出自:电信业务技能

（）既是商务谈判中的对手也是合作伙伴。
HSDPA关键技术有（）
A:16QAM高阶调制
B:AMC编码
C:HARQ技术
D:快速调度
E:共享信道技术
F:多载波的捆绑
（）是基于标准的无线局域网络设备的统称
A:Wi-Fi
B:SSID
C:BSS
D:MP3
OSPF路由协议支持（）网络类型。
A:点到点
B:NBMA
C:点到多点
D:虚连接
简述产品定位。
基站勘察时，新站选址要接近仿真分析结果，一般要求站址分布与标准蜂窝结构的偏差应小于扇区半径的75%，密集城区尽量小于50%。
5元版139邮箱的短信开通方式：（），短信取消方式：（），月功能费（），邮箱容量（），最大附件容量（）。
CDMA20001x系统中PILOT_INC上限是（）
A:12
B:13
C:14
D:15
Uu接口协议栈中，PDCP协议实体在控制面实现IP头部压缩功能。
增加分集接收天线可改善接收效果。
客户服务中心把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替，在特定的时间内提供服务。
销售手机时，负责给客户开好（），告知客户手机使用的基本常识及售后服务情况。
LTE中，没有了RNC，空中接口中的用户平面（MAC/RLC）功能由哪个网元管理？（）
A:ENB
B:MME
C:SGW
D:PCRF
在分销渠道中，产品的运动以其（）的转移为前提。
在IS-IS中，DIS以组播地址周期性的发送CSNP报文给区域内的所有邻居。
时态是指（）表示不同时间的动作或情况的形态。
A:动词
B:名词
C:形容词
D:副词
投诉处理中心回复客户的时限要小于或等于几个小时？（）
A:2
B:4
C:6
D:8
MME具有哪些功能？（）
A:寻呼消息分发
B:空闲状态的移动性管理
C:接入层信令的加密与完整性保护
D:非接入层信令的加密与完整性保护
PNE业务又称（）。
拜访礼仪中握手的力度及时间：力量适度，时间以五至十秒为宜。（）
当启动IPTV机顶盒，显示进度条至83%不动，画面显示“登陆系统”但是无法登陆到EPG界面，则故障原因最有可能是：（）。
A:IPTV域名输错
B:用户的文广账号或密码输错
C:网络故障
D:PPPOE用户名或密码错误
eHRPD频率优先级、重选等信息可以通过广播消息中的（）得到。
A:SIB2
B:SIB3
C:SIB4
D:SIB8
谈判取得成功的首要原则就是要遵循（）的原则。
A:平等互惠
B:求同存异
C:客观真诚
D:公平竞争
产品、定价、地点、渠道、促销、人员、有型展示、过程组成服务营销。
网络按地理区域范围进行分类，可分为（）4类。
A:局域网（LAN）
B:城域网（MAN）
C:广域网（WAN）
D:互联网（Internet）
CCG负责对（）流量的批价计费。
A:基本
B:增值
C:全部
D:语音
ISAG对彩信图片的大小没有限制。
产品有哪几个层次？
要想让天线正常工作，必须保证天线驻波比在合理的范围内，那么下列操作哪些会影响驻波比？（）
A:馈线被压扁或损坏
B:馈线防水没有做好，雨天进水
C:接头螺纹错位
D:弯曲半径过小，低于最低标准
电信业务员客户投诉工作包括哪6方面内容？
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