出自:铁路客运值班员

一旅客在乘车时因乘务员失误丢失随身携带品一件内装衣物价值1500元手机充值卡一张1000元金饰一件价值1万元铁路应赔偿（）元。
A:1500元
B:2500元
C:2000元
D:12500元
一学生因故退学回家，在车站未买到车票，上车前要求补一张学生票，正确处理是（）
A:凭校方证明，可买一张学生票
B:凭学生证发售学生票
C:不能发售学生票
D:可以直接发售学生票
车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？
客流调查一般以（）为单位进行。
A:车站
B:列车
C:车务段
D:铁路局
旅客列车发生火灾爆炸后分（）组。
A:灭火
B:抢救
C:分隔
D:警戒
《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。
二次鸣笛收场，全列乘降完毕后，乘务员听到第一遍哨后外跨（），站白线，面向车厢，听到第二遍哨后，迈左脚脚尖上车。
A:1步
B:脚跟
C:3步
服务中心岗工作地点位于车站服务中心，主要工作内容包括哪些？
列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证不一致的，按无票处理。
办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。
A:开车前12小时
B:开车48小时以前
C:开车24小时前
D:不办理
某旅客持有效车票乘坐6162次旅客列车，携带一台小型发电机，净重35kg，应按该件35kg重量补收上车站至下车站四类包裹运费。
旅客运输计划一般是指（）
A:长远计划
B:年度计划
C:日常计划
D:月度计划
按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，人公里收入率是指什么？
《安全生产法》规定，从业人员经过安全教育培训，了解岗位操作规程，但未遵守而造成事故的，行为人应负（）责任，有关人员应负管理责任。
A:全部
B:直接
C:重要
D:主要
2501km的车票的有效期及行李、包裹的运到期限分别为（）。
A:5、7、9天
B:7、7、9天
C:5、8、9天
D:7、7、10天
代用票为甲、乙、丙三页复写式，尺寸为110毫米×175毫米。（）
组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。
某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）
乘车证种类有哪些？（乘车证3条）
持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。
A:经剪票口剪票
B:办理签证
C:经车站确认
D:办理改签
到站前作业中，准确核对预卸行包，不卸行包用（）隔离，预卸重点货物移至货仓门边。
A:红带
B:黄带
C:警示带
线路中断，旅客自行绕道，按变径办理，并按实际径路计算票价。
（）与（）构成全部运输费用。
下列不属于票额范围的是（）。
A:本站
B:公司
C:路局
D:全国
车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。
A:适用票价
B:规定票价
C:客运票价
D:基本票价
乘务组的主要工作是：通告站名（）
A:及时妥善安排旅客座席、铺位
B:宣传安全常识
C:组织旅客安全乘降
齐客列车外包经营考核管理办法规定，外包售货人员在列车经营过程中的经营、服务、安全、路风、作业纪律等工作在（）的监督管理之下，必须服从车队及列车长的管理。
A:车队
B:列车长
C:车队及列车长
D:客运段
安全使用燃煤采暖锅炉的关键问题是什么？
职业守则要求全体员工做到：工作认真负责，具有高度的责任感和（）。
A:主人翁精神
B:良好的团队精神
C:团结协助精神
D:集体主义精神
为什么要制定票额分配计划？
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