出自:电信业务技能

制定电信企业促销预算，常用的方法有（）
A:目标法
B:任务法
C:传统法
D:计量法
E:对等法
在电网二次设备分析制度中，二次设备指的是（）。
A:调度自动化系统
B:电力通信
C:电网继电保护
D:安全自动控制装置
集中式营销策略是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行（）生产和销售。
简述营业人员服务行为准则的内容。
某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“解决这个问题对你很重要吗？”是属于（）
A:状况性询问
B:暗示性询问
C:问题性询问
D:需求确认性询问
单站验证测试报告格式和内容需要和客户协商决定
2Mbps电接口的线路阻抗规定为（）。
A:75Ω（不平衡）
B:120Ω（平衡）
C:75Ω（不平衡）或120Ω（平衡）
培训项目的评估应按照（）培训评估模式进行。
A:柯氏一级
B:柯氏二级
C:柯氏三级
D:柯氏四级
终端和PDSN的PPP协商过程中，哪个阶段会协商出使用（）认证协议。
A:LCP
B:IPCP
C:CCP
D:以上都不是
希腊的首都是雅典。
团队是一种特殊形式的群体，它的目标是追求集体的绩效
营业厅现场管理中，不包括（）。
A:人员管理
B:设备管理
C:资金管理
D:停车场管理
蜂窝无线定位技术可分为：基于网络的定位和基于移动台的定位，其中CELL-ID是基于距离的定位算法，属于基于网络的定位。
客户生命周期每阶段都可以进行的工作有（）
A:应急服务
B:客户续约
C:入网回访
D:推荐流量包
发光二极管产生的光是非相干光，频谱宽；激光器产生的光是相干光，频谱很窄。
Android系统手机只能适用Google邮箱接收发送邮件
营业人员在岗时，不符合仪态要求的是（）。
A:坐姿正，面带微笑
B:双膝自然并拢，靠在工作台上
C:入坐时至少坐满椅子的三分之二
D:双手自然放在膝或扶手上
E:行走时双眼平视，脚步轻、稳
智能天线阵由（）和波束方向估计及跟踪器等几部分组成。
A:N单元天线阵
B:A/D转换器
C:波束形成器（Beam-former）
D:天馈
在制作IVPN用户数据时，短号长度一般为多少位长（）。
A:2位
B:3位
C:4位
D:5位
简述市场定位的依据（方法）。
“神州行”充值卡可以（）使用。
并不是所有的呼叫中心都会超越当前的水平而发展，企业可能正处于发展中的某个阶段。
第二代蜂窝式移动通信系统指模拟蜂窝移动电话系统，它以直接传输和处理模拟信息为主要特征。
商务谈判团队中，（）在双方攻防的过程中，随时阻挡谈判的进行，全力维护我方论点并否定对方的观点。
A:黑脸
B:代打者
C:领导人
D:总结人
CDMA是干扰受限系统，必要的功率控制可以有效地限制系统内部的干扰电平，从而降低小区内和小区间的干扰。
有哪些因素影响促销组合的决策？
根据营业厅职责分配，（）了解并收集离网客户对公司的意见和建议，进行分析总结，并及时反馈给营业厅经理。
电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供（）、（）、（）、（）和（）的电信服务。
两个交换局间的信令通过局间的专用直达信令链路来传送的方式称为（）工作方式。
A:准直联
B:直联
C:网状
D:星型
借助各种分析技术和经验判断，发现现有客户的多种相关需求，通过适当的渠道满足其需求而销售多种相关产品和服务的一种营销理念，我们称之为（）
A:关系营销
B:体验营销
C:交叉营销
D:顾问式营销
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