出自:邮政储蓄银行

数据分析方法中的重点关注指重点关注什么样的指标（）
A:与目标差距较大的
B:与同组比异常的
C:明显下滑的
D:上级行重点考核
凭证挂失业务稽核重点应为（）。
A:是否有联网核查记录，如有不符是否有辅助证明文件（如有代办，需核查双人）
B:申请书有无漏填项，漏勾项，用户填写内容是否与机印记录相符
C:有无利息清单
D:对账户余额在5万元（含）以上的正式挂失，有无“中国邮政储蓄业务核保单”
客户经理电话约访时应当注意
A:始终保持微笑
B:打好约访内容的腹稿
C:放松心情
D:选择好给客户打电话的时间
商业银行对（），要严格遵循“了解你的客户”和“了解你的客户业务”的原则，洞察和了解该客户的一切主要情况，了解其业务及财务管理的基本状况和变化。
A:大额出账和走账
B:新客户大额存款和开设账户
C:所有客户出账业务的用途
D:客户对账
邮储银行应制定代理营业机构设立、变更、终止等事项的管理制度并报告（）。
A:人民银行
B:银行业协会
C:银监会
D:工商管理部门
在填写《指导建议书》中的指导类别时，要根据指导内容进行选择，如选项中不包括，要在（）处填写。
A:其他
B:备注
C:空白
D:注释
邮政实物汇款发汇、收汇的单笔最高限额为（）元。
A:1000
B:1500
C:2000
D:5000
寄递类业务生产组织的原则是（）
A:以各类邮件全程传递时限标准为依据，合理规划邮政通信网
B:以质量为中心，以全程时限为主线
C:重视生产过程的衔接，做到邮件在传递过程中的紧密衔接
D:建立对邮政传递过程进行跟踪、指挥的调度系统
约访时，首选通过（）方式联络客户。
A:拨打座机
B:拨打手机
C:发送短信
D:网络留言
单位结算账户按照是否经人民银行审批可分为（）。
A:基本存款账户
B:核准类账户
C:备案类账户
D:一般存款账户
存款业务包括（）。
A:活期存款
B:定期续存
C:一本通续存
D:以上都对
对个人的销售目标进行跟进和评估时，（）也要通过及时参与员工的销售活动，指导员工达成销售目标。
A:管理团队
B:支行长
C:支行长和销售主管
（）是指客户在接收服务过程中因部分需求未得到满足而表达出不满的情绪。
A:投诉
B:抱怨
C:意见建议
D:服务危机
客户信息表的填写是为了帮助客户经理统筹了解客户信息，尽可能地抓住销售机会，所以客户经理必须一次沟通或见面尽量获得所有信息。
下列关于中国邮政存储客户风险承受力测评有效期的说法，正确的是（）。
A:基金6个月
B:基金12个月
C:理财6个月
D:理财12个月
E:长期有效
个人商务贷款的信贷员应在每天的工作中密切关注借款人的（）等信息。
A:家庭成员出现重大变故
B:在邮政银行账户变化的信号
C:所在的企业管理层、关键技术人员和主要客户变化的信号
D:业务运营环境变化的信号
财富系列理财产品的特点不包括
A:低风险
B:收益稳健
C:高风险
D:期限灵活
下列有关积分兑奖管理，说法不正确的是（）
A:有效兑奖积分为积分分值的整数部分
B:基本积分和活动积分在客户办理积分兑奖后，相应的积分分值将被扣除
C:活动积分兑奖期结束后，未及时兑奖的活动积分分值将自动累计
D:分行负责积分兑奖的具体实施工作，兑奖前应将积分兑奖信息以短信等方式通知辖内外汇卡客户
通常年度、季度经营活动分析一般采用（）。
A:综合分析
B:专业分析
C:专题分析
D:专门分析
关于外汇卡，下列说法错误的是（）
A:外汇卡具有快速办理国际汇款业务、对外汇业务进行积分兑奖的功能，不具有借记卡或贷记卡功能
B:外汇卡卡号由11位阿拉伯数字组成，前2位是一级分行代码，后9位为卡顺序号
C:外汇卡积分功能包括基本积分和活动积分
D:外汇卡积分可以在网点、个人网银、电话银行等渠道查询
在了解了客户的基本信息后，理财经理需要了解客户在邮政银行和其他银行的业务状态，特别是资产规模，以了解客户潜质，为下一步提供解决方案奠定基础。
下列关于商业银行授信管理的说法，正确的有（）。
A:应根据统一授信管理制度的要求设置相应的组织机构和职能部门
B:组织机构的设置应体现审贷分离原则
C:授信额度审批部门与执行部门相互兼容
D:形成健全的内部制约机制
商业银行进行小企业授信时，属于客户非财务信息的有（）。
A:客户关键人员的职业经历、受教育背景
B:客户业主或主要股东个人及其家庭其他投资、资产负债情况
C:客户业主或主要股东个人资信情况
D:客户近一年的水电费或其他公用事业收费清单
一般来讲，上班时间利用电话联系工作，应在（）
A:对方上班30分钟后和下班30分钟以前
B:自己上班30分钟后和下班30分钟以前
C:对方上班10分钟后和下班如分钟以前
D:自己上班10分钟后和下班l0分钟以前
下列关于外汇卡基本积分，说法错误的是（）
A:外汇卡基本积分从客户开卡日起计算
B:每一个自然年为一个累计期
C:累计期内的基本积分可以跨年度累加
D:累计期满后，全部基本积分将自动清零，不再向后累加
客户的购买激情或成交机会的到来往往伴随着一些信号和迹象，可能表现为（）等。
A:表情
B:态度
C:动作
D:语言
基金销售机构可以选择（）或者支付机构从事基金销售支付结算业务。
A:商业银行
B:证券公司
C:保险公司
D:基金公司
投资者在购买债券时，应当从以下哪些方面考虑债券的风险（）
A:利率风险
B:再投资风险
C:违约风险
D:提前赎回风险
E:通货膨胀风险
网点经营综合月报不仅提供了单一网点的经济效益数据，而且通过（）的比较，来综合反映网点的经营业绩。
A:纵向和横向
B:同比和环比
C:定性和定量
D:定期和不定期
关于个人结售汇业务的办理流程，下列排序正确的是（）。 ①在相关业务单据上加盖名章和机构业务章 ②邮政银行国际业务系统进行结汇（购汇）处理 ③外汇局系统内审核年度总额 ④打印个人结汇申请书（购汇申请书）等单据
A:②③④①
B:②④①③
C:③④①②
D:③②④①
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