出自:高级营销员（国家职业资格四级）

Promotion是营销刺激中的（）
A:价格
B:渠道
C:促销
D:产品
在处理客户索赔时，面对客户，应切记以（）的态度处理。
A:诚恳亲切
B:严肃认真
C:随意应对
D:不屑一顾
顾客总成本是指顾客购买某一产品的耗费，主要包括（）
A:货币成本
B:时间成本
C:精神成本
D:体力成本
对初步审定的商标，自公告之日起（）个月内，任何人均可以提出异议。
A:3
B:4
C:5
D:6
目前我国企业在终端销售工作中常常出现终端销售（）的问题。
A:意识不强
B:觉悟不高
C:理想不大
D:业绩不佳
海来公司决定从深蓝公司购买100台电脑，双方谈判进展得很顺利。但海来公司要求三个月后付款。于是深蓝公司对海来公司的信用进行了调查，结果发现，海来公司信誉很好。深蓝公司通过周转资产分割法计算出，对海来公司的信用限度额应该是150万元，而这些计算机的总价值为100万元。所以深蓝公司答应了海来公司的要求。但是，三个月后，深蓝公司却没有收到货款。深蓝公司便派专人上门讨债。结果发现，海来公司之所以尚未付款，是因为受到东南亚金融危机的影响，经营陷入困境。深蓝公司决定为海来公司提供管理“软件”资助，帮组其摆脱困境。在什么情况下，企业应该收紧信用政策，来减少企业的风险？
公共关系等同于人际关系。
每年开拓（）的新顾客，仅够维持现状。
A:10%
B:20%
C:30%
D:40%
担保活动应当遵循平等、（）、公平、诚实信用等原则。
A:自觉
B:自愿
C:自私
D:强制
下列各类市场中，是按照商品属性来划分的是（）
A:消费品市场
B:批发市场
C:劳动力市场
D:金融市场
消费者依据（）权要求经营者提供的商品和服务符合博鳌张人身、财产安全的要求。
A:安全保障
B:公平交易
C:自主选择
D:获得知识
储运图示标志对于商品的运输非常的重要，对于需要控制温度的商品，图示标志是（），并标明高低温度。
A:太阳
B:温度计
C:雨伞
D:高脚酒杯
在谈判桌上的一方遇到关键性问题或与对方有无法解决的分歧时，借口自己不能决定或其它理由，转由他人再进行谈判。这种策略被称为（）。
A:吊筑高台策略
B:抛放低球策略
C:红脸白脸策略
D:走马换将策略
顾客认为产品价格过于昂贵，是因价格原因产生异议的（）的情况。
A:最少见
B:比较少见
C:少数
D:最普遍
在谈判中应当遵循的谋略有（）。
A:谈判者顺从对方的需求
B:谈判者不顾对方和自己的需要
C:谈判者同时服从对方和自己的需要
D:谈判者不顾对方的需要
谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是（）。
A:不戴不行
B:同质同色
C:色彩多样
D:异质同色
（）是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。
A:职业规范
B:仪表端庄
C:仪表仪态
D:语言规范
（）是一种以程序性、重复性、稳定性为特点的定性划思维方法。
A:单一化思维
B:静态思维
C:多样化思维
D:动态思维
汽车厂商提供买新车给与500美元-1000美元的退费优待。这属于（）类型的退费优待。
A:同一厂商多种产品的购买优待
B:单一商品购买优待
C:相关性商品的购买优待
D:同一商品重复购买优待
自我意识较强，好表现自己，对别人的暗示非常敏感，具有这种特点的是（）债务人。
A:强硬型
B:固执型
C:感情型
D:虚荣型
销售人员要绘制的顾客所在的销售区域（）图。
A:时间
B:位置
C:路线
D:关系
市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别，这是因为市场营销观念是以（）需求为中心
A:卖方
B:买方
C:生产方
D:销售方
对于衰退期的产品，把企业能力和资源集中在最有力的细分市场和分销渠道上，从中获取利润。这种策略是（）
A:继续策略
B:集中策略
C:收缩策略
D:放弃策略
将经过（）的资料输入并存储在计算机中的过程称为资料的转换。
A:验收
B:编辑
C:编码
D:收集
基于服务的交叉主要有（）方面的内容
A:在销售过程中兑现服务承诺
B:在销售过程中限定服务时间
C:想客户展示服务效果
D:为客户提供超常服务
广义上的谈判僵局包括（）。
A:协议期僵局
B:中期僵局
C:谈判内容僵局
D:执行期僵局
客户服务的核心是使客户实现合适的（）。
A:时间
B:地点
C:价格
D:需求
在各种债务人中，坚持所认定观点的是“（）型”债务人。
A:强硬
B:固执
C:虚荣
D:感情
产品组合决策就是企业根据市场需求、竞争形势和企业自身能力对产品组合的（）方面做出的决策。
A:宽度
B:长度
C:深度
D:关联性
一项完整的谈判活动必须有谈判结果。
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