出自:物流师（国家职业资格二级）

某物流企业最近出现了一个较严重的问题：他们对待所有的客户都一视同仁，提供的水平都是一样的，但结果是，有的客户对服务质量感到比较满意，而有的客户的抱怨很大，甚至还投诉，业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗?并对他如何改进工作提出建议?
简述仓库在使用指标分析法时必须注意的问题。
（）作业是物流中心对实物管理的开始。
A:预收货
B:进货入库
C:验收
D:入库上架
对现有供应商的考核指标包括（）。
A:质量指标
B:供应指标
C:经济指标
D:支持与合作指标
对比分析法是将两个以上有内在联系的、可比的接线员标(或数量)进行对比，从对比中寻差距、查原因。根据分析问题的需要，主要有以下几种对比方法（　）
A:纵向动态对比分析
B:横向类比分析
C:结构对比分析
D:计划完成情况的对比分析
E:因素对比
关于线分类的优点，正确的是（）。
A:分类结构上具有较大的柔性
B:分类层次比较多时，不会影响数据的处理速度
C:层次性好，能较好地反应类目之间的逻辑关系
D:有足够的后备容量
配送车辆容量越大越好。
拣货工作结束后，拣好的货物直接由装卸搬运工人装车出库。
货品签收时，客户收货人员确认货品无误后需要在哪些单证上签字（）
A:出车单
B:提货单
C:发货单
D:装箱单
优化运输网络集中体现在（）。
A:价格比较
B:联合运输方式
C:货物代理体系
D:减少终端运输成本
销售物流合理化的主要措施有（）。
A:销售渠道
B:成品储存
C:工业包装
D:信息处理
补货时，如拣货位上无法补完此种货品，则放到拣货区。
确定库存量的依据除了订货成本以外，还应包括（）。
A:价格折扣成本
B:缺货成本
C:库存占用流动资金的成本
D:存储成本
E:废弃成本
仓库出库主管在发货时，根据“领料表”填写（）。
A:盘点表
B:出库单
C:调拨单
D:物资出库单
试论述物流企业财务传统成本核算法的几种类型以及每种类型的操作方法。
物流信息系统按垂直方向可划分为管理层和（）。
A:数据层
B:运用层
C:控制层
D:作业层
在与供应商缔结商业合同的时候，我们会根据采购产品的重要程度以及其支出额度的大小来选择与供应商的合同方式，合同方式也是企业与供应商关系远近的具体体现。
如果在签发提单之前，承运人与托运人之间另有与提单条款不同的约定时，双方应以提单签发之前的约定为准。
凡遇下列情况之一的，仓储部应提前（）天办妥“成品交运单”，并于这天内交运。（1）．属计划产品且已接获客户的“订货通知单”。（2）．内销、合作外销订制品。
A:一天
B:二天
C:三天
D:四天
“管理”和“领导”的概念关系是（　）。
A:领导是管理的职能活动之一
B:一个领导者必然是管理者
C:两者没有关系
D:管理就是领导
出货（或送货）流程。这是配送中心的末端作业，也是整个配送流程中的一个重要环节，它包括（）两项经济活动。
A:包装和装车
B:送货和收款
C:装车和送货
D:清点和送货
以下作业是供应商送货与货品出库存储的过渡阶段，起着承上启下的关键作用的是（）
A:预收货
B:卸货
C:验收
D:入库上架
配送服务企业体系文件包括（）
A:质量手册；
B:管理规范；
C:质量计划；
D:质量记录
某航线一端点港年货物发运量达18万吨，另一端点港年货物发运量为16万吨，船舶的载重量为1万吨，船舶载重量利用率平均为0.9，船舶往返航次时间为73天。计算该航线须配置同类型船舶的艘数？
主生产计划就是（）。
A:进行服务水平控制
B:预先建立的一份计划
C:由主生产计划员负责维护
D:进行成本控制
E:以确定在每一具体时间段内生产多少数量产品的计划
外包装的目的主要是给流通环节储、运、调、销带来方便。（）
已知某产品A.的生产的结构图如下，则要生产一个A需要多少个零部件（）。
A:3个
B:5个
C:7个
流通加工是通过保护物流对象的原有形态来实现“桥梁和纽带”作用的。（）
堆垛机的天轨靠轮能注油吗（）
A:能
B:不能
定期订货法库存控制的控制原理和适用范围分别是什么？
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