出自:高铁客运员

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，卫生间不配（）。
A:卫生纸
B:洗手液（皂）
C:擦手纸（干手器）
D:芳香球
根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》（2007年国务院令第501号），（）应当加强铁路运输安全监督管理，按照国家规定的权限和程序，负责组织、指挥、协调事故的应急救援和调查处理工作。
A:国务院其他有关部门
B:国务院铁路主管部门
C:铁路管理机构
D:地方人民政府
《铁路旅客运输规程》规定，发生线路中断旅客要求退票时应如何处理？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：定期召开站区结合部协调会，有监督，有检查，（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点广播每次间隔时间不超过（）分钟。
A:10
B:15
C:30
D:60
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）等有专人管理，无堵塞。
A:疏散通道
B:紧急出口
C:消防车通道
D:以上都是
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运安全要求，工作人员人人通过（）、劳动人身等安全培训。
A:生产作业
B:消防、电器
C:电气化
D:卫生防疫
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：安全设备设施配备齐全到位，（）。
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：客票系统中设置换乘推荐方案最低换乘时间，原则上同站换乘时间不低于（）。
A:15分钟
B:30分钟
C:45分钟
D:60分钟
《铁路旅客运输规程》规定，铁路运送期间发生的旅客人身伤亡承运人承担赔偿责任是如何规定的？
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：升级积分是指用于衡量会员等级的积分，其来源于乘车积分。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，路局以杜绝致从业人员伤害的铁路交通一般A类及以上和程度相当的其它生产安全责任从业人员伤亡事故，杜绝（）人及以上群体伤亡事故；责任事故年死亡率控制在0.025‰以下，责任事故年重伤率控制在0.1‰以下为目标。
A:1
B:2
C:3
D:4
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。
A:候车室
B:候车室、站台
C:候车室、检票口
D:站台、检票口
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，旅服系统实行集团公司集中控制模式的车站，需临时变更动车组固定办客股道时，综控调度员应及时通知（）。
A:车务应急值守人员
B:车站值班站长
C:车站客运人员
D:应急指挥中心
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁站台客运人员按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，有序乘降。
转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知(上铁劳发〔1995〕014号)规定，按年度（学年）办理填发的乘车证，必须在规定的办理日期前交回；其他乘车证必须在其有效期到期后（）内交回，否则按（）处理。
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分兑换的车票不办理（）和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并（）有效期。
《铁路旅客运输规程》规定，国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。
《铁路客运运价规则》规定，经国务院铁路主管部门商（）同意，特殊区段可实行特殊运价。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：检票口处设置的进站检票屏，显示车次、终到站、开车时刻、（）、状态等信息。
《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）中规定：勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的行为构成（）。
《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号）规定，公民有爱护铁路设施的义务。禁止（）破坏铁路设施，扰乱铁路运输的正常秩序。
A:任何人
B:铁路职工
C:个人
D:中华人民共和国公民
《上海铁路局客运服务质量监督监察办法》（上铁客〔2017〕52号）中规定：按照全局站车分布情况，在全局设立6个监察网点，每个网点设（）客运监察。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）。
《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束（）止，为合同履行完毕。
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，对该办法中的团体票票面打印（）。
A:团优
B:网优
C:网团
D:团网
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，旅客提前乘车，列车上未办理补签手续，提前所乘区间属于原所购乘意险的保险范围。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
A:30天
B:一年
C:360天
D:180天
《上海铁路局关于公布<上海铁路局铁路乘意险实施细则>的通知》（上铁客〔2016〕138号）规定，旅客意外伤害涉及伤残（死亡）给付或伤残（死亡）和医疗费用给付的，由（）直接向旅客给付。
《铁路法》规定，到站后满（）日仍无人领取的行李，铁路运输企业应当公告，公告满（）日仍无人领取的，可以变卖。
首页 <上一页 32 33 34 35 36 下一页> 尾页