出自:移动营业员

当客户不能正常接收彩信时，系统将在2小时后将该彩信转发至梦网彩信相册，并通过代码（）下发短信通知客户。客户需登陆彩信相册网址http：//photo.monternet.com提取彩信，彩信相册的最长保存时限为（）天，空间容量为（）。客户通过彩信相册给自己发送彩信资费为（），给他人发送（），（）（是／否）享受彩信套餐优惠。
定额、虚扣、月出帐，比较这三种出帐类型，对客户缴费及时性的要求，从高到低依次应是多少？
以下选项中不是提高营业厅吸引力的主要推动动力是（）
A:干净整洁的硬件环境
B:营业员一流的外貌
C:合理的布局
D:不断提高的营销能力
什么是客户？从时间角度考虑，客户可分为哪三种类型？
动感地带校园行的基本资费是：（）
A:12元（月租＋来电＋彩铃）
B:月租：14元/月（含来电显）
C:12元（月租＋来电），免彩铃月功能使用费
D:月租：12元/月（含来电显）
当处于空闲时的行为规范包括（）
A:整理责任区
B:整理工作台
C:离开公务区
D:阅读相关资料
大客户服务工作的目标？
哈尔滨用户漫游无锡，在无锡做主叫通过正常方式拨打无锡漫游至天津客户4分钟，请问哈市用户如何收费？（无优惠情况）
外部客户基本上可分为（）和（）两种类型。
首发业务可以通过以下（）方式使用。
A:语音业务服务
B:互联网服务
C:WAP业务服务
D:短信服务
过去型客户就是过去经常购买该企业的产品的人。
在unix操作系统中用（）拷贝文件
A:CTRL+C
B:CTRL+X
C:CP
D:CTRL+V
（）负责和本小区内移动台之前通过无线电波的方式进行传输。
A:MSC
B:BS
C:MS
D:MSC
家庭服务计划业务最多由（）个家庭成员组成，家庭成员间互打免费
A:1
B:2
C:3
D:5
电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者可按照所欠费用每日加收（）
A:0.3%
B:0.5%
C:1%
D:3%
什么是产品成长期？产品成长期的市场特征是什么？
根据电信条例，电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用；违月约金后的（）小时内，恢复暂停的电信服务。
客户的话费账户有效期到期后只有办理了（）业务以后，才可进行余额转移。
A:销户
B:充值
C:过户
D:报停
营业厅认证适合受理服务和产品：涉及（）的业务，涉及（）的业务等，主要为高端客户服务.认证原则：对于所有权变更的业务；易产生大额费用的业务；客户敏感隐私信息使用（）或（）类认证，其他业务办理和查询使用（）类服务密码认证。触摸屏：以（）类认证为主。
“人民通信为人民”的根本宗旨是通信一切工作的出发点和（）。
移动客户如何办理国际漫游业务？
动感地带及神州行客户投诉首次回复时间为（）小时。
显著型客户必须具备条件有哪些？
绿色上网业务特点有哪些？
在谈判中的妥协让步的技巧包括（）。
A:每一次让步都是为了换取对方在其他方面的相应的让步
B:使自己较小的让步给对方带来较大的满足
C:承诺同等幅度的让步
D:每一次让步的幅度较大
以下哪些属于3G的承载业务。（）
A:号码标识
B:紧急呼叫
C:异步电路型数据承载业务
D:多方会话
呼叫转移和呼叫等待（）同时使用。
手机杂志每月1日到月底为一个计费周期，一个计费周期内服务时间为1-15天（含15天），收取一半费用：服务时间为1-16天（含16天）以上。收取全部费用。
产品成熟期是指产品已稳定的占领市场进入畅销的阶段。通常这个阶段是产品生命周期中持续时间最长的阶段。
《电信条例》正式颁布实施的日期是2000年（）
A:9.15
B:5.17
C:10.1
D:9.20
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