出自:通信业务营业知识

我可以通过什么途径登录飞信Bar？
IC卡电话机无需插卡也可拨打119、110、120等特服电话
以客户为中心的体验式营销所提的困难问题仅仅是客户的隐藏需求，不会直接导致购买行为，只是推动客户购买流程中的一个过程。
所有者权益是指企业资产扣除负债后，由所有者享有的（）。所有者权益通常由股本（或实收资本）、资本公积、盈余公积和未分配利润等构成。
稽核员每日负责对营业员办理的各项业务、所有营业款进行稽核，与个人出库量和返库量进行核对，并于营业结束后按规定进行缴款和报帐，收入日报表需经营业厅经理签字
各服务渠道信息保持一致，信息的实时更新和传送最长不超过30分钟。
当营业厅遇到特殊情况时，营业员可以自行处理，无需上报请示。
理论上，ADSL和ADSL2+传输的最大下行速率为（）
A:8Mbps和12Mbps
B:8Mbps和24Mbps
C:12Mbps和25Mbps
D:12Mbps和12Mbps
同振号码主号只能为沃家庭签约固话，同振号码从号码为沃家庭内任意一手机号码，可为2部。。（1部手机）
什么样的客户可以使用语音短信？漫游到外省的客户也可以使用吗？
手机导航语音服务有哪些功能？
MG可以使用（）向MGC反映MG中发生的事件。
A:Notify
B:Request
C:Add
D:Context
怎样申请手机福彩业务？
无线音乐俱乐部都有什么功能？
无线吉林业务中有哪些电视直播频道？
水货手机一般可以分为两类：（）和（）。
现状问题，即询问客户背景、事实和目前状况。一般情况下只能通过客户的口中获得。
以下哪些问题属于SPIN中的隐含型问题？（）
A:不能听想听的音乐，看想看的视频，您会不会有点郁闷？
B:您听说过3G手机的一些功能吗？
C:如果您不能及时接收邮件，会影响您某些事情的进展吗？
D:如果有紧急的事，直接用手机打长途挺贵的吧？
E:出差在外，如果不能及时回复邮件，会不会耽误生意呢？
移动本地市话去话业务的计费单位是什么？（）
A:秒
B:分钟
C:6秒
D:MB
固定电话国际长途电话直拨，其计费单元为（）。
游戏下载为什么不成功？
营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等
什么是下行速率？
客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。
A:网上营业厅
B:客服热线
C:自有营业厅
D:代理商
以下哪个属于家庭安防业务？（）
A:远程教育
B:视频监控（神眼）
C:远程监控
D:远程医疗
引起客户的注意处于客户购买心理的第一个阶段。
SIP消息分为两类，分别是（）和响应消息。
对语音信箱业务的描述正确的是：（）
A:把电话机作为终端，在电话机上通过按键来实现对语音信箱的管理和使用
B:在任何一部双音频直拨电话机上都可以拨通语音信箱
C:支持信息传递、接收功能
D:支持信息存储、删除、转发功能
E:用户可通过电话自助开通语音信箱业务
用户只要处于无欠费状态下就可办理套餐变更。
高清视频业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。
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