信用管理师 - 自考题库

出自:信用管理师

在2005年夏，某中型规模的轴承生产企业引进技术，推出F型通用产品。在试生产阶段，若干家老客户对新产品的样品反映相当好，让企业的决策层对这一型号的产品非常有信心。以两家老客户小批量订单的鼓舞下，企业开始批量生产，很快出现了一些库存。企业引进和生产F型轴承，占用了企业绝大比例的流动资金。因为企业已经不能继续靠银行贷款支撑，企业既需要增加订单，也需要回笼资金。此时，销售部门感到了巨大的压力。经过对客户订货情况的研究，销售部门发现，有些客户因为资金短缺每次只能购小批量的货。尽管企业的新产品有市场优势，一些销售业务员很担心这类客户的忠诚程度，担心客户会被同行业竞争对手给予的资金融通或赊销条件所打动，因而失去一些客户。于是，销售部门向上级提出了一个赊销F型产品的方案。企业的决策层认为新产品的市场前景非常乐观，同意销售部门大规模采用赊销手段，迅速占领市场，不给潜在的竞争对手以可趁之机。在这种情势下，销售部门改变了销售方式，展开了秋季产品促销活动，对关系好的老客户和业务员认为有实力的大客户开始进行赊销。为了专业起见，销售部门指定了一位受过培训的副经理负责信用风险管理工作。很快，赊购订单涌了进来，企业的“销售业绩”就直线上升，库存的成本价为2300万元的产品全部被赊销出去，实现了账面利润1500万元。为了应对涌进来的订单，生产车间加班加点地生产，而且企业还拆借了资金进行支持扩大生产。在销售部门取得了订货量直线上升的开门红之后，又打破了多项销售记录。例如，经调查后发现，有一家提出信用申请的客户固定资产相当大，资产总额超过2000万，但流动资金紧张。该客户对F型产品的潜在需求量很大。过去，迫于资金情况，该客户每次只能小批量地订货。另外，销售业务员在一次拜访客户时竟然遇到了竞争对手的销售经理。鉴于这种情况，销售部门决定批准该客户的信用申请，给予它所要求的800万元的赊购额度。对这个客户的授信，打破了企业以前对单个客户授信额度的记录。半年过去了，在2006年元月末，会计部门报告说，因赊销产生的应收账款已经高达5200万元，其中超过50%是逾期应收账款，账龄分布不合理。另一方面，春节在即，销售部门全体出动，利用春节前的时机进行公关，特别是加紧对哪些拖欠客户的拜访，希望能够收回一定比例的到期货款。但是，回款的效果却非常有限。此时，企业的资金已经枯竭，不仅无法给员工发奖金，连员工的工资都开不出来，企业内部怨声载道。企业的债主也每天登门逼债，总经理和财务经理四处躲避，不敢露面。在销售部门，因为不愿意出去讨债，也不愿每天挨经理的骂，多名销售业务员辞职。企业陷入了前所未有的困境。试分析：该企业的信用管理工作出现了什么毛病？特别是在授信环节犯了什么错误？（提示：从科学授信及健全信用管理管理功能的角度进行综合分析。）

根据《担保法》的规定，以下不可以作保证人的是（）。
A:有偿债能力的法人、公民
B:以公益为目的的机关、学校
C:社会团体
D:有偿债能力的其他组织
E:企业法人的分支机构、职能部门

目前中国最流行的信用管理模式是（）。
A:建立独立的信用管理部门
B:由财务部门负责信用管理工作
C:由销售部门负责信用管理工作
D:不设立信用管理部门

资信评级的对象包括（）、为特定债务融资提供担保的实体，经营活动中承担资信责任的主体。
A:债务偿付措施
B:对债务资信担保的实体
C:承担债权责任的企业法人
D:实施债务融资的主体

看企业信用管理基本功能图：问哪一项不是基本功能：（）。

什么是社会信用体系？社会信用体系的作用是什么？

下面机构中不能作为代理催收应收账款的机构是（）。
A:律师事务所
B:会计事务所
C:追账公司
D:商业银行

简述赊销合同中规定的“6/10，3/20，N45”的含义。

采集个人信用信息，应当征得被征信人的书面同意，但（）情形除外。
A:在信用交易活动中受侵害一方当事人提供且属实的对方不良信用信息
B:民族、种族、宗教信仰、政治信仰等信息
C:行政机关、司法机关、行使公共管理职能的组织等在行使职权过程中形成的与个人信用相关的信息
D:已经依法公开的个人信用信息
E:鉴证、评估、经纪、咨询等中介服务行业的执业人员，因违反诚实信用原则受到行业组织惩戒的记录

