出自:电信业务技能

简述营销管理的内涵。
什么是广域集中用户交换机业务？
Android手机支持网络的方式有几种？（）
A:1
B:2
C:3
D:4
明智的企业高层领导心中装有两个“上帝”，一个是顾客，一个是（）
A:服务
B:员工
C:企业
D:关系
SS7 overIP协议栈中的SCTP层主要负责（）
A:在IP信令网络中传递控制消息
B:为IP信令网络中的节点提供可靠的连接服务
C:为IP信令网络中的消息提供路由功能
D:在SS7信令网络中传递控制消息
任何商品的交易都不可能没有价格，价格的变化直接影响顾客的购买行为，影响价格的主要因素有三个，它们是（）
A:产品成本，市场需求，竞争状况
B:产品成本，市场需求，产品质量
C:产品成本，市场需求，产品性能
D:产品成本，产品质量，产品性能
AN间的DO软切换与硬切换的描述正确的是（）。
A:AN间DO软切换方案中，AN间的互联链路上仅要走控制信令，对互联链路的带宽要求低
B:AN间DO软切换方案中，AN间的互联需使用IPCF进行互联
C:在AN间的DO硬切换，如果是在空闲态发生的切换，源AN通过A13接口把用户的Session信息发送给目的AN
D:AN间DO的硬切换，由于AT需要断开原来的连接再重新建立新的连接，在用户体验上会造成比较明显的业务中断
在TD-SCDMA系统中，一个信道就是（）、（）和（）的组合，也叫一个资源单位（ResourceUnit）。
A:载波
B:时隙
C:扩频码
D:扰码
场营销核心概念之间的联系和衔接。
安全管理的三个组织体系是（） 
A:安全保证体系
B:安全监督体系
C:安全调查体系
D:安全责任体系
简述信息的来源。
LTE支持灵活的系统带宽配置，以下哪种带宽是LTE协议不支持的？（）
A:5M
B:10M
C:20M
D:40M
Erlang是话务量单位，表示一个信道被完全占用的话务量强度。
在中级话务员客户服务理念中，讲到提供优质服务的企业，其客户会将该企业的信息平均转告另外6个人。
哪些公司参与过CDMA标准的制定？（）
A:HP
B:QUALCOMM
C:LUCENT
D:NORTEL
门户区块可任意的上下左右更改顺序。
站点勘察中，网络规划的信息和工程基本条件都需要关注，但是周围地貌可以不关注。
做好电话营销的准备工作，首先要做好态度准备，应该树立良好的（）体现出（）的态度，带上（）
A:企业形象、“我能做”、笑容
B:企业形象、“我能做”、资料
C:自我形象、“我能做”、资料
D:自我形象、“我能做”、笑容
电话沟通方式其服务手段具有唯一性。
下列哪些业务属于交互式实时业务？（）
A:VOLTE
B:web浏览
C:微信
D:实时视频
好的需求描述的“7+4”特征是指：需求说明书：完整性、一致性、可修改性、可追踪性。单条需求：完整性、正确性、可行性、必要性、划分优先级、无二义性、可验证性。
《中国电信广东公司绩效管理办法》规定，员工KPI包括哪几类指标？
关于LTE系统内切换的描述，（）是说法正确的
A:同一基站的不同扇区之间的切换属于软切换
B:不同基站的扇区之间的切换属于硬切换
C:基于S1口的切换属于软切换
D:基于X2口的切换属于硬切换
在选择销售促销工具时主要应考虑哪些因素？
通信网络安全防护工作坚持（）原则。
A:积极防御
B:综合防范
C:分级保护
D:终极防护
服务机构提供的服务的质量水平必须高于客户的期望值
mapInfo软件中，可以导出用户划的polygon图层。
“与其四处出击甚微，不如突破一点取得成功”属于（）的营销策略思想。
A:无差异市场营销策略
B:差异市场营销策略
C:集中性市场营销策略
D:分散性市场营销策略
小区ID必须保证RNC内唯一。
脉冲编码调制（PCM）有三个步骤：（）、（）、（），最后形成速率为（）。
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