出自:质量知识竞赛

以下关于顾客满意的说法，正确的是（）
A:顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B:不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C:没有抱怨不一定表明顾客满意
D:若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E:顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）。
A:在企业的生产线上抽样
B:产品贮运过程中的车辆中抽样
C:企业成品仓库内的待销产品中抽样
D:商品流通领域
当前质量管理有效的系统的管理方法有哪三种？
产品标识应当标注在什么地方？
国务院质量主管部门应当根据工作需要组织召开（），加强对质量工作的统筹规划和组织领导。
A:定期会议；
B:协调会议；
C:联席会议。
按我国标准分级，有（）。
A:企业标准
B:国家标准
C:行业标准
D:地方标准
不合格品的纠正措施是指对已经发生的不合格立即采取的措施。
2005年，美国在世界质量改进大会上正式提出“（）”这一会议主题。
医疗器械产品的基本要求是（）
A:获得专利
B:数字化、智能化
C:安全有效
D:价格合理
能源计量的工作机制包括下列哪几项（）
A:强制制度
B:服务制度
C:监督制度
D:鼓励制度
2009年，（）省试点推行产品质量社会义务监督员制度。
A:广东
B:浙江
C:四川
D:湖南
在用地困难、拆迁量大或双向交通量不均匀的路段，以及车流量不大，出入口较多的道路较适用的断面形式是（）。
A:一块板
B:二块板
C:三块板
D:四块板
水泥稳定土、石灰稳定土基层施工时，严禁用（）法找平。
A:厚层贴补
B:厚层减补
C:薄层减补
D:薄层贴补
《纠正与预防措施管理程序》C/2版的生效日期是（）
A:2013.5.20
B:2014.3.4
C:2014.4.25
D:2014.5.23
生产的五金产品应保存在（）
A:通风良好处
B:干燥的室内
C:可与腐蚀性物品混放
D:可放置与任地方
提高强制性产品认证的有效性包括下列哪几项（）
A:明确认证要求、规范认证行为
B:建立健全机制，严格准入/退出管理
C:强化责任机制
D:加大监管力度
图纸中“＊”符合代表（）尺寸。
A:忽略
B:不需要量
C:重点
D:参考技术文件
质量发展的基本要求是（）
A:以人为本
B:安全为先
C:诚信守法
D:以质取胜
检验“AZB或AB工程锁芯”时（）主人匙包装和使用主人匙（）锁芯。
A:禁止拆开
B:可随意拆开
C:开启
现场管理的“三现主义”指的是现场、现物和（），指一切要从现场出发，针对现场的实际情况，采取切实的对策解决问题。
A:现状
B:现实
C:现在
D:现有
需要强制检定的民用四表是（）。
A:水表、电能表、燃气表、热量表
B:水表、电能表、燃气表、出租车计价器
C:水表、电能表、燃气表、热能表
浙江省哪三家企业荣获2004年全国质量管理奖鼓励奖？
下列关于到2020年质量发展目标的说法，不正确的是（）
A:建设质量强国取得明显成效
B:质量基础进一步夯实
C:质量总体水平显著提升
D:质量环境越来越好
顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对（）的测评结果。
六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有（）
A:试验设计DOE
B:SPC控制图
C:5S
D:ECRS
E:因果矩阵
质量控制点设置的原则有哪些？
抛光过程中必须进行（）以确保送检产品质量。
A:员工自检
B:班长首检
C:班长巡检
D:工序间互检
沥青砼面层接茬应紧密、平顺，（）不应枯焦。
因果图也可以称为鱼骨图，它与关联图可直接互换（）
根据气动离合冲床操作规程，传动轴轴承润滑周期（）
A:每4小时一次
B:每8小时一次
C:每天一次
D:每两天一次
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