出自:列车长值班员

特殊区段较大站、无票人员较多站由车队根据本线实际指定验票区段、站，决定查验次数的增加。（）
《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，计算的尾数2.5角以上且小于7.5角的（）。
A:计为5角
B:进为1元
C:计为2.5角
D:舍去
列车上要成立由列车长负责，列车乘警和客运乘务、检车乘务人员参加的安检工作小组，负责旅客列车的安检工作。
《普速旅客列车上水作业指导书》列车终到后折返停留无法供水，且整备保洁工作有用水需要，终到站应安排（）各1辆满水。
A:餐车
B:座车
C:卧车
D:行李车
《行细》规定：超过、不满、不足、以上、以下、以内、以外：均包括本数。
为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）mm。
A:500
B:1000
C:1500
D:2000
铁路职业道德是铁路各工种职业道德的内涵丰富的体系。
提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡（）。
A:等价交换的原则
B:为人民服务的精神
C:无偿劳动的原则
D:铁交椅和铁饭碗的思想
作业指导书应急处置流程中发生客流猛增应急流程列车长及时在（）及时向上级有关部门拍发超员电报。
A:列车三等以上车站
B:临时停车站
C:前方站
D:大站
尊客爱货、热情周到是铁路职工在长期实践活动中形成的职业行为准则。
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，停止运行站和被阻列车应在车票背面注明（）字样或贴同样内容的小条，加盖站名戳或列车长名章，作为旅客免费返回发站或中途站办理退票或改签的凭证。
A:日期
B:原因
C:返回××站
D:票价
儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。（）
2007年4月18日，铁路实行（）大面积提速。
A:第三次
B:第四次
C:第六次
D:第五次
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时，专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时，列车员要逐人进行提示，声音以一人听到为宜，用语：请您出示（）。查验后交还旅客时要致谢。
A:户口本
B:车票
C:身份证
D:学生证
《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应（）、穿防护服，注意脚下杂物和来往车辆。
A:有人防护
B:身系安全带
C:戴安全帽
D:脚穿胶鞋
丢失学生证重新补办后，12个月内不售给学生票。
旅客列车应根据不同车种配备水杯、果皮盘、暖瓶、台布、窗帘、沙发套、卧具等。
包车时，行李、包裹混装时，按其中运价高的核收。
凡发生一般及以上服务质量问题，对责任者给予离岗培训（）个月处理。
A:1
B:2
C:3
D:6
铁路运输企业责任可分为责任事故和其他事故
铁路运输收入“少缴款”的处理期限一般不超过（）。
A:10天
B:20天
C:30天
D:40天
发生行包物品损失（包括其它直接损失）价值在200元及以上不足5000元的，积分分值为（）分。
A:1
B:2
C:3
D:6
旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收相应等级卧车标记定员票价。（部竞赛题）
违纪党员在党组织作出处分决定前死亡的，都不再给予党纪处分。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》证人证言中应当记录证人的姓名、性别、年龄、地址、联系方式、（）信息等内容。
A:有效身份证件
B:银行卡
C:专业证书
D:健康证
《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，班组长个人考核评定的基础上联挂所在班组的工作绩效考核类别，班组考核得分为一类时（）。
A:加2分
B:加3分
C:加5分
D:加7分
持用（）的旅客应当核对相应的证件。
A:儿童票
B:学生票
C:软卧票
D:附加票
E:客规
《关于加强客站内平过道安全管理的通知》行包、邮政挂车通过平过道时，行包、邮包装载要做到大不压小、重不压轻、堆码整齐，不超高、（）、不超宽，绳索捆牢，不致甩落。
A:超重
B:不超重
C:超长
D:不超长
包裹6001千米以上，每增加100千米或不足100千米，每千克运价，四类包裹增加（）元。
A:0.029
B:0.074
C:0.106
D:0.138
《空调列车服务质量规范》临时停车列车启动（）检查瞭望。
A:前两门
B:后两门
C:前四门
D:后四门
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