出自:高级营销员（国家职业资格四级）

双方僵持不下时，销售人员提出：“这样吧，既然您是我们的老客户，那我就让一步，优先给您发货总可以了吧！”这属于（）。
A:选择成交法
B:局部成交法
C:假定成交法
D:让步成交法
在进行产品线延伸时，向下延伸的必要条件有（）。
A:利用高档产品的声誉，吸引购买力水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品
B:高档产品销售增长缓慢，企业资源设备没有得到充分利用，为争取更多的顾客
C:企业已利用高档产品建立起信誉，再进入中、低档以扩大市场占有率
D:补充企业的产品线空白
关于市场营销人员的作用，下列说法正确的是（）。
A:市场营销人员创造消费者的需要
B:市场营销人员并不创造消费者的需要，而是影响消费者的欲望
C:市场营销人员可开发及销售特定的服务或产品来满足这种欲望
D:市场营销人员使人们购买并不需要的东西
消费要求具有求新求异的特性。
沟通过程决策的步骤主要有（）。
A:确定沟通对象和传播目标
B:设计沟通信息
C:选择沟通渠道
D:建立反馈系统
各种商务活动中，谈判双方（）是合作的基础。
A:存在共同的利益
B:生产相同的产品
C:生产互补的产品
D:存在相同的问题
实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。
A:表面机会
B:潜在机会
C:全新机会
D:创新机会
服务性公共关系是以（）来获取社会公众的了解和好评。
A:实际行动
B:广告创意
C:规章制度
D:公开宣传
提高企业服务质量的方法，比较常用的是（）
A:标准跟进
B:市场调查
C:目标控制
D:蓝图技巧
顾客通常以（）层面来感知服务的质量。
A:技术
B:服务
C:职能
D:管理
按产品的耐用性和有形性可将产品划分为耐用品、非耐用品和（）。
A:实体产品
B:无形产品
C:交换产品
D:服务
按产品的耐用性和有形性可将产品划分为（）。
A:耐用品
B:非耐用品
C:服务
D:便利品
服务质量评价的特殊性不包括从服务的（）性分析。
A:有形
B:无形
C:不同质
D:不可分
创新的本质是突破。
让步策略中渐次下降让步策略的缺点是（）新鲜感。
A:具有
B:缺乏
C:保持
D:表现
服务质量评价时的最基本依据是（）。
A:有形因素
B:反应
C:服务人员的投入
D:服务保证
市场经济对职业道德既有正面影响，又有负面影响。
劳动者素质不包括职业道德素质。
有下列行为之一的，均属侵犯注册注册商标专用权：（）
A:未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的
B:销售侵犯注册商标专用权的商品的
C:未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的
D:给他人的注册商标专用权造成其他损害的
按照参加谈判的人数规模可以将谈判分为（）.
A:集体谈判
B:双边谈判
C:个体谈判
D:多边谈判
销售人员提出：“你放心，我这儿绝对是全市最低价，如果你发现别家的货比我的货便宜，我可以立即给你退货。”这属于（）。
A:A选择成交法
B:B局部成交法
C:C假定成交法
D:D保证成交法
特别适合收缩包装的商品有（）。
A:日用器皿
B:蔬菜
C:肉食类
D:电子器材
在与加拿大人进行商务交往时应注意（）。
A:赴约时要求注意准时
B:日常生活中喜欢白色的百合花
C:不要将加拿大与美国相比较
D:销往加拿大的商品要有英法文对照
将债务人的大本营作为理想的讨债场合的原因有（）。
A:债务人欠债不还被债权人追上门来讨债，人们通常都会同情支持债权人，公共舆论对债务人不利
B:可以了解到债务人生产经营的一些真实情况，了解到债务人欠款不还的真正原因
C:上门讨债便于寻求社会支持，更便于开展讨债活动
D:登门讨债优势多，效果比较明显
SnowGrop果汁，是以顾客购买柳橙汁数量的差别，提供不等的颓废优待。即买3罐退50美分，买5罐退1美元，买12罐退3美元.这属于（）类型的退费优待。
A:同一厂商多种产品的购买优待
B:单一商品购买优待
C:相关性商品的购买优待
D:同一商品重复购买优待
日本某公司采取免费赠送等方法，改变了美国人的消费习惯，成功地开拓了原来不知酱油为何物的美国市场，该公司的做法属于（）
A:适应需求
B:满足需求
C:创造需求
D:管理需求
商品运输包装的收发货标志中，分类标志等各项标志可合理选用。
市场需求趋向饱和，潜在顾客已经很少，是处于产品的（）阶段。
A:介绍期
B:成长期
C:成熟期
D:衰退期
公司型渠道关系的优势之一是行动的（）化。
A:自由
B:个体
C:一体
D:分散
根据我国《合同法》，下列情形属于可撤销的合同的有（）
A:一方以欺诈、胁迫的手段订立，损害国家利益的合同
B:因重大误解订立的合同
C:在订立时显失公平的合同
D:以欺诈、胁迫手段或趁人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的合同
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