出自:管理学

如果你是自信果断的人，你通常能够恰当地表达自己的情感和需求，在（）的前提下争取自己的权利。
按并购双方产品与产业的联系划分，石油企业并购钢铁企业属于（）
A:横向并购 
B:纵向并购 
C:混合并购 
D:承担债务式并购
建立在股权基础上时，就是（）方式；而建立在契约基础上时，就是（）方式。
全面质量管理其基本特点是什么？
以下组织变革的内容中，属于组织结构方面改革的是（）
A:操作程序更新
B:开辟新市场
C:工艺流程自动化
D:报酬制度改革
如果某企业只有债券和股票两种筹资方式，其资本成本分别为5%、12%，该企业资产负债率为50%，则该企业的综合资本成本是（）。
A:2.5%
B:6%
C:7%
D:8.5%
在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（）
A:计划
B:组织
C:指导与领导
D:控制
消极的听
配送中心系统的逻辑结构，其横向模块不包括（）。
A:客户联络中心
B:库存管理中心
C:信息服务中心
D:配送调度中心
沟通和管理沟通的概念。
2012年，企业缴纳的基本医疗保险列支渠道是福利费。
企业技术开发的途径是什么？
创业融资的渠道主要有哪些？
供应商选择过程中需遵循“（）”的原则，并把JAC质量文化延伸到供应商体系中。
坦率式让步
1981年，可口可乐公司进行了一次顾客沟通的调查。调查是在对公司抱怨的顾客中进行的。下面是那次调查的主要发现：超过12%的人向20个或更多的人可口可乐公司对他们抱怨的反应。对公司的反馈完全满意的人们向4——5名其他人转述他们的经历。10%对公司的反馈完全满意的人会增加购买可口可乐公司的产品。哪些认为他们的抱怨没有完全解决好的人向9——10名其他人转述他们的经历。在哪些觉得抱怨没有完全解决好的人中，只有1∕3的人完全抵制公司产品，其他45%的人会减少购买。 案例思考题： 1．如何看待可口可乐公司顾客的这种口头传播所反映的客户关系状况？ 2．可乐公司针对顾客抱怨所做的客户满意度调查和调查结果，对其CRM有何意义？ 3．体现的是何种营销观念，其值得总结的经验有哪些？ 4．除上述调查外，可口可乐公司的C.RM工作还应当进行哪些调查和处理工作？
所有驾驶员在操作（）前，应经专职监督人员考核，证明其合格并能胜任工作。
A:重型设备
B:小型设备
C:轻型设备
D:电子仪器
何谓成本改善？成本改善活动的中心是什么？
死甲鱼、死鳝鱼不能食用是餐饮工作必须知晓的内容之一，主要是因为这些死原料体内含有（）.
控制图上的点子出现下列（）情形时，就可判断生产过程异常。
A:点子超出或落在控制线上
B:控制界限内点子的排列呈“链状”
C:控制界限内点子的排列呈“趋势”变动
D:控制界限内点子的排列呈“周期性”变动
使用单位应该认真查看外加剂的试验报告单及出厂质量合格证，查看其要求的试验项目是否试验齐全，试验的编号、签字、盖章齐全与否，实测数值是否符合规范和设计的技术要求，（）是否明确。
A:质量
B:意见
C:结论
D:数据
5S中“清洁”是指将整理、整顿、清扫的做法制度化，（），维持其成果。
凡在一年内接到警告通知书不超过两次（含两次）的饭店，可以继续保持原星级。
非政府公共部门兴起的原因
“三来一补”中，三来是指在加工装配上实行（）；“一补”就是（）。
如何理解企业组织结构的内涵？可以从以下三个方面来理解： （1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。 （2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。 （3）组织结构设计的出发点与依据是企业目标。
简述品位分类的优缺点。
按照组织结构的分类，集权制的组织结构形式是（）。
A:直线型结构
B:职能型结构
C:事业部型结构
D:矩阵形结构
上海创业实训基地对在创业苗圃阶段的优秀项目免费提供创业启动基金额度上限为多少（）。
A:3万元
B:5万元
C:7万元
D:10万元
DSSLM采用（）的方式刻画了决策支持系统（实例）、方案（问题解决流程）、决策资源（问题的基础解决技术），以及系统表现形式之间的关系。
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