出自:移动营业员

在WLAN设置时：中国移动WLAN网络的网络名称设为“（）”。
成为飞信交友用户后拥有以下哪些服务功能？（）
A:聊友速配功能
B:高级速配功能
C:完善的列表功能
D:强大的查询功能
客户可发送短信（）到（）可以查询短信呼转到哪个号码上。
产品生产批量小，生产成本高。这是属于（）市场特征。
A:产品引入期
B:产品成长期
C:产品成熟期
D:产品衰退期
手机地图业务提供哪几种界面下载安装与浏览（）。
A:用手机访问“移动梦网”首页，进入“Mo！火火火”栏目，再选择“手机地图”业务；
B:用手机访问“移动梦网”首页，进入“MO新生活”栏目，选择“手机地图”业务；
C:用手机访问并直接输入网址：http：//navi.monternet.com。
D:互联网方式登录http：//www.monternet.com。
当邮箱中存储的邮件达到限制时以下现象不正确的是（）
A:您可能无法收到邮件
B:邮箱将无法登陆
C:邮箱中将提示您邮件空间不够
D:您可能无法发送邮件
为什么有的好友前面显示小信封图标是绿色的？（）
A:对方不是飞信的用户
B:对方未同意加入好友
C:对方手机在线
D:对方手机不在
我呼叫的朋友话机上会显示我的号码吗？
我们今天所讲的“礼仪”包含的内容较广泛，诸如（）等都属于此。
A:礼节
B:礼貌
C:仪表
D:仪式
动感地带新时尚风的基本资费是：（）
A:12元（月租＋来电＋彩铃）
B:月租：14元/月（含来电显）
C:12元（月租＋来电），免彩铃月功能使用费
关于在线计费系统下列哪些说法正确（）
A:在线计费支持依据在线计费消息进行正算和反算
B:在线计费以消息作为计费依据
C:在线计费可实时切断话务
D:在线计费可有效控制欠费风险
投诉处理岗位职责，遵照首问负责制及时有效地协调内部各环节、各部门（），协调相关部门给予用户答复。
值班经理职责之一是负责当班营收余款的封存保管、上缴。
由于漏交、错交而产生的问题，由交班人员负责。由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。因交接不清所产生的问题，责任无法分清的，由双方共同负责。
手机证券是怎样收费的？
（）移动通信相结合产生了卫星移动通信，可以实现国内、国际大范围的移动通信。
A:寻呼系统
B:卫星移动通信
C:集群移动通信
D:公司移动通信
“窗口”服务人员应为用户提供 （） 的服务， 耐心、准确地 解答用户的提问。入户服务人员还应遵守“五个一”的规范服务规定，格守职业道德，执行服务标准，爱护用户设施，保持地理环境卫生。
实时出账是指对计费详单进行汇总，进行（），形成实时明细帐单数据，并得到实时余额。
A:固定费用的加载
B:代收费用的加载
C:帐单级优惠
D:网间结算
市场营销观念的形成与发展经历中的生产导向阶段，强调“推销什么产品就能售出什么产品”。
移动400的全国统一客服热线是什么？（）
A:4001100100
B:4001100400
C:4001400100
D:4001400400
改变广告的宣传方针，建立企业产品的形象，进一步提高企业产品在社会的声誉，突出品牌，劝说和诱导消费者接受和购买产品。这是属于（）营销策略。
A:产品引入期
B:产品成长期
C:产品成熟期
D:产品衰退期
全球通“我能”标题句式为“全球通国际漫游带给你非同凡响的感觉我能”。
中国移动通信的手机客户必须激活（）功能才能使用多方通话功能。
A:呼叫等待
B:呼叫转移
C:组群通话
D:呼叫限制
无线音乐业务有哪些特点？
客户服务是一项经营管理的功能，属于（）一种工作。
A:经常性与计划性的
B:一般性与程序性的
C:计划性和间接性的
D:经常性与程序性的
移动梦网点播类服务分为（）点播和（）点播两类，共同特点是客户（）时SP提供服务，客户（）不提供服务，点播类的业务不需退订。
短信业务与无线寻呼业务比较，有什么优点？
手机视频开通及取消方式
原始话单从交换机采集的方式是哪种：（）
A:从交换机取的方式
B:交换机送的方式
C:从交换机取和交换机送两种方式并存
集团通讯录业务可通过以下哪种方式受理（）
A:集团客户经理联系
B:拨打集团客户服务热线10086或免费产品服务热线400-811-1086
C:登陆中国移动江苏公司门户网站（http：//www.js.10086.cn/group）
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