出自:银行大堂经理

能用于转账的支票是（）。
A:现金支票
B:转账支票
C:普通支票
D:划线支票
E:旅行支票
现场管理工具包括（）。
A:晨会制度
B:周会制度
C:巡检制度
D:神秘人制度
E:录像监控制度
对于大堂经理的头发规范是（）
A:前不遮眼、侧不齐耳，后不齐领
B:前不遮眉、侧不齐耳，后不齐肩
C:前不遮眉、侧不齐耳，后不齐领
D:前不遮眼、侧不齐耳，后不齐肩
二手车贷款期限最长不超过3年（含），且二手车车龄加贷款期限最长不超过5年。（）
正常类贷款中。没有理由怀疑债务本息不能按时得到足额偿付的贷款是：（）。
A:正常一级
B:正常二级
C:正常三级
D:正常四级
E:正常五级
商业银行资产负债比例管理指标中资产利润率为（）
A:利润总额与全部资产的比例不抵于10%
B:利润总额与全部资产的比例不抵于5%
C:利润总额与全部资产的比例不抵于0.1%
D:利润总额与全部资产的比例不低于0.5%
外汇实盘交易时间为（）
A:从北京时间星期一早晨8：00至星期六凌晨5点
B:从北京时间星期一早晨9：00至星期六凌晨5点
C:从北京时间星期一早晨8：00至星期六凌晨6点
D:从北京时间星期一早晨10：00至星期六凌晨5点
地震应急预案中，以下哪一项不正确（）
A:立刻疏散人群
B:立即停止并收拾手上业务
C:逃往平地空旷处
D:组织客户到网点门前避难
对（）信贷资产，该资产的管理部门必须密切跟踪不利因素的变化情况，加强贷后管理，通过追加担保等措施，促进信贷资产向正常转化。
A:关注类
B:次级类
C:可疑类
D:损失类
劝阻恶意占用银行资源行为错误的是（）
A:主动了解客户不合理占用行为动机，听取客户要求，及时劝导客户停止不合理占用行为，维持正常营业秩序
B:安抚其他客户，并防止围观
C:视情况报告系统内上级服务突发事件应急处理工作办事机构，如情严重，联系公安机关协助处理
D:如果客户要求不多，可以满足减少麻烦
不仅要有称呼，还尽可能使用准确称呼，比如：（）
A:喂，你好
B:王主任
C:哥们儿
D:先生
农行零售业务应用新平台建设，在功能上要实现（）。
A:前台业务操作集中
B:零售业务板块集中
C:管理与操作分离
D:前台与后台处理分离
E:物理网点与电子银行渠道分离
农户小额贷款的借款人，应符合以下条件（）。
A:在农村区域有固定住所
以下定期储蓄存款起存点说法正确的是（）。
A:整存整取定期储蓄存款的起存点是人民币20元
B:零存整取定期储蓄存款的起存点是人民币5元
C:整存零取定期储蓄存款的起存点是人民币5000元
D:存本取息定期储蓄存款的起存点是人民币10000元
大堂经理职业操守要求主要包括：（）
A:具有风险防范意识。
B:遵守保密纪律，不得私自保留客户资料，或将客户信息带离岗位或泄漏给第三方。
C:不得进行任何不诚实、欺骗、欺诈等有损银行信誉，误导客户的行为。
D:不得为客户办理任何交易业务。
在营业厅，大堂经理可以运用的反馈方式有三类，即（）、（）、（）。
下列不属于进行股票投资时应注意的事项的是（）。
A:量力而行，合理选择
B:追求风险，实现最大收益
C:风险分散，组合投资
D:定期评估，修正策略
当事人在保证合同中约定，债务人不能履行债务时，由保证人承担保证责任的，为连带责任保证。（）
根据岗位角色清分，（）负责大堂日常管理、现场指挥与巡检。
A:网点负责人
B:低柜柜员
C:大堂经理
D:零售业务培训师
客户投诉表现形式中，投诉可以分为：质问网点人员、（）、恶意破坏网点设施、向有关部门反映。
A:眼神充满轻蔑
B:反复看表
C:向网点工作人员抱怨
D:在网点大呼小叫
以下关于保证责任的正确说法是（）。
A:如果被担保的债权既有物的担保又有人的担保的，债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现担保物权的情形，债权人应当按照约定实现债权
B:没有约定或者约定不明确，债务人自己提供物的担保的，债权人应当先就该物的担保实现债权
C:第三人提供物的担保的，债权人可以就物的担保实现债权，也可以要求保证人承担保证责任
D:提供担保的第三人承担担保责任后，有权向债务人追偿
E:两个以上保证人对同一债务分别提供保证时，其中一方的保证人与债权人没有约定保证份额的，应当认定为连带共同保证
握手礼仪的表述中，正确的是（）。
A:为表示真诚。握手时要用九至十分的力气
B:见到长辈．要主动伸手握手
C:为方便可交叉握手
D:握手一般是右手
农户小额贷款是指农业银行按照（）的要求，对农户家庭内单个成员发放的小额自然人贷款。
A:政策性
B:普惠制
C:广覆盖
D:高风险
E:商业化
个人或团队每年度持续表现网点服务文化并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工．但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的5％。（）
个人投资者办理第三方存管须在农业银行开立（）。
A:存折
B:借记卡
C:贷记卡
D:准贷记卡
大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部门或上级部门及相关执法部门报告。（）
根据银行大堂经理服务流程管理要求，有条件的网点可提前（）播放大厅广播，提示将马上进行营业。
A:1分钟
B:2分钟
C:3分钟
D:5分钟
下列关于理财产品销售行为规范及相关要求的表述中，错误的是（）。
A:商业银行不得无条件向客户承诺高于同期存款利率的保证收益率
B:商业银行向客户承诺高于同期存款利率的保证收益，应当是对客户有附加条件的保证收益
C:商业银行向客户承诺保证收益的附加条件可以是对理财产品期限调整、币种转换等权利
D:商业银行可以承诺或变相承诺除保证收益以外的任何可获得收益
对重大服务投诉事件，要本着公正诚信的原则进行（），不护短、不遮丑，实事求是地公开投诉处理。
个人在未提交外汇局核准件情况下提取现钞不得超过（）美元。
A:10000
B:20000
C:25000
D:50000
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