出自:电信业务技能

家庭网关MAC地址学习数量应不少于（）个。
A:16
B:32
C:64
D:128
（）将最终实现任何人在任何时间、任何地点获取和处理任何信息的个人通信理想境界。
A:移动电话通信
B:计算机通信
C:移动数据通信
D:互连网业务
简述通信企业服务扩展的方向。
政治是构成市场的第一位因素。（）
MSC Server与SGSN之间的接口是（）
A:GI
B:NC
C:GS
D:LG
计算机屏幕常有些提示错误信息，如“Hard disk drive failure”，其含义是（）。
A:内存故障
B:软盘故障
C:光驱故障
D:硬盘故障
在用户投诉中如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户真诚地（），不要试图推卸责任或（），记住客户仅仅是想解决问题而已。
在网络规划的需求信息收集阶段，以下哪些信息是不重要的可以忽略的？（）
A:运营商覆盖、容量、质量要求
B:可用的频率和带宽
C:运营商的董事会成员名单
D:当地的节日安排
SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除启发引导、需求认同外，还包括：（）
A:能力展示
B:解决方案
C:问题诊断
D:直接推销
E:实情探询
BREW是省层面。
接入鉴权功能是不可选的。
直放站前反向增益一般设置一样以维护前反向覆盖平衡。
10000知道首页设置的（）快捷模块内，可显示在售的所有终端参数、图片等内容。
A:营业厅
B:优惠活动
C:电信套餐
D:挑手机
软切换可以在不同频率的信道间进行。
以下哪些接口是ADSL设备目前所用的接口（）。
A:RS232
B:RJ11
C:RJ45
D:USB
呼叫转移分为无条件转移、无应答转移、遇忙转移。
LTE系统一共有（）组SSS序列。
A:3
B:12
C:128
D:168
分组交换以CCITTX.25协议为基础，习惯称为（）。
解决方案呈现的重点有哪些？
以下不是早会内容的是（）。
A:列队点名
B:检查营业设备
C:学习服务理念
D:服装仪容检查
为了确保2小时内预约及时率，装维人员接到工单直接在系统点预约时间段，可以不联系客户，只发短信。（）
基站信息获取的方式（）
A:局方或我方处获得的基站规划资料
B:我方进行的无线参数规划资料
C:现场工堪及工程信息资料
D:其他一些现场关注的内容
Atoll软件支持下列哪些参数的规划？（）
A:邻小区
B:频点
C:扰码
D:LAC
单个CDMA载扇最多可以支持7个寻呼信道。
逻辑树分类中，（）的作用是将问题分解成可以分别处理的利于操作的小块。
A:议题树
B:假设树
C:是否树
D:框架树
简述数字通信系统中的主从同步方式的特点？
投诉处理中的（）要求我们在投诉处理的各环节中不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工单的流转负责，按照谁受理谁反馈的要求，实施受理、跟踪、（）一条龙的处理方式。
在1998年撰写报告时，提到当年发生的事，应写成（）
A:今年
B:本年
C:1998年
D:1999年
某台在规定的时限内完成用户查询资料检索4950次，查询总次数为5010，处理及时率为（）。
A:98.8%
B:98%
C:97%
D:99%
（）是指用户向企业购买产品或服务，在使用过程中由于期望与实际感受的差距所形成的态度。
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