出自:铁路客运值班员

《铁路路风管理办法》规定：未构成路风事件的路风问题，定为（）。
A:重大路风问题
B:严重路风问题
C:一般路风问题
D:路风不良反映
窄轨铁路的轨距为（）或（）。
下列哪种情况是以票谋私（）。
A:旅客无票乘务员不掌握
B:收钱不补票
C:收长途钱补短途票
D:私带无票人员
凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主属于粗暴待客路风问题。
在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。
非北京和上海站到发的各次直快列车，车厢顺序号均以担当局始发车方向为准，（）。
A:大号在前，小号在后
B:小号在前，大号在后
C:座位在前，卧铺在后
D:卧铺在前，座位在后
听觉信号连续短声表示（）。
A:减速
B:发车
C:加速
D:紧急停车
灭火器配置标准中，每节车厢配置（）具（）公斤ABC干粉灭火器。
A:4；4
B:2；4
C:2；2
旅客换取纸质车票后在窗口办理改签，新票票价高于原票，需补收票价差额时，应当使用（）支付新票全额票款，原票款（）。
A:具备网上银行功能的银行卡/退回支付改签票款的银行卡
B:具备网上银行功能的银行卡/退回原银行卡
C:现金/退回原银行卡
D:具备网上银行功能的银行卡/现金退回
空调列车始发站开车后及时为热水瓶注水，途中为（）的旅客供水。
A:有需要
B:无需求
C:有需求
D:不需要
《技规》中旅客列车运行方向和车次有何规定？
旅客列车发生突发事件需临时换挂甩车时，列车长要以最快的速度，在最短的时间内，组织“三乘”人员进行调查认定，准确了解概况，并立即向（）报告。
A:所在局客调
B:段生产调度室
C:前方站
D:路局客调
未经车站同意无站台票进站时，应（）。
A:补收站台票款，并核收手续费
B:补收站台票款
C:加倍补收站台票款
D:加倍补收站台票款，并核收手续费
如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时（）和（）。
列车临时停车时乘务员要坚守岗位，作好宣传、加强巡视，确保车门（），严禁旅客下车。
A:状态良好
B:锁闭
C:看好
铁路运输企业在办理客货运输业务时，必须使用（）规定的铁路客货运输票据核收运输费用。
A:铁路局
B:上级主管部门
C:铁路运输企业
D:中国铁路总公司
行李员向押运员宣讲押运安全须知，收缴火种，签订“押运人员承诺书”，发放押运人员（）。
A:安全警示卡
B:安全宣传卡
C:安全提示卡
《旅客运输办理办理细则》中规定托运免检物品应提出当地铁路公安局（处）、公安分局（分处）的（）。
A:免检证明
B:运输证明
C:托运证明
顺线路走时应走哪里？应注意什么？
无法交付的物品有哪些？
计算题：北京青年旅行社组织旅行团一行72人（其中大人60人，儿童12人，身高分别为1.41米3人、1.24米5人、1.01米4人），在北京站要求包用带空调硬卧车（YW66732，定员66）一辆，路程单提出4月5日北京站挂T65次到南京（新型空调车）停留后挂4月7日K45次到黄山（新型空调车），停留后挂4月9日K45次到福州（新型空调车）停止使用，北京站如何办理，请计费制票。
《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，铁路遇雨雪天气，客运部门应在旅客通行的露天地段、旅客乘降上下车必经地段清理出旅客安全通道，设（）。
A:防滑标志
B:专人防护引导
C:以上都是
D:安全警示标志
发生“烧干锅”的应急处理措施是什么？
始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，无积垢，无卫生死角。
铁路特细砂混凝土不得用于（）等工程结构。
A:梁体
B:拱
C:轨道板
D:抗冲刷、抗磨、抗冻、抗腐蚀结构
E:墩身
代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）的保管期限为（）年。
A:1
B:10
C:3
D:15
旅客购票后丢失车票时，以下情形，不办理挂失补办手续（）。
A:原车票乘车日期和购票地车站名称
B:原车票已经退票的
C:已经挂失补办的
D:超过规定时间提出的
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
A:旅行生活
B:按车票等级
C:正当要求
D:不同需求
中转站误撕中转换乘的旅客车票时，应（）。
A:收回原票，重新购票
B:开具客运记录随误撕车票使用
C:收回原票，换发代用票
D:将误撕车票粘贴使用
双人双门组织装车；按票逐批点清件数、到站，做到“三检”（检查货票、标签、包装）、“三对”（对件数、品名、到站）、“一隔离”（易碎、易污、（）分别隔离）
A:放射性物品
B:腐蚀性物品
C:有毒物
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