出自:银行客户经理

单位定期存款存入时，经办行款项收妥后，填制“存款开户证实书”一式两联，加盖（）及经办人名章，底卡联专夹保管，通知联退存款人。
A:办讫章
B:业务用公章
C:收妥抵用章
D:结算专用章
监管方等级分类认定终审意见必须明确监管等级、监管模式、监管地域等方面内容，并可对监管商品种类作相应限制。
转账支票透支业务，是指建设银行给予符合准入标准的单位客户一定的转账支票透支额度，在满足约定条件的情况下允许客户在约定额度内通过转账支票透支方式办理结算业务，以确保客户支付结算业务正常进行的金融服务。（）
在出口信用保险项下融资业务中，客户、中国出口信用保险公司及温州银行签订的三方法律文本为：（）
A:信托收据
B:出口信用保险项下融资申请书
C:短期出口信用保险承保情况通知书
D:赔款转让协议
根据总行文件要求，对符合收费条件的对公账户收取账户管理费，每季度收取一次，每次（）元人民币。
A:15
B:30
C:45
D:180
在规定时间内仍然无法送达客户的，《送达回证》须写明送达经过及无法送达的原因，加盖（）。
A:转讫章
B:业务公章
C:银行行政公章
D:结算专用章
商业银行市场营销环境是指对商业银行市场营销及经营业绩起着直接或间接影响的各种外部因素的总和，它是商业银行的生存空间，也是商业银行开展市场营销活动的基本条件，并具有以下特点（）。
A:多因素交融性
B:差异性
C:变化性
D:不可控性
同城交换业务结束后，借方（应收）差额的资金清算分录为（）。
A:借：31201
B:借：30409
C:借：30401
D:借：31201
抵债资产的档案管理人员要配合资产管理人员对实物资产进行现场检查，及时记录、调整（），按时向总行资产保全中心报送相关报表等。
A:信贷业务台账
B:核销台账
C:抵债资产跌价准备台账
D:法律诉讼台账
个人通知存款的品种有（）
A:一天个人通知存款
B:七天个人通知存款
C:十天个人通知存款
D:二十天个人通知存款
目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.7倍。（）
对于个人信用贷款下列说法正确的有（）。
A:个人信用贷款不得办理展期
B:个人信用贷款可以办理展期
C:个人信用贷款最长不超过3年（含）
D:网上银行个人信用贷款单户贷款额度最低为1万元
以下所述，属于“处理客户抱怨的要点”的是（）。
A:处理客户抱怨或投诉是后续服务的一个重要内容，个人客户经理难免会遇到要帮客户经理应对客户抱怨的情况
B:不可以和客户争论，而是以诚心诚意的态度来倾听客户的抱怨，对客户的遭遇表示同情，让客户不满的情绪得到充分释放
C:客户提出的要求无法解决时，应以诚恳的态度加以说明和说服
D:感谢客户的抱怨与投诉，为我行服务工作提出了好的意见和建议，向客户表示今后将切实改进服务
E:冷静地分析事情发生的原因与重点，并判断自己是否有能力解决
未发现操作风险（含法律风险）或市场风险（含汇率风险）的低风险业务直接认定为（）。
招行日日金产品的风险评级为（）。
A:R1；
B:R2；
C:R3；
D:R4.
超过预授权有效期的或预授权撤销交易完成后，工商银行系统将自动解除原预授权的信用额度或账户资金冻结。（）
“安心宝”业务客户对象为房产交易的买卖双方和房屋中介机构。
福万通借记卡持卡人跨行、跨地区（发卡城市外）取款的手续费由取款终端直接从持卡人存款账户扣收。
商业银行对公业务产品涵盖着客户需求到实现形式不同的层次，可将其分为三个不同的类别包括（）。
A:核心产品
B:形式产品
C:扩展产品
D:无形产品
检查人员查库应履行规定的手续，对不履行规定手续的检查，被查单位应（）接受检查。
集中经营模式下，CMS放款前的审核用信管理人员首先判断被审核业务是否属于无须抵押登记放款业务，如需要办理抵押登记则继续判断该笔业务是（）、（）还是（）放款。
A:凭合同放款
B:凭抵押登记回执放款
C:办妥抵押登记后
D:办妥抵押登记前
《商业银行授信工作尽职指引》规定，从事授信尽职调查的人员应具备较完备的授信、法律、财务等知识，接受相关培训，并依照（）原则开展工作。
A:诚实
B:诚信
C:公平
D:公正
不享受免息还款的情况包括以下几种（）。
A:预借现金
B:透支转账转出
C:未全额还款
D:超出卡片消费免息额度
POS集中收银是指在固定的经营场所内，由商场或专业市场经营者为场内经营商户提供集中的POS刷卡或现金方式代收购买者的消费资金，经过一定周期后，商场或专业市场经营者再将代收的资金划拨给商场或市场内商户的方式。
代理收款的受理渠道有（）
A:营业网点
B:网上银行
C:专业版银企互联
D:电话银行
票据是指（）、（）和支票。
A:汇票
B:本票
C:债券
D:股票
下列哪些选项属于温州银行抵（质）押物权证的范围（）
A:所有权证书或使用权证明书
B:存单质押协议书
C:存单（折）、债券、汇票等权利凭证
D:抵质押物品清单
春夏秋冬标准的产品，每份产品的投资收益等于理财份额面值乘以投资收益率，本产品从投资收益起算日开始，每（）为一个收益期。
A:3个月
B:6个月
C:9个月
D:1年
金融机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的一种或者几种措施，识别或者重新识别客户身份：（）。
A:要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件
B:回访客户
C:向公安、工商行政管理等部门核实
D:实地查访
各业务管理及风险管理、内控合规等部门，通过建立事中、事后的监督检查机制，是尽职监督管理工作的（）。
A:第一道防线
B:第二道防线
C:第三道防线
D:第四道防线
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