出自:快递业务员

发票是（）的重要依据。
A:网点收入
B:税务稽查
C:年终结算
D:业务查询
我国的公路按照公路路面类型可分为（）。
A:高速公路、一级公路、二级公路、三级公路、四级公路和等外级公路
B:铺装路面、简易铺装路面和未铺装路面
C:国道、省道、县道、乡道和村
D:高速公路、国道
扁平型信函文件厚度不超过20毫米的可装入特快专递邮件专用封套内寄递。
（）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。
A:客户维护
B:业务推介
C:客户推广
下列交接快件核对数量的描述错误的是（）。
A:快递企业对保价快件的交接一般有特殊要求
B:涉及到付款金额较大的快件时一般须单独清点
C:业务员需核对清单与实物的总件数、总数量是否一致
D:业务员发现数量不符时在派件清单上注明
各堆位之间不需要明显的隔离或标志，也不需要留有通道。
下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是（）。
A:如实提供情况和协助
B:对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告
C:保守秘密
D:不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品
收寄局每成功处理一笔国际（出口）速递礼仪可获得受理服务费（）元。
A:50
B:100
C:150
D:200
11183呼叫中心在承担全网运行质量监督职能时，主要负责客户用邮受理等工作。
特快专递邮件内件为（），封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。
A:硬质物品
B:文件信函
C:易碎物品
D:金属物品
收寄中速快件时，营业员应提醒客户；如果选择退回，需付原邮费的（）作退回费用。
A:30%
B:50%
C:60%
D:70%
碳化钙、金属锂、磷化钙、锌粉、肥皂、保险粉均是国内特快专递邮件规定禁止寄递的物品。
国际及港澳（）特快专递邮件属于免费特快专递邮件。
请简要回答总包拆解后的异常情况处理（8分）
（）一般都会在搬迁前，以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴。
A:正常客户
B:个别客户
C:诚信度不佳的客户
D:信誉一般的客户
下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是（）。 ①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④电话号码
A:①②③
B:①②③④
C:②③④
D:②③
揽收员应按交寄人填写的详情单内容核查收件人和寄件人的联系电话等，可以不对内件进行查看。
航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。
A:报关
B:卫生检疫
C:质量检查
D:安全检查
有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）。
A:知识产权
B:财产所有权
C:人身权
D:债权
快递信息传输网的作用不包括（）。
A:实现了对快件信息的实时传递
B:企业可以放松内部监管
C:客户能够进行快件信息查询
D:企业可以实现快递信息共享
跨区域次晨达邮件收寄时间为周一至周日。（）
下列各项符合〈中华人民共和国消费者权益保护法〉规定的消费者依法享有权利的是（）。
A:知情权
B:选择权
C:受尊重权
D:监督权
英国邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为最大长度1.5米，长度和长度以外最大横周合计为（）米。
A:3
B:2.5
C:3.5
D:2
上门揽收邮件回局后，由接收人员逐件按规定办理（）手续，揽收人员应将交给寄件人收执的收据、详情单代收。
以下哪项不是交接单主要的使用范围（）。
A:收寄派送网点与分拣中心的总包交接；
B:快件运输环节与分拣中心的总包交接；
C:分拣中心与委托运输方之间的总包交接；
D:车辆人员与中转人员的交接；
《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递最长不超过（）个小时，国内异地快递不超过（）个小时。
A:24；48
B:24；72
C:48；48
D:48；72
根据我国海关有关规定：（）属于我国限寄出境的物品。
A:贵重中药材
B:干果
C:金银项链
D:武器
新PDA在前三次充电时，应保证10小时的充电时间（含备用电池），以后应保证每次按照PDA充电指示灯提示要求进行充电。
分拣邮件要求做到文明分拣，快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过（）m，易碎件不应超过10cm
（）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。
A:快递实物传递网
B:快递网络
C:快递信息网
D:快递金融网
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