出自:燃气管道客服员

因焊渣、铁锈、尘土等杂质嵌入，或生产系统中有机械零件脱落堵住阀芯，使阀门不能关严是引起室内燃气阀门关闭件泄漏的原因。
管道燃气经营企业应提供多种方式方便用户缴纳燃气费，并向用户提供（）。
A:合同
B:缴费详单
C:合法收费凭证
D:白条
远程抄表系统通过监控中心缴费管理系统与银行挂接，计算灵活方便。
登高作业是指3米以上的作业。
对检查发现存在安全隐患的事项，应履行告知义务，并按照规定的燃气设施维护、更新责任范围实施相关工作，或者提示用户自行整改。向用户发出隐患整改通知书，整改通知书（）。
A:用户可以不签收
B:交物业公司签收
C:应要求用户签收
D:交燃气主管部门签收
气体检测仪是一种检测气体温度的仪器仪表工具。
盗窃前正常使用不足（）月的，按照正常使用期间的月均用量减去盗窃后计量仪表显示的月均用量推算盗窃数额。
A:四个
B:六个
C:八个
D:十个
EP200-1型可燃气体检测仪进入开机状态后首先进行（）自检。
A:日光
B:传感器
C:探测器
D:声光
窒息人员所处的环境必须采取（）换气的措施。
A:断电
B:关阀
C:关窗
D:通风
沟通按沟通方式分为（）。
A:非正式沟通网络和正式沟通网络
B:语言沟通和非语言沟通
C:口头语言和书面语言沟通
D:上行沟通、平行沟通、下行沟通
在正常经营情况下，燃气经营企业必须按照合同的约定向燃气用户提供持续、稳定、安全的燃气供应，保障供气质量，燃气成分、（）等指标应符合国家质量标准。
A:压力
B:优质服务
C:文明用语
D:售后
经检定的燃气计量器具，误差超过法定范围的，由管道燃气企业支付检测费，并（）。
A:校正或更换燃气计量器具
B:更换燃气计量器具
C:校正燃气计量器具
D:不地负责这项工作
在安装计量仪表、阀门及气化器等设施的专用房内可以有人居住、堆放杂物等。
违反《城镇燃气管理条例》规定，在燃气设施保护范围内建设占压地下燃气管线的建筑物、构筑物或者其他设施的，依照有关城乡规划的法律、行政法规的规定进行处罚。
盗窃燃气是采用在燃气设施上擅自安装管线、破坏计量装置、私挖地下管管线等不正当手段实施（）气量的用气行为。
A:不计量
B:少计量
C:不计量或者少计量
D:错误计量
室内燃气阀门阀杆易发生（），或因露天缺乏保护而生锈而产生室内燃气阀门的填料函泄漏。
A:弯曲
B:脱漆
C:腐蚀
D:点蚀
用户管理知识培训的唯一目标就是为了客服员更好的胜任现职工作。
随机误差具有不易被发觉、（）的特点。
A:但不会使操作失误
B:易找到规律
C:不好分析，难于修正
D:精准度高
若出现涡轮流量计以超过最大流量的流量过载运行的情况，持续时间不能超过（）。
A:两小时
B:一小时
C:半小时
D:三小时
室内燃气阀体开裂一般是冰冻造成的。天冷时，阀门要有（）措施。
A:人工除冰
B:维修
C:保温伴热
D:加热
影响月不均匀性的主要因素是（）。
A:气侯条件
B:居民生活习惯
C:住房内有无采暖供水设备
D:居民户平均人口数
用户对企业服务的满意度，可以使企业更准确地把握（）。
A:市场价格
B:市场动态
C:市场流量
D:市场大小
当户外燃气设施漏气报修，话务员需做好详细记录。
控制危险因素的对策有设置安全装置、实际机械化、自动化、（）、保证电气安全可靠等。
A:自动保护装置
B:机械强度试验
C:机械防护装置
D:安全启动装置
手推车式气体检测仪接通电源时及零位调整必须在洁净（）中进行。
A:空气
B:氮气
C:甲烷
D:氢气
对运行中的室内燃气阀门，各种（）应齐全、完好。
A:阀瓣
B:螺栓
C:阀件
D:阀体
对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。
A:寻找有个性的对象
B:寻找恰当的时间
C:速战速决的态度
D:寻找爱提要求的用户
操作员操作过猛使螺纹损伤易引起室内燃气阀门的（）。
A:阀杆升降失灵
B:填料压盖断裂
C:填料函泄漏
D:关闭件泄漏
黄色警告标识经常用在（）。 ①交通警告标志 ②道路交通路面标志 ③皮带轮及其防护罩的内壁 ④砂轮机罩的内壁 ⑤楼梯的第一级和最后一级的踏步前沿 ⑥防护栏杆及警告信号旗等
A:②⑤⑥
B:③④⑥
C:①②③④⑤⑥
D:②③④
根据用户座谈会的需要，可以选择与忠诚的重点用户相邻的（）或者是经营能力相对较弱的小型用户参加。
A:一般用户
B:特殊用户
C:刁难户
D:大型用户
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