出自:公路客运站服务员

«黑龙江省汽车客运站管理办法»中，对站务人员上岗有哪些要求？
下列关于旅客衣服被火烧着后，处理不当的是：（）。
A:如果来得及脱下衣服，可以迅速脱下，用脚将火踩灭。
B:如果来不及脱下衣服，可以就地打滚，将火滚灭。
C:用布或衣服将着火人身上的火捂灭。
D:用灭火器向着火人身上喷射。
（）不属于汽车客运站的服务岗位设置。
A:值班站长
B:安全检查员
C:运管驻站人员
D:车站民警
E:车场管理员
具备什么条件的车站可收取旅客站务费？
不能表现儿童旅客情绪状态的客观标志是（）。
A:心情
B:意志
C:表情
D:情感
旅客对于乘汽车旅行的需要和要求概括起来包括：（）。
A:安全优质
B:及时方便
C:舒适满意
客运女员工站立时，将右手叠放于左手上，置于制服下方（）粒纽扣处。
A:第一
B:第二
C:第三
D:第四
客运站文明建设应树立哪三个意识？
旅客厕所管理的基本要求是什么？
出站检查完毕应在“出站登记表”上记录，检查人员和驾驶员应同时签字确认。
服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（）米时，应站立服务，微笑招呼。
A:0.5-1
B:1-1.5
C:1-2
D:2-3
什么是行包正运率？
女客运服务员的站立时手的姿势是（）。
A:右手叠放在左手上
B:右手轻握左手腕部
C:左手叠放在右手上
D:左手轻握右手腕部
哪些人员可优先购买客票？
违反《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运经营者不按规定维护和检测客运车辆的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1000元以上5000元以下的罚款。
对无故停班达（）以上的营运客车，汽车客运站经营者应当报告当地道路运输管理机构。
A:2日
B:3日
C:5日
D:7日
精神失常无人护送或虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者不准乘车。
服务环境中的社会环境具体含义指什么？
各级调度机构，负有（）运输生产、执行捡查、调控生产的职能。
A:组织
B:指挥
C:配合
D:统一
E:提供
下述说法错误的是：（）。
A:营运客车每天第一次发班前必须进行一次安全例检
B:当日运行2个以上班次的营运客车可凭当日《安检合格通知单》办理报班手续
C:营运客车正常运行的情况下，在途中的配客站也要办理安全例检
D:如营运客车始发地无汽车客运站，则由终点地汽车客运站负责该营运客车安全例检工作
站口检查人员的配备应当与汽车客运站业务规模相适应，原则上日发50个班次以下的汽车客运站配置1名出站检查人员；50个班次以上的，每增加（）个班次，增加1名出站检查人员。
A:10
B:50
C:100
D:150
«黑龙江省汽车运价规则»中，对全价票和半价票有何规定？
对于工作车日说法错误的是：（）。
A:工作车日是指在完好车日中，实际进行工作的车日
B:一辆营运车辆，如果当天出过车，但后来发生过维修或中途抛锚等情况，不应算作一个工作车日
C:为吊车和其他工作而出车，应算作工作车日
D:为试车而出车，应算作工作车日
车站业务管理工作除为旅客和经营者服务外，其它业务工作内容有哪几方面？
安全生产隐患是指在生产管理过程中安全生产法律、法规及相关制度，存在（）等。
A:物的危险状态
B:人的不安全行为
C:外界不安全因素
D:管理上缺陷、漏洞
什么情况下收取班车延误、脱班费？
《黑龙江省汽车客运站管理办法》中对客运站检票工作有哪些要求？
客运站选址的原则是什么？
汽车运输质量包括运输质量、（）和工程质量。
A:营运质量
B:保养质量
C:环境质量
D:工作质量
下列说法正确的是：（）。
A:游客遗漏物品，应及时上交公司
B:与顾客沟通交流时，使用礼貌用语
C:完成当次服务后，无需推荐公司其他产品
D:每天提前到岗，清理环境卫生，做好班前的准备工作
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