说明失信惩戒的工作原理。

以下属于信用管理部门客户的是（）。
A:对企业产品有需求者
B:有支付能力者
C:赊销者
D:掏钱购物者

银行信用基础上产生的短期信用工具是（）
A:银行票据
B:公司债券
C:股票
D:投资基金

确定对老客户的信用额度的时候，主要采用（）。
A:同业比较法
B:初次限额法
C:销售预测法
D:营运资产模型

甲地某电视机厂与乙地某百货公司签订了200台电视机的买卖合同。合同约定，电视机由电视机厂代办托运，电视机厂应于2000年8月25日前将电视机交付托运。合同订立后，电视机厂于2000年8月20日将电视机如数交某铁路局托运。铁路局于2000年9月5日将电视机运至乙地，并通知百货公司提货。百货公司在提货时，发现有的电视机有损伤。经查，该损伤系铁路局职工在卸货中造成的。双方遂发生纠纷。下面表述正确的是：（）
A:电视机厂与铁路局之间的运输合同属于利他合同，百货公司作为第三人有权要求铁路局赔偿损失，也有权作为诉讼主体起诉铁路局。
B:铁路局职工卸货时造成的商品损害，应由铁路局承担法律责任。
C:电视机厂与百货公司的合同属于双务合同。
D:电视机厂也有权起诉铁路局。

打造信用中国，企业要树立社会责任，首要的是响应联合国“全球契约”。其主要内容是指劳工标准、环境保护、信用以及反腐败等四大领域提出的十项原则。

制作消费者信用报告的标准？

企业客户资信调查的途径有（）。
A:直接向受信者索取
B:向行业协会等机构索取
C:向银行查洵
D:向厂商管理部门查洵

对于一个复杂难于完成的承诺：（）
A:如有必要，应制定对应作业指导书或协作文件；
B:如有必要，要对相关人员进行岗位技能培训；
C:如无必要，不做出这样的承诺，以免失信；
D:如有必要，应当做出承诺，可以制订风险预防措施，防止失信。

征信服务的模式？

下表是某企业2009年应收账款的数量，以及所有客户的账款构成情况，现就以—下应收账款的构成情况，计算各期间的逾期账款率，将答案填写在横线上。并就计算结果说明该企业的应收款管理情况，并对A、B、D的信用政策提出意见。

主要的个人征信产品与服务包括？

有惩罚性条款的信用中请表需要通过（）途径发送给授信人。
A:传真；
B:电子邮刊；
C:挂号邮寄；
D:以上方式皆可；

以下关于仲裁的说法正确的是（）
A:申请仲裁是一种解决纠纷、收回货款的手段
B:仲裁是一种自愿解决争议的准司法方法
C:仲裁一般采用公开审理的办法
D:仲裁既不同于诉讼，又不同于协商调解

企业信用管理人员应遵守所属机构的相关管理规定，除了在执业活动的各个方面和各个环节恪守基本精神和原则外，还应该（）。
A:最大可能促进企业营销产品
B:具备职业道德
C:最大程度和谐处理与其他部门的关系
D:最大可能建立与客户的关系

企业在使用计算机管理合同前需要做好一系列的基础工作和前期准备工作，它们包括（）等工作。
A:合同管理工作要程序化
B:设计好合同格式、台帐
C:做好需求分析
D:要有高素质的管理人员
E:人员结构要合理配置

（）风格的普通版企业资信调查报告，其特点是文字描述多，内容更加细腻，注重使用者阅读报告方便；注重信息核实，坚持“现在现认”原则。
A:欧洲
B:亚洲
C:美国
D:英国

提前对账通知单与月结对账单均需要列示的内容是（）。
A:超期天数
B:净到期日
C:货币类型
D:订单号

首页 <上一页 37 38 39 40 41 下一页> 尾页