出自:公路客运站服务员

岗位服务质量管理知识培训的主要内容有哪些？
候车室外服务员班前应作哪些准备工作？
下列哪类工作人员既要售票，又要办理行包，组织旅客上、下车，回答问询，安全宣传，保持清洁等工作。（）
A:售票员
B:检票员
C:乘务员
D:行包员
行包计费由（）人民政府价格、交通运输主管部门确定。
A:县级
B:市级
C:省级
D:部级
区内班车始发、终点站调度凭（）内《安检合格通知单》办理报班手续。
A:24小时
B:36小时
C:48小时
D:72小时
下列属于“三品”的有：（）。
A:油漆
B:硫磺
C:臭氧水
D:黄磷
«黑龙江省汽车运价规则»中，对旅客票价单位有哪些规定？
道路客货运输经营业户在道路运输证维护记录栏内伪造签章的，处以（）元罚款，并限期补做二级维护。
A:300
B:500
C:1000
D:1200
车辆调度员岗位责任制的主要内容是什么？
登山年卡制作完成后，卡面信息应有：（）。
A:一寸彩照
B:身份证号
C:防伪贴
D:有效起止日期
乘客上车后，班车客运驾驶员应利用发车前的时间不需向乘客说明的是（）
A:本次班车的班次、发车时间、到达时间
B:沿途停靠站、终点站
C:票价数目
D:行车安全注意事项
下列不属于握手禁忌的是：（）。
A:不要用左手相握
B:不要在握手时面无表情
C:不要拒绝和别人握手，及时有手疾或者手脏，也要和对方握手
D:不要在握手时另外一只手插在口袋里
托运行包，关于行包重量和体积的具体规定是什么？
客运站安全检查主要包括：（）。
A:安全例检
B:危险品检查
C:进站清仓检查
D:出站检查
行包变更手续费的收费标准是多少？
二级客运站代理费用的费率标准不超过（）
A:6％
B:8％
C:10％
D:12％
保证乘客的（）是客运工作的基本职责。
A:安全
B:.迅速
C:准点
D:舒适
下列哪些属于禁止寄存的物品：（）。
A:枪支、弹药、雷管
B:鲜活品
C:文物、贵重物品、有（无）价证券
D:标有密级的文件、图纸和其他资料
E:2米长的三根钢管
行驶中驾驶人员的（）判断能力与车速有关．
A:反应
B:耳听
C:反射
D:视觉
中型客车按车辆档次由低到高，可分为（）几个等级。
A:普通、中级、高二、高一；
B:高二、高一、普通、中级；
C:高一、高二、普通、中级；
D:普通、中级、高一、高二；
发车正点率的标准是多少？
售票时必须做到：一会（）四唱、五快，给错购站点、车次的旅客换票.
A:二读、三问
B:二问、三清
C:二清、三问
D:二看、三问
候车室、售票厅的夏季温度应在（）之间，冬季保持在18—20℃。
A:22—24℃
B:24—26℃
C:26—28℃
D:28℃—30℃
经营一类客运班线的班车客运经营者应自有营运客车50辆以上，客位3000个以上。
客运行车路单的填写以票房发售客票情况为依据。
问事员工作程序是什么？
“交运”品牌于2015年荣获“全国十大交通运输文化品牌”称号。
车站服务岗位是根据车站（）设置的。
A:场地的大小
B:设施和设备的位置
C:人员的情况
D:服务作业流程
售票管理的基本要求是什么？
客运环境服务包括以下：（）。
A:站容
B:车容
C:消毒
D:疾病防控
E:环境保护
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