出自:国家开放大学《现代文员基础》

受挫后的建设性行为主要有（）
A:升华
B:坚持
C:替代
D:补偿
E:折中
西方古典管理理论的主要代表人物有（）
A:梅奥
B:斯密
C:泰罗
D:法约尔
E:韦伯
什么是控制？简述控制的基本过程。
单向沟通优于双向沟通。
战术计划具有的特点（）
A:具体性
B:全局性
C:指导性
D:可操作性
E:详尽性
产品部门化的缺点是（）
A:部门之间的横向协调性较差
B:各产品部门可能有各行其是的倾向
C:一般管理费用可能增加
D:某些管理工作可能重复
E:弱化了各部门对其活动结果的责任
非语言沟通具有以下特点（）
A:不同的非语言可以传递相同的或相似的信息
B:矛盾的言语和非语言可能同时出现
C:一种非语言往往可以传递多种不同意义的信息
D:一种非语言只能传递一种意义的信息
E:非语言通常作为言语的辅助内容
法约尔认为，无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导的命令，这是哪项原则的要求（）
A:权力和责任
B:纪律
C:集中
D:统一指挥
在一个组织内或在同一组织层次上只能采用一种部门划分方法。
组织结构特性的有（）
A:复杂性
B:独特性
C:正规化
D:单一性
E:集权化
无形资源具有有形的价值。
管理目标具体来说包括（）。
A:服务
B:效率
C:效益
D:发展
E:资源配置
霍桑实验的内容包括（）
A:照明实验
B:继电器装配实验
C:访谈实验
D:电话线圈装配实验
E:生铁搬运试验
在马斯洛的需要层次中，属于高层次需要的有（）
A:生理需要
B:安全需要
C:社交需要
D:尊重需要
E:自我实现的需要
直线制组织结构的特点（）
A:结构简单
B:权责分明
C:便于指挥统一和集中指挥
D:沟通方便
E:要求管理者是全能型的，事必躬亲
区域部门化具有以下特点（）
A:各地区分管部门可以及时针对区域的实际情况迅速作出反应，调整政策和策略
B:有利于培养具有通盘领导能力的综合管理人员
C:难以物色在地区担负“首脑”职责的人才
D:可能增加管理成本，造成地区管理和总部管理之间某些管理职能的重复
E:在地区和总部之间两级管理的集权与分权关系不易处理
借人资金不属于组织资源。
受权人所承担的是最终责任。
下列属于行为改造型激励理论的是（）
A:双因素理论
B:挫折理论
C:强化理论
D:归因理论
E:公平理论
决策就是拍板定案。
按决策的重复程度不同，可以将决策分为（）
A:确定型决策
B:风险型决策
C:非确定型决策
D:程序性决策
E:非程序性决策
试述权变理论学派的基本观点。
管理活动只是管理者的工作。
制造企业将工程、会计、制造、人事和采购等方面的专家分别组合到不同的部门中来建立工厂的组织结构，这种划分部门的依据是（）
A:职能
B:顾客
C:产品
D:人数
组织使命是一个组织存在的理由。
下列属于公共组织的是（）
A:政府
B:学校
C:研究机构
D:社区服务机构
E:消费者协会
罗宾斯认为，造成冲突的结构性因素包括（）
A:规模和权力
B:参与和奖酬制度
C:直线机构和参谋机构
D:资源的相依性
E:沟通
下列描述正确的是（）
A:管理层次受管理幅度和组织规模影响
B:在管理幅度既定的情况下，管理层次与组织规模成正比
C:在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越少
D:在组织规模既定的情况下，管理幅度越大，管理层次越多
E:在组织规模既定的情况下，管理幅度减少，管理层次增加
下列活动，对组织管理者“既重要又紧急”的活动是（）
A:客户投诉
B:即将到期的任务
C:财务危机
D:部门例会
E:建立人际关系
职务设计的原则有（）
A:从实际出发
B:职位最多化
C:适当的工作范围
D:人员饱和度
E:适当的挑战性
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