出自:移动营业员

电信服务规范要求移动电话通信障碍修复时限平均值≤（）小时，最长为（）小时。
请简述通信保密安全规定
国际短信包括（），（）两种。（）
（）是中国移动的综合通信服务，融合语音，GPRS，短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
计算题：德州全球通客户A、B同时漫游到济南，B在00点10分使用魔幻话吧业务拨打A通话120秒，问A、B各收费多少元？
在服务器中用指令（）删除文件，用指令（）赋予权限。
关于手机导航以下哪种说法是正确的（）。
A:通过切换到地图界面，当GPS定位成功后，在屏幕中央会一个闪亮的红点，这时候可以判断确定GPS已经定位
B:目前没有自带GPS模块的手机
C:手机导航是手机地图的升级产品
D:目前可以通过移动梦网下载客户端方式来获得“手机导航”客户端软件
呼叫限制中闭锁所有国际呼出的通用设置是（）＋发射键
A:*33*密码＃
B:*331*密码＃
C:*332*密码＃
D:*35*密码＃
E:*351*密码＃
用短信的方式如何开通号簿管家（）
A:发送CX到12530
B:发送kt到10658114
C:发送CX到10658114
D:发送kt到12530
关于预存款，以下正确的是（）
A:预存款分为专款和非专款
B:不同的类型的预存款可以为不同的账单科目付费
C:有预存款就不会停机
D:以上都正确
山东移动96159信息平台系统采用Parlay/OSA架构，系统各功能模块主要分为（）和（）两大部分。其中平台模块包括业务（）、（）、（）三部分；业务模块包括（）、（）、（）、（）、（）五部分。
有效期过期销户状态下可办理的业务有（）
A:销户重开
B:充值缴费
C:用户资料查询
D:号码冷号回收前进行余额转移
一卡充能够为哪些业务充值？
可视电话业务分为（）
A:专户可视电话业务
B:公众可视电话业务
大客户划分为四类，分别是：（）。
手机阅读开通及取消方式
什么是MOA？
现金账户/充值卡账户单笔缴话费金额上限是（）
A:100
B:300
C:500
D:200
值班经理职责之一是根据生产现场业务忙闲情况，（），合理安排生产，保证工作现场秩序井然。
A:负责本*单位卡源、号源管理
B:负责当班营收余款的封存保管、上缴
C:主动为客户正确填写业务受理单式
D:及时调度人员
什么是产品生命周期？ 产品生命周期包括那几个阶段？
vi可以分为三种状态，下列哪个不是（）
A:命令模式
B:插入模式
C:底行模式
D:编写模式
目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）
A:配置流程
B:变更流程
C:发布流程
D:资产管理流程
谈判其基本目标是（）
A:满足客户以最小的费用，获得最大的利益
B:信息交换
C:满足企业以最小的成本，获得最大的客户群体和收入
D:双方相互影响，达成一致的行为和意见
号码百事通的业务分类：（）
A:行业首查
B:查询转接
C:信息发布
D:通信助理
当客户由于使用不当而造成手机的SIM卡被锁的情况时，营业员应详细地告诉客户需要送厂家维修，请其留下联系电话、购买手机的发票和保修卡。
银联卡充值交费业务是指江苏移动的客户通过（）进行充值交费的业务。
A:网上营业厅
B:营业前台
C:本机拨打96669使用银联卡
D:10086
办理银行代扣付费方式的客户必须使用以下哪种出帐方式？
客户办理后付费全球通入网业务时，必须同时办（）或银行办代扣手续，办理预付费全球通入网业务应缴纳现金进行话费充值。
常见的人体语言中，背靠或斜靠在物体上的含义是（）
A:缺乏解决问题的信心
B:不感兴趣
C:封闭、怀疑、不接受
D:否定，没有在听对方讲话，不想接触
以下sp业务，哪几种属于移动自有业务？（）
A:飞信
B:12580
C:139邮箱
D:梦网短信业务
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