出自:物业管理师

业主大会由（）的业主组成。
机关、团体、企业、事业等单位使用的各类办公用房是指（）。
A:商业用房
B:工业用房
C:办公楼或写字楼
D:图书馆
美国心理学家亚当斯于1956年提出（　）。该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断。
A:ERG理论
B:公平理论
C:需要理论
D:期望理论
以下物业管理档案中。需要保存15年以下的有（）。
A:小型设施设备的更新、维修记录
B:有关物业管理工作中的年度计划、总结、报告
C:有关物业管理服务和运行记录的相关文件和记录
D:物业本体和大型或重要附属设施设备的维护记录
E:有关物业管理工作中的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等
物业管理绩效评价指标体系中，基本指标权数最高的是（）。
A:财务效益状况指标
B:资产营运状况指标
C:偿债能力状况指标
D:发展能力状况指标
核定物业服务定价成本，应当以经会计师事务所审计的（）或者物业服务企业提供的真实、完整、有效的成本资料为基础。
A:月度财务会计报告
B:年度财务会计报告
C:小区内居民人均收入
D:原始凭证与账册
E:季度财务会计报告
下列哪些可作为业主委员会委员的资格终止条件：（　）。
A:因物业转让、灭失等原因不再是业主的
B:其他原因不宜再担任业主委员会委员的
C:以书面形式向业主大会提出辞呈的
D:因疾病等原因使身体素质逐年下降的
专业技术人员具有本专业中专毕业以上学历，见习（）期满，经单位考核合格者可以从事物业管理专业工作。
A:3个月
B:半年
C:1年
D:2年
某公司财务人员小胡的合同即将到期，考虑到公司对小胡的工作不太满意，不准备与其签订劳动合同。时值岁末年初，人员招聘困难，人事部欲与其签订3个月的用工合同。待招聘到新员工后再辞退小胡。在小胡合同期满前1个月，公司人事部主管小苗将一份为期3个月的合同交给了小胡。因合同期仅有3个月，小胡十分不满，故将未签字的合同置于抽屉内没有理睬。因工作较繁忙，小苗忘记催促小胡签字，3个月后，公司招聘到了新员工，人事部王经理找到小胡，告诉她新的合同期满，公司不再与其签订合同，请其另谋职业。小胡认为自己并没有在为期3个月的新合同上签字。自己的合同期限仍然是原合同的期限，即一年。人事部在处理此事时有什么错误？
你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
与给排水工作无关的人员（）进入水泵房。
关于物业价格特征的说法，正确的是（　）。
A:物业价格受区位影响小
B:物业价格实质上是物业权益的价格
C:物业价格不容易受交易者的个别因素影响
D:物业价格形成的时间较短
下列选项中，（）是业主应当遵守的一个最基本的准则，也是业主必须承担的一项基本义务。
A:业主不得转让建筑内的住宅
B:业主不得随意改变住宅的居住用途
C:业主行使专有部分所有权时，不得危及建筑物的安全
D:业主的专有部分是建筑物的重要组成部分，但与共有部分又不可分离
将（）作为物业管理活动的前提条件，在现阶段尤为重要。
A:市场原则
B:市场调查
C:市场规划
D:市场秩序
管理规约是多个业主之间形成的共同意志，是业主共同订立并遵守的（）。
A:强制性条例
B:行为准则
C:合同规定
D:基本原则
抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起（）日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记。
A:10
B:20
C:30
D:40
反映物业服务企业一定期问的经营管理费用、成本的水平及构成情况的报表称为（）。
A:利润表
B:现金流量表
C:成本表
D:价目表
某业主向甲保险公司投保80万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期间内，由于火灾，保险标的受损42万元。

第1题，共3个问题
(简答题)按比例分摊责任制计算甲、乙保险公司分担的赔偿额。

第2题，共3个问题
(简答题)在物业管理过程中，订立保险合同时应遵循哪些原则？

第3题，共3个问题
(简答题)简述物业保险的含义，并说明物业管理中经常涉及的险种有哪些？
采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入为（）。
A:该企业的物业服务费
B:该企业的全部物业管理酬金
C:该项目的物业服务费
D:仅限于该项目的物业管理酬金
提供物业服务合同以外的服务，对物业服务企业而言，可以（）。
A:增强业主的融洽感
B:满足自身需求
C:提高生活质量
D:获得一定的经济利益
以存货形式表现的不良资产中，主要形式是（）。
A:因市场供大于求而长期积压卖不出去的产品
B:证券投资
C:逾期的应收账款
D:项目投资
如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。
A:客户不满意
B:客户满意
C:客户十分满意
D:不确定状态
物业管理市场化的集中体现是（）。
A:多向选择和等价有偿
B:双向选择和自主经营
C:自主经营和等价有偿
D:双向选择和等价有偿
建设单位申领施工许可证的条件中，建设工期超过1年的，到位资金原则上不得少于工程合同价的（）。
A:20%
B:30%
C:40%
D:50%
有偿合同与无偿合同的区分其法律意义是（）。
A:确定合同的履行时间
B:是否有利于业主
C:确定出租物业的责任
D:确定当事人履行合同义务时应达到和完成的程度及违约责任大小
业主大会作出制定和修改业主大会议事规则的决定，必须经与会业主所持投票权且人数（）以上通过。
A:1/3
B:1/2
C:2/3
D:3/4
属于物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件的是（）。
A:火警和电梯故障
B:噪声侵扰和电力故障
C:邻里纠纷和宠物伤人
D:浸水漏水和高空坠物
E:刑事案件和台风
关保险的一般原则，下列说法中不正确的是（）。
A:履行保险合同的首要原则是诚信原则
B:投保人对投保标的无可保利益则保险合同为无效合同
C:承保人分析引起损失的原因时以近因为准
D:投保人对投保标的进行重复保险，在标的受损时由投保额大者进行保险赔偿
下列选项，不属于建设单位申领施工许可证的条件的是（）。
A:已经办理该建筑工程用地批准手续
B:在城市规划区的建筑工程，已经取得建设工程规划许可证
C:施工场地已经基本具备施工条件，其需要拆迁时，拆迁的进度不必符合施工要求
D:按照规定应该委托监理的工程已委托监理
物业管理市场的（）决定着物业管理整个市场的规模和水平。
A:需求量大小和经营权力
B:总供给规模和水平
C:法律资格和经营权力
D:总需求规模和水平
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