出自:国家开放大学《商务礼仪概论》

处理好同事关系，要做到以下四点：第一，（）；第二，（）；第三，公平竞争；第四，宽以待人。
在筹备开业仪式时，首先在指导方针上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则
热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客
开业
洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或做准备洽谈会时应注重自己的仪表，（）、布置好洽谈的座次，并以此来显示（）对于洽谈的郑重其事以及对于洽谈对象的尊重。
商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（）抵达用餐地点。
A:5分钟
B:8分钟
C:15分钟
D:10分钟
举行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”
对商界而言，（）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。
A:展览会礼仪
B:会务礼仪
C:赞助会礼仪
D:发布会礼仪
根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及（）等几个具体方面。
A:手势
B:立姿
C:坐姿
D:行姿
怎样得体地规劝他人？
应该怎样安排工作餐？
对待初次投宿的客人，客房服务员应主动为其排忧解难；对待常来常往的客人，照顾的重点则是要适合其生活习惯。
茶话会宜在什么地点举行？
在技术上为洽谈进行准备的时候，一般应做好以下（）方面的具体工作。
A:谋篇布局
B:知已知彼
C:熟悉程序
D:运用策略
破土仪式举行的地点，大多应当选择在工地的中央或某一侧
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）。
A:先问清对方是谁
B:先告诉对方，他找的人不在
C:先问对方有什么事
D:先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
在商务交往中，第一位商务人员的（），都直接关系外界对他的总体印象，并进而涉及到其所在组织或企业、所提供的（）。
按照惯例，在交接仪式上，须由有关各方代表进行发言，他们依次应为：接收单位的代表、来宾的代表、施工及安装单位的代表等
赞助会的具体程序如下：（）。
A:宣布开始并奏国歌
B:赞助单位正式实施赞助
C:赞助单位代表发言
D:受赞助单位代表发言
E:来宾代表发言
在新闻发布会正式举行过程中，往往会出现各种不确定的问题，为确保新闻发布会的顺利进行，最重要的是要求代表主办单位出面应对来客的主持人、发言人善于沉着应变，把握全局。为此，特别要求主持人、发言人在新闻发布会举行之际牢记下列各项要点，其中首项要点就是（）。
A:相互配合
B:注意分寸
C:维护形象
D:注意礼节
在设计制作企业所生产的产品的商标与广告时，应当注意以下几点：（）。
A:构思新颖
B:立意高雅
C:内容真实
D:态度友善
E:形象独特
使用于正式场合的皮包，非常讲究与其使用者整体服饰的搭配。下列（）各点，尤须重视。
A:色彩的搭配
B:质地的搭配
C:款式的搭配
D:整体的搭配
按照惯例，工作餐绝对不应当被安排在节假日，而应当是在工作日举行
对商界而言，发布会礼仪至少应当包括（）等方面的内容
A:会议的筹备
B:媒体的邀请
C:现场的应酬
D:善后的事宜
E:主题的确定
举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（）左右为宜。
A:半小时
B:30分钟以下
C:1小时
D:2小时以上
对商界而言，举办展览会是其联络、协调与新闻媒介之间相互关系的一种最重要的手段
商界人士在日常交往中使用手机时，大体上有（）方面的礼仪规范必须严守不怠。
A:四个具体
B:五个具体
C:三个具体
D:六个具体
双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交际型注视”
根据商界制服“款式要雅”的总体要求，就是要做到力戒露、透、短、紧，即所谓的“制服四戒”
企业员工应如何提高个人素质和修养？
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