出自:移动营业员

一个Excel工作薄最多可容纳（）张工作表。
手机视频业务的在线播放有（）和（）两种方式。
全球通业务资费包主要采取（）两种方式推广
A:公开方式
B:集中方式
C:隐藏方式
D:分散方式
我们现在所说的移动通信实际上是（）
A:数字蜂窝移动通信
B:蜂窝移动通信
C:数字移动通信
D:普通移动通信
什么是PIN2码？
动感地带（M-ZONE）的客户群是（）
A:中国社会的中坚力量
B:中国社会的新生力量
C:中国社会的基础力量
集团商旅服务中，集团客户联系人可以设定（）人，集团客户预订员可以设定（）人。
A:2，若干
B:1，若干
C:若干，1
D:若干，2
动感地带/神州行标准卡/神州行大卡/金卡快捷通欠费停机（）天后移动公司有权对此号码进行销号处理
A:30天
B:60天
C:90天
D:120天
“正德厚生”语出（）；“臻于至善”源自（）。
市场营销是为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务构思、定价、促销和配销的过程。
短信回执的业务代码为（），移动客户在发送短信时，只有在接收手机号码前添加代码（）即可。
计算题：临沂全球通A漫游至北京，于上午10点拨打96160为临沂全球通B点歌，A拨打96160通话132秒，B接听时长为122秒，分别向A、B收取多少元？
国内移动用户的ISDN号为十一位数字的等长号码：N1N2N3XH1H2H3XXXX。其中X为移动用户号。
一个完整的数据移动通信网络主要由交换分系统和基站分系统组成。
显著型客户必须具备的条件有（）、（）、（）和（）。
请说出号簿管家业务开通的3种方法？
移动客户通过本机拨打96669的收费标准（）
A:在南京本地拨打免费
B:在本省范围内免费
C:在全国范围内均免费
D:按正常资费
开通彩铃业务后，彩铃客户可以选择“暂停”和“激活”播放个性化回铃音功能，这样客户就成功取消彩铃业务了。
培训和指导的方法主要有：（）和案例研究法、模拟与游戏法等。
消费积分是根据客户的（）按月计算的积分。当客户在正常缴费期满前缴费时，消费积分按100％计入各积分子账户；当客户超过正常缴费期缴费，但未超过一个月时，消费积分按照（）计入各子账户；当客户超过正常缴费期（）以上缴费时，消费积分计为（）分。客户当月每消费1元获得（）分。消费金额只计算客户当月实际缴纳金额，且不包括（）费用或（）的消费额。
当客户在手机展示橱旁边走边浏览时，营业员应当（）
A:主动地迎上前，亲切地询问对方。
B:面带微笑、神情自然，目光平和的注视即可，切忌近距离地紧跟客户来回走动，造成客户心理压力
C:这时你可将手机从展台内拿出双手递给客户。递送过程中应轻拿轻放，并一定要将手机递送到客户手中
D:可适当地试探客户喜欢什么形状、什么品牌、什么颜色、有那些功能，然后运用引导式地有针对性地为客户做出2-3款的推荐，让客户了解自己所需选择的购买范围。
动感地带时尚风的基本资费是：（）
A:12元（月租＋来电＋彩铃）
B:月租：14元/月（含来电显）
C:12元（月租＋来电），免彩铃月功能使用费
D:月租：12元/月（含来电显）
计算题：临沂神州行亲情卡客户A漫游到北京，青岛动感地带客户B同时漫游到济南，客户A早9：00拨打12536为B发送语音短信一条，时长为3分15秒，接着客户A又拨打1258666加ID号与B聊天，时长为12分钟，问A、B分别收费多少元？
表情、姿态、手势、眼神等属于非语言沟通。
合作营业厅可以办理中国移动所有业务和服务。
“新势力”将以（）等为四大领域为基础。
结合实际，论述市场细分的必要性和重要性。
客户在定阅手机阅读业务时，需要二次确认机制，即客户编辑订制指令发送至10658080后，系统自动下发信息提示用户当前正在进行订制的业务名称及资费标准，需用户进行确认后业务方可订制成功，如用户未回复任何内容，则业务无法订制成功。
请问32K的SIM卡，最多可存储多少个电话号码？多少条短信？
哈尔滨用户拨打本地10086如何收费？
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