出自:银行网点负责人

下列关于个人外币存取款的业务描述正确的是（）
A:无论境内个人还是境外个人，向个人外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值5000美元以下（含）的，可直接办理
B:无论境内个人还是境外个人，从本人外汇账户提取外币现钞时，当日累计等值1万美元以下（含）的，可直接办理
C:客户直接从解付外币票据（包括旅行支票）的资金中提取现金或者从汇入款中直接解付外币现钞金额不受限制
D:个人将旅行支票兑换的外币存入本人外汇储蓄账户时，无论金额大小，均可直接办理
客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应（）
A:和大堂经理及时开展大堂秩序的维护
B:可采用人工叫号方式
C:引导客户通过自助渠道办理业务
D:做好柜台人员工作安排
某客户在3月24日全额赎回其购买的无固定期限超短期产品，但未获得收益，以下表述正确的是（）
A:3月24日为季度末分红日
B:3月24日为非工作日，因此赎回无收益
C:系统已将客户应获得的收益计算完毕
D:分红日后三个工作日收益将自动返还客户
每月（），系统根据设定的睡眠户清理参数自动批处理作业，将符合睡眠户条件的单位活期存款账户的状态由“正常”改为“待睡眠”
A:11日
B:12日
C:13日
D:14日
代理地方财政支付分为地方财政直接支付和（）支付两种。
A:地方财政间接
B:地方财政授权
C:地方财政指令
D:地方财政额度
有权机关冻结被查询存款时，冻结期应从（）起开始计算，至期满当天营业终了时为止。
A:冻结当日
B:次日
C:冻结次日
D:当日
人民币通知存款期限包括（）
A:一天
B:五天
C:七天
D:十天
产品销售应注意捆绑销售和产品组合，但单次销售的产品一般不建议超过（）个，避免推荐过多引起客户的反感
A:5
B:4
C:3
D:2
网点内控工作体系包括（）。
A:事前防范
B:事中控制
C:事后监督检查
D:整改落实情况
按照网点人员配备和制度建设的规定，在网点的岗位轮换中，以下对其重要性描述不正确的是（）。
A:有利于提高员工综合素质
B:有利于提升员工积极性和凝聚力
C:有利于促进团队内竞争
D:进一步完善内部防范机制
网点负责人在对员工进行批评时，应针对员工的不同性格，采取不同的批评方式，对以下哪一种员工宜采用提示性批评？（）
A:性格直爽、坦率开朗的员工
B:知错就改、谦逊豁达的员工
C:争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工
D:好钻牛角尖、爱发牢骚的员工
网点在对个人任务绩效、能力、态度进行考核时，不用将部门绩效考核体现到员工绩效考核结果中，仅对单独个人考核即可。
（）就是在细分后的市场上，选择二个或少数几个细分市场作为目标市场，实行专业化生产和销售。
A:无差别性市场策略
B:差别性市场策略
C:集中性市场策略
D:产品分层策略
代理人代为办理挂失止付的，应由（）办理挂失后续处理
A:代理人
B:账户户主本人
C:持挂失申请书人
D:持开户证件人
各项业务活动的授权控制原则是实行（）。
A:区域授权
B:总部授权
C:法人授权
D:区别授权
案件防范工作机制的内容包括（）.
A:落实案件防范工作责任制
B:开展案件防范教育活动
C:加强员工行为动态管理
D:明确划分相关机构部门之间、岗位之间的职责
工商银行全国统一手机银行（WAP）地址：www.icbc.com.cn。
办理本外币理财产品的资信证明业务，可出具不超过一年的历史交易情况。
牡丹贷记卡允许进行分期付款的交易包括（）
A:消费
B:预授权交易
C:预授权完成交易
D:小费
进行现场检查，应当经银行业监督管理机构负责人批准。检查人员少于二人或者未出示合法证件和检查通知书的，银行业金融机构有权拒绝检查。
网点负责人内控工作管理要求包括（）.
A:及时学习和更新业务管理知识，掌握各项业务管理制度、内部控制要求和风险防控重点
B:要严格执行岗位分离、事权划分制度，科学设置和合理安排劳动组合
C:要认真执行网点定期、不定期分析、报告制度
D:对检查中发现的主要问题和风险隐患认真做好落实和防范
以下关于购车分期描述正确的有（）
A:办理灵活便捷
B:不影响异地上牌
C:合作汽车厂商贴息，最优可享0手续费
D:分期金额享受积分回馈
E:享受免费道路救援服务
印章使用人员必须做到（）。
A:专匣保管，固定存放
B:临时离岗，人离章收
C:营业时间必须入库或保险箱柜保管
D:经办人员严禁动用会计专用印章
E:不得私自授受会计专用印章
在计算存款利润时，（）采取一年或其他期限的存款利率和集中价格。
A:活期存款
B:定活两便
C:定期存款
D:通知存款
业务核算人员要严格按照制度规定对凭证资料进行（）审核，按照业务流程规定处理业务，尽职尽责。
A:要式性
B:文义性
C:逻辑性
D:完整性
个人存款账户信息调整的内容有（）。
A:身份证件类型
B:证件号码
C:通兑标志
D:账户属性
E:利息税率
据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下做法正确的是（）。
A:1小时内电话报告省联社、政府、人行、银监、公安等部门
B:6小时内电话报告省联社、政府、人行、银监、公安等部门
C:12小时内电话报告省联社、政府、人行、银监、公安等部门
D:24小时内电话报告省联社、政府、人行、银监、公安等部门
客户分流执行规则是（）.
A:热情主动，注意礼节
B:耐心周到，渠道畅通
C:高效沟通，秩序井然
D:因人而异，方式灵活
以下关于手机银行的“手机到手机转账”功能描述正确的是（）。A．付款方必须是手机银行的签约客户
A:B.付款账户必须是追加到手机银行的签约活期账户
B:C.收款方开通了手机银行并设置了首选账户或只有唯一活期储蓄账户，则收款方可立即成功收款
C:D.收款方已开通建行手机银行，但尚未设置首选账户，系统将发送短信通知收款方
D:E.收款方未开通建行手机银行，系统将提示付款方输入收款方姓名和提款期限
外币特色储蓄，当日存款现钞超过5000美元或者当日累计现钞支取超过等值（）美元，则根据外汇管理局相关规定需要客户提交相关证明材料
A:5000
B:2000
C:10000
D:1000
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