出自:农业银行

在电子银行业务处理过程中，凡是以（）的交易均视作客户自身所为。
A:正确的客户身分标识
B:正确的密码
C:正确的客户身份标识或正确的密码
D:正确的客户身份标识和正确的密码
香港人民币债券承销业务的主要操作模式（）。
A:由境内企业直接在香港发行模式
B:由境外公司提供担保到香港发行模式
C:由银行提供备用信用证担保到香港发行模式
D:由境外集团提供保持良好状态协议和股权回购承诺到香港发行模式
“应付利息”在每月（）由系统批量进行计提，生成应付利息余额情况表。
A:月末日终
B:20日日终
C:10日日终
D:月初日终
活期存款一本通升级必须满足的条件有（）。
A:有人民币子账户
B:账户状态正常
C:账户余额不为零
D:支控方式为凭密支取
遗嘱、保险和家族信托三种财富传承方式中，起点金额最高的是（）。
A:遗嘱
B:保险
C:家族信托
D:一样高
职业生涯规划对于95599客服代表的意义主要有（）。
A:发掘自我潜能
B:增强个人实力
C:增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会
D:提升应对竞争的能力
在应用“中国农业银行信贷管理系统群”（CMS）过程中，蓄意录入虚假信息，误导决策、逃避上级行监控或牟取个人私利的，应处以（）处分。
A:警告
B:记大过，开除
C:记过
D:解除劳动合同
营业机构（银行卡管理中心除外）必须将交易掩码第九位和备用的第十一、十二位设置为“（）”；对于日常不使用的子系统应用掩码必须设置为“N”。
A:1
B:Y
C:0
D:N
批量代收业务支持的扣款账户类型（）。
A:借记卡
B:准贷记卡
C:活期存折
D:一本通（人民币）
法律事务信息管理系统中诉讼案件数据信息录入不及时、不准确、不完整、情节严重或造成严重后果的，给予有关责任人什么处分？（）
A:警告至记大过
B:警告至开除
C:记过至开除
D:记过至撤职
超级柜台凭证箱的卡片实行（）清点和复核制度，加卡、取卡和清机必须在监控状态下（）操作。
A:双人，双人
B:双人，单人
C:单人，双人
下列（）属于电子银行客户体验的售后体验建设。
A:客户关系管理
B:意见、建议收集
C:差错处理
D:风险管理
严禁建立（）或代班专用的公用柜员，不得将柜员号移交他人使用。
A:系统柜员
B:机动柜员
C:POS柜员
D:ATM柜员
交易商协会的会员包括（）
A:政策性银行
B:商业银行
C:投资基金
D:大中型工商企业
总行版手机银行（K/B模式）个人注册客户最多可设置（）个注册账户。
A:5
B:4
C:3
D:2
以下哪些自助银行的交易类型是按固定交易费率或金额收费的？（）
A:本行跨省异地现金存款
B:本行跨省异地转账存入
C:跨行同城转账
D:跨行同城取现
违反规定进行业务分类或违反规定使用会计科目和统一专用账号的，应给予（）。
A:警告至记大过
B:未经审核
C:记过至记大过
D:解除劳动合同
财富顾问通过让签约客户填写风险评估问卷对其进行风险测评，确定其风险属性和风险偏好，风险评估作为客户资产配置及提供各项产品和服务的参考依据，频率应不低于（）。
A:每年一次
B:每半年一次
C:每三个月一次
D:每二年一次
柜员根据协助冻结存款通知书的有关内容选择“TD83冻结/止付”交易处理。打印记账凭证并核对（）等要素。
A:账号
B:冻结机构
C:金额
95599客服中心现阶段面临的外部挑战主要有（）。
A:国内金融业竞争日趋激烈
B:银行监管部门对金融业客户服务更高的监管要求
C:客户对金融服务水平期望值的提高
D:“一站式”全面金融服务的要求
《柜面业务交接登记簿》在电子银行业务方面用于（）的柜面内部传递交接登记。
A:客户资料
B:K宝
C:证书
D:密码信封
现金箱的交接与保管的正确做法是（）。
A:营业前，由主出纳负责与随车业务员办理柜员现金箱交接工作
B:营业期间，柜员现金箱由柜员保管，柜员现金箱应放置于电视监控范围之内
C:柜员临时离柜，现金箱必须上锁
D:营业终了现金不“清零”的柜员现金箱由主出纳统一缴存上级行金库保管
客户提出转账电话业务申请是应提供以下哪些资料？（）
A:个人借记卡账户凭证原价
B:身份证件及复印件
C:客户申请表
D:服务协议
可以使用他人银行卡办理电子现金圈存业务
外汇汇出汇款业务金额上限是：（）
A:10000
B:30000
C:50000
D:100000
在企业网银柜面注册系统上线运行后，网点柜员针对企业网银客户的注册等录入的操作，当日未被审核和取消的操作，日终时系统自动（）。
A:清除
B:保存
C:生效处理
D:复核
擅自变更评审委员会确定的采购结果或决定事项的，可给予有关责任人（）处分。
A:警告
B:记过
C:撤职
D:开除
贷款放款时，柜员必须核对（）与纸质借款凭证、贷款发放通知单三者要素一致后，方可进行放款账务处理。
A:电子凭证信息
B:借款合同
C:贷款审批通知书
D:权利凭证
业务审批范围中的权限审查要点包括（）。
A:营业机构是否具备业务办理权限，金额是否在授权范围内
B:需先经营业机构客户经理、风险经理或其他有权人（部门）签字（章）审批的，审批人是否具备业务的审批权限，金额是否在授权范围内
C:柜员是否具备办理业务资格，并开通操作权限
D:业务审批人是否具备审批权限
以下关于消息服务业务的授权说法正确的是（）。
A:银行向客户发送每条短信前必须经过银行有关审批部门的批准。
B:银行向客户发送短信前必须取得客户的授权许可。
C:银行向客户发送的每条短信必须经运营商的批准。
D:银行向客户发送的每条短信必须经人民银行批准。
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