出自:农业银行

构建一体化客户服务应用平台，应当按照“（）”的要求，确保客服中心系统应用版本和技术架构的一致性。
A:统一管理
B:统一规划
C:统一需求
D:统一开发
对已发生的大案，可以披露的，要加强信息披露工作，及时详细介绍（），正确引导公众舆论，争取主动。
A:整改规划
B:具体措施
C:案发过程
D:破案细节
农行广域网包括（）
A:一级骨干网
B:二级骨干网
C:三级网
D:互联网
柜员必须处理内部事务或离开时，应及时向客户解释清楚或放置“暂停办理业务”的告示牌。
电子银行业务交叉式营销包括以下（）.
A:以电子银行产品为载体，大力营销传统业务产品
B:借助全行客户资源和营销能力，在营销传统金融业务的同时要兼顾电子银行渠道产品
C:充分利用与电子银行互补性强的行业强势客户资源，形成战略联盟
D:对重要客户、大型客户以及由特殊需求的客户，要采用方案，组建营销团队，编写金融服务方案
下列关于客户安全使用电子银行的提示中错误的是（）。
A:注意密码设置的方法，不要设置相同数字的支付密码，不要以生日等容易猜测的数字作为支付密码
B:要正确使用95599客户服务电话，在客服工作人员的要求下可以向他人透露账户密码等敏感信息
C:业务办理完成或中途有事离开座位，无需退出网银页面，回来后可以继续操作
D:进行转账业务时，要仔细核对正确的收款人账号和户名，核对正确后方能提交转账交易
个人注册客户通过网上银行办理定活通，必须满足的条件是（）。
A:必须有一张金穗准贷记卡，且是网银注册账户。
B:必须有一张金穗借记卡，可以不是网银注册账户。
C:必须有一张金穗准贷记卡，可以不是网银注册账户。
D:必须有一张金穗借记卡，且是网银注册账户。
下面关于产品销售法律风险表述正确的是（）。
A:消费者保护愈演愈烈，产品销售法律风险日益突出
B:根据《理财产品销售管理办法》，商业银行在销售理财产品时程序性约束愈加严格
C:产品销售法律风险较难防控，有赖于过程控制与流程约束
D:产品销售法律风险属于私人业务的核心法律风险，但没必要特别加于管理或控制
有价单证的（）是鉴别有价单证真伪的重要依据，要严格按照人民币票样管理办法妥善保管。
A:票样
B:暗记
C:图案
D:颜色
在资产证券化过程中，如证券偿付本息偿付后资产池产生的现金流仍有剩余，则（）。
A:交付给投资人
B:交付给原始权益人
C:交付给投资银行并按照约定的比例和分配方法在各机构之间分配
D:交付给SPV并按照约定的比例和分配方法在各机构之间分配
营业机构向上级行上缴现金时（）。
A:会计主管接到现金调拨单后，审核相关信息是否正确
B:核对现金调拨单信息无误，加盖网点行名业务公章及个人章确认后交记账员
C:记账员调用相关交易，经主管授权后打印两联记账凭证；在记账凭证上加盖业务处理讫章，在“现金调拨单”上签章确认
D:主出纳将记账员交给的记账凭证作当日传票附件，并按调拨单券别配款
关于境外个人经常项目合法人民币收入购汇及未用完的人民币兑回，下列说法正确的有（）
A:在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料（含税务凭证）办理购汇
B:原兑换未用完的人民币兑回外汇，凭本人有效身份证件和原兑换水单办理，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起24个月
C:对于当日累计兑换不超过等值500美元（含）的兑换，可凭本人有效身份证件办理
D:离境前在境内关外场所当日累计不超过等值1000美元（含）的兑换，可凭本人有效身份证件办
E:原兑换未用完的人民币兑回外汇，只须凭本人有效身份证件办理
电话银行可以向个人注册客户提供以下哪些金融服务（）。
A:国债买卖
B:基金买卖
C:彩票投注
D:个人实盘外汇买卖
企业网上银行服务费的收取方式为（）。
A:银行系统自动扣取
B:客户柜面交费
C:批量登记
D:免收
入侵报警系统中使用的设备必须符合国家法律法规和现行强制性标准的要求，并经法定机构检验或认证合格，所选用的探测器应能避免各种可能的干扰，减少误报，杜绝漏报。
办公设备或安防设备维修人员因工作原因需要进入现金业务区的，需履行（）程序。
A:经上级行主管部门负责人批准后
B:由运营主管核对相关人员身份证件
C:安排人员全程陪同进入现金业务区
D:并尽量减少其在现金业务区内停留时间
视频监控系统是由摄像、传输、控制、（）、记录登记等部分组成。
A:预览
B:回放
C:显示
D:录像
我国投资银行20多年的发展大体可以划分为（）等阶段。
A:探索萌芽时期
B:蓄势调整时期
C:规范发展时期
D:跨越发展时期
对“2587”清息交易，下列说法正确的是（）。
A:清息交易不能抹账
B:当账户存在资金归集关系时，须解除资金归集关系方可清息
C:开通二级账簿的账户必须关闭二级账簿方可清息
D:清息交易执行错误后可以抹账或冲正
外汇宝委托交易分为（）。
A:获利委托
B:止损委托
C:双向委托
D:多重委托
E:连环委托
以下转账交易需要进行落地业务处理的有（）。
A:个人银行卡账户向非农行个人账户转账
B:企业支票结算账户向非农行支票结算账户转账
C:个人银行卡账户向省外的农行企业支票结算账户转账
D:个人存折账户向非农行银行卡转账
网上银行集团理财业务的集团子公司申请授权的账户必须是子公司的（）.
A:任何一个账户
B:基本账户
C:已注册账户
D:一般账户
95599客服中心事件工单书写中，在“客户信息”一栏应填写以下要素（）。
A:来电号码
B:客户号
C:客户姓名
D:客户性别
转账电话个人签约客户允许绑定（）个个人借记卡账户。
A:1
B:2
C:3
D:4
各市分行向省分行上划超额准备金账户资金的，原则上应在（）完成在当地人行的上划手续，并报省分行资产负债管理部备案。
A:次日12：00前
B:当日日终前
C:当日16：45前
D:次日日终前
下列哪些业务必须通过92过渡处理的（）。
A:小额支付往账
B:大额支付往账
C:网内往来往账
D:大额支付来账核销
关于保险犹豫期，以下哪些说法是正确的（）
A:一般来说，客户在收到保单后的10天内为犹豫期
B:在犹豫期内退保，保险公司将无条件返还投保人已缴纳的全部保费
C:在犹豫期内退保，保险公司将收取一定的退保费用
D:在犹豫期过后退保，保险公司将收取一定的退保费用
2004年1月，农业银行对网上银行进行了第一次升级，即为（）国债买卖、网上缴费、预约业务等功能。
A:1.0版
B:2.0版
C:3.0版
D:3.2版
爱岗敬业是抽象行为规范的一种，属于企业道德规范的范畴，以企业的价值观和道德观作为支撑，依靠企业道德舆论和员工个人内心信念来维持实现。
ABIS的子系统包括（）。
A:个人负债业务子系统
B:公共应用子系统
C:外汇管理子系统
D:内部核算子系统
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