出自:国家开放大学《物业信息管理》

（ ）主要用于通知所属单位或其他有关单位需要他们知道和了解的事项。
客户在办理物业入住手续时，不必交纳的费用有（  ）。
什么是总线，它的基本功能是什么？
从一般意义上讲，数据（Data）是指（）。
在处理客户投诉过程中，对回访发现的问题应该（ ）。
试简述SQL SERVER 2000 企业管理器和查询分析器的功能？
跟踪客户投诉的处理情况，一般不是物业管理企业（  ）的职责。
物业管理信息系统的系统设计阶段包括对系统的物理模型设计、（）、输入设计、输出设计、编写系统设计报告等内容。
网络安全管理系统应该具有哪些功能？
对信息与数据之间的关系错误的描述是（）。
A:信息反映数据的内涵
B:信息是数据的载体
C:信息来源于数据
D:数据是对信息加工的结果
写出Tansact-SQL语句，授予用户Dick创建数据库和创建表的许可，拒绝用户Tom在company数据库employee表中使用insert，update语句来更改数据库。
数据库设计的主要步骤什么？
物业管理信息系统的开发只需要软件开发人员单独进行开发就可获得成功。
物业管理信息系统的发展趋势如何？
简述系统规划一般有哪几个步骤？什么是企业系统规划（BSP）法？
写出Tansact-SQL语句，在数据库的收费信息表中查询业主ID为02202的住户是否10楼以上的高层住户，如果是，显示‘此业主为10楼以上高层住户’，否则显示‘此业主为10楼以下低层住户’。
系统分析报告应当包括哪些内容？
在选聘物业管理企业时坚持招标、投标制度，体现了物业管理的（）原则。
实体一联系图中，实体型通常以写明实体名的（）来表示；实体间的联系则以表明联系名的菱形来表示。
A:圆形
B:椭圆形
C:长方形
D:圆柱形
存储器是如何分类的？各自的特点如何？
物业管理人员在为客户提供服务时，应当（  ）。
微型计算机为什么不可以把外部设备直接连到CPU总线上？I/O接口电路有哪些作用？
简述系统维护和系统评价的内容。
物业管理企业发放给客户的调查问卷，放在客户家中最好不要超过（  ）。
系统测试中最基本、最初的测试是（）。
A:单元测试
B:集成测试
C:系统测试
D:验收测试
请说明数据和信息概念之间的联系和区别？
简述系统的生命周期的组成以及各阶段的工作内容。
由物业管理企业负责的物业环境管理的日常工作内容一般不包括（  ）。
物业管理企业建立的“首问制”不适用于客户（ ）工作。
系统设计报告应该包含哪些内容？
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