出自:电信业务技能

（）接口是E-NodeB之间的接口。
A:X2
B:X3
C:X4
D:X5
以下哪些情况会触发天线降质（）
A:2个R04组成的8天线扇区，其中一个R04与BBU断链
B:2个R04组成的8天线扇区，发生主从控制断或主从时钟告警
C:某通道DUC芯片初始化失败
D:RRU主动上报某通道通道故障
经济因素仍然是制约人们消费行为的唯一重要因素。
当关闭计算机时，关闭显示器和主机的正确顺序应该是（）。
A:先关显示器、再关主机
B:先关主机、再关显示器
C:没有先后之分
D:以上答案都不对
简述电信企业分销渠道的类型。
涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。
DWDM系统典型场景是多少个波？（）
A:40/80
B:48/96
C:160
D:8
简述危机管理的公众策略。
在一些情况下，一些客户并不具备（）例如：某公司只与批发商交易，那么有支付能力和购买欲望的零售商不符合购买要求。
A:购买需求
B:购买资格
C:购买能力
D:购买决定权
BBU与RRU之间通过BPL单板提供的CPRI光接口进行连接，光模块选择原则描述正确的有（）
A:Single mode fiber，2.5G(Industrial，<2Km)
B:Single mode fiber，4.25G(<10Km)
C:Multi mode fiber，4.25G(<10Km)
D:Multi mode fiber，4.25G(<1Km)
自有营业厅面向客户进行产品销售，提供（）、展示（），进行市场信息的搜集与反馈，发挥连接公司与客户之间桥梁和纽带的作用。
A:咨询；联通增值业务
B:全业务服务；1X业务
C:受理；联通品牌形象
D:全业务服务；联通品牌形象
下列哪些是属于LTE下行参考信号（）
A:CRS
B:SRS
C:DMRS
D:DRS
会议纪要由标题、主送单位、正文、署名和日期组成。（）
激活系统工单处理注意事项为（）
A:保持CRM系统资料一致性
B:保持网管平台资料一致性
C:工单退单时，执行完成子单必须回滚
D:工单退单原因填写要规范
快销通业务的标准资费不包含以下哪项（）
A:设备费
B:开户费
C:功能费
D:通信费
在什么地方可下载最新版的iTunes（）
A:专题支持资源/手册
B:将Wi-Fi路由器的固件更新到最新
C:特色支持资源/讨论
D:Apple/iTunes/下载
压力是当一个人认识到当前的需要超出（）所能提供资源范围的时候所感受到一种状态和体验。
A:他人或单位
B:单位或环境
C:自己或社会
D:个人或单位
“爱WiFi”产品安装时装维应携带以下哪种设备（）
A:普通电口猫
B:普通光猫
C:政企带WiFi定制光猫
D:家庭WiFi光猫
通常情况下，客户的异议都是（）
A:无规律的
B:不确定的
C:有规律的
D:单一的
通信网的基本结构形式有五种，以下正确的说法是（）。
A:网型、星型、树型、环型、总线型
B:网型、星型、线型、复合型、环型
C:网型、星型、复合型、环型、总线型
D:网型、环型、线型、复合型、树型
各行各业的（）往往通过具体的规章制度、操作规程、服务纪律等来体现。
帧中继优点包括（）。
A:按需分配带宽，网络资源利用率高，网络费用低廉
B:信道固定分配，保证通信的可靠性
C:传输速率高、时延小、数据吞吐量大
D:兼容X.25、TCP/IP等多种网络协议
彩信与短信有什么区别？
接电话时应首先介绍自己，表明身份。（）
全球通VIP客户分为：（）、（）、（）。
直流保险两端对地电压不相等，可判断保险状态为（）
A:无法判断
B:没有熔断
C:正常状态
D:已经熔断
下面关于同步信道描述正确的是：（）。
A:同步信道能够提供系统时间
B:同步信道能够提供基站长码状态
C:同步信道能够提供基站PN偏移
D:同步信道速率固定为4800bps
E:同步信道帧长80ms
营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式是（）
A:向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”
B:让客户自己找其他较空闲的营销员办理
C:请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理
D:回答说：“我没时间。”
全球通手机使用扬子点点通短信的发送号码应为（）。
A:6666
B:8888
C:09990
D:2000
西餐宴会进餐的方法描述正确的是：（）
A:主菜和面包都需要用刀切割。
B:面条用叉子卷食。
C:喝汤时不可发出声音。
D:水果用叉子取用。
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