出自:邮政业务营销员

以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是（）。
A:搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性
B:在工作中要尽可能节约使用调查资金
C:市场调查工作不是一蹴而就的
D:只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性、主观随意性
邮票个性化服务业务是在中国集邮总公司制作发行的全年精装年票册上，增加若干宣传彩页，以图片、文字、邮票个性化服务产品展示企业形象的业务。
当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。
参加谈判人员的（）是个人良好素质的体现，也是企业精神风貌的外在表现。
A:精神状态
B:仪容仪表
C:待人接物
D:言谈举止
下列选项中不属于邮政营销员职责的是（）。
A:信息搜集
B:客户维护
C:客户开发
D:发货送货
以下关于互联网寻找法的表述错误的是（）。
A:可以更大范围的寻找客户
B:产品介绍生动形象
C:高昂的成本使很多营销员望而却步
D:计算机网络模糊了客户的真实身份，可能传递有意歪曲的信息资料
现代社会工作生活节奏快，消费者没有充足的时间和从容的心理去处理选购、缴费、运输、邮寄等，希望企业能够提供多方面的服务。
如果营销员计算机操作不熟练，就会影响互联网寻找客户法的使用。
下列关于穿着西服的表述，符合礼仪的有（）。
A:穿双排扣西服，要将扣子全部扣好
B:穿单排两粒扣的西服，只扣上面一粒或者都不扣
C:轻薄的物品如名片、身份证等可以装在西装的外衣袋中
D:穿单排三粒扣西服，只能扣上面一粒或者都不扣
邮政市场调查应遵循哪些原则？
邮政通信的服务方针是（）。
A:及时、准确、安全、方便
B:快捷、准确、安全、方便
C:迅速、准确、安全、方便
D:及时、高效、准确、安全
请简述30秒自我营销的原则。
随着社会经济的发展，消费者消费心理也会不断变化，体现了消费者需求的（）特征。
俄罗斯的英文名称是（）。
A:Germany
B:Canada
C:Russia
D:Australia
观点是文章中表现出的（）。
A:结构
B:意图
C:宗旨
D:目的
营销员结束没完没了的电话时，下列做法符合礼仪的有（）。
A:告诉对方自己很忙，让对方主动结束通话
B:直接提醒或拒绝，都会让对方感到难堪，造成隔阂
C:用“好的，您的时间很宝贵，那就不占用您的时间了”快速结束通话
D:用“好的，我已经明白您的意思了”截住对方滔滔不绝的话题
产品或服务拥有者对企业、产品或服务的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效
下列选项中不属于集团客户需求特点市场细分标准的是（）。
A:时限要求
B:特殊需求
C:客户规模
D:投递要求
以下选项中，不属于《邮政法》支持普遍服务的主要措施的是（）。
A:邮政设施的布局和建设应当满足保障邮政普遍服务的需要
B:邮政设施应当按照国家规定的标准设置
C:对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件通过海上运输时，参与分摊共同海损
D:国家对邮政企业提供邮政普遍服务、特殊服务给予补贴
夹钳和日戳在每日工作结束后，由使用者妥慎保管。
以下选项关于消费者购买决策的表述正确的有（）。
A:他人态度可能会影响消费者的购买决策
B:收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向
C:竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策
D:预期风险的大小不会影响消费者的购买决策
姓氏“华、任”的拼音注释为（）。
A:huá、rén
B:huà、rèn
C:huá、rèn
D:huà、rén
熟悉函件业务、包裹业务、邮资票品业务、报刊业务等业务，属于邮政营销员具备的邮政业务知识。
推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（），营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。
姓氏“单”的读音是“Dān”。
以下关于国内邮件的封面书写，说法正确的是（）。
A:邮件封面一律自上至下书写
B:邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条，名址字体的大小以不小于4号字为限
C:交寄船舶的私人邮件，邮件封面上只需写明船舶隶属单位的详细地址
D:寄给机关单位的邮件，只需写清单位全称
营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等大众媒体类资料寻找客户。
以下关于旅游类客户的表述错误的是（）。
A:包括自然类的旅游景区、人文类的旅游景区
B:包括当地旅游局
C:包括旅行社、主题公园类、社会类的旅游景区
D:各地非常重视对旅游资源的挖掘，新景点不断涌现
以下选项中，不属于邮政企业按照国家规定办理的特殊服务业务的是（）。
A:机要通信
B:邮票发行及集邮票品制作
C:义务兵平常信函免费寄递
D:盲人读物的免费寄递
以下百家姓的读音，错误的有（）。
A:“子车”zǐjū
B:“淳于”chányú
C:“万俟”mòyí
D:“澹台”chántái
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