出自:列车员

快速旅客列车服务质量要求中，规定乘务员（）要轻，减少对旅客的干扰。
A:夜间作业
B:走路
C:说话
D:开关门
空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。
A:已使用区间的空调票价
B:未使用区间的空调票价
C:退还全部空调票价
D:已收票价与已使用部分票价差额
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中关于临时停车车门管理要求是什么？
《管规》对乘务员上下车和列车运行中在安全上有何规定？
发现取暖锅炉水位过低时，应采取的措施是（）
A:停止使用
B:只要炉内还有水，可暂不处理
C:立即注水
D:待锅炉降温后注水
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中“出库质量鉴定”列车员自检自验的内容是什么？
旅客购买卧铺票必须有（），乘坐快车时还应有加快票。
A:乘车票据
B:软座或硬座客票
C:软座客票
D:硬座客票
青藏铁路于（）正式试运营。
A:2006年7月1日
B:2006年3月1日
C:2006年5月1日
D:2006年4月1日
列车被塌方阻碍，禁止旅客（）下车
A:慌乱
B:擅自
C:乱跑
普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。
A:三知三有
B:三要
C:四心
D:五主动
车间路风工作主要有（）。
A:检查车班的剩余卧铺统计、出售情况。
B:检查列车长卧铺回访、登记情况。
C:抽查车班旅客回访情况。
D:对每个车次趟乘务中段及以上检查组查出的路风问题和路风隐患及时上报
单门板塞拉门为（）塞拉门。
A:电控气动
B:气控
C:电动
D:电控
防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏（）以上的客车，不得编挂使用。
A:16°
B:18°
C:20°
D:26°
证人应当具有完全民事行为能力。证人证言中应当记录证人的（）等内容。有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言。
A:姓名、性别
B:年龄、地址
C:联系方式
D:有效身份证件信息
倒开水时，应（），不倒过满。
A:接杯
B:让旅客拿稳水杯
C:将水杯放桌上
D:直接到水
快速旅客列车服务质量要求中，列车到站前，列车员通告（），并提前组织重点旅客到车门口等候下车。
A:站台
B:站名
C:到开时刻
D:站停时间
《铁路旅客运输服务质量》规定，列车配备急救药箱，备有常用（）、器械，用药有登记。
A:常用急用药品
B:非处方药品
C:药品
D:处方药品
《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故本车厢乘务员如何做？
使用空调机组空气预热时，须先开启（），再开电热开关。
A:压缩机
B:通风机
C:换气扇
D:电扇
新上岗、转岗、提职职工必须进行单位、车间、班级三级安全教育及其它规定的安全教育，经（）合格后，方准上岗单独作业。
A:学习
B:实习
C:教育
D:培训考试
登高扫、抹、擦、吊、架设、堆物时，作业面下必须（）。
A:是平坦地
B:是沙地
C:设置防护
《列车员作业标准》（Q/GZT02Z—2010）规定列车员车门管理有何作业内容？
当（）手制动机时，起到制动作用。
A:上下往复摇动
B:左右往复扳动
C:反时针方向拧动
D:顺时针方向拧动
分乘与旅行变更同时发生时，按（）。
A:所开代用票张数核收手续费
B:变更人数核收一次手续费
C:变更人数核收手续费
D:分乘人数核收手续费
发现无票乘车如何处理？
杭州钱塘潮景观以农历（）为最壮观。
A:7月7日
B:8月8日
C:8月18日
D:9月8日
《管规》中规定，列车检票次数原则每（）一次。
A:300km
B:600km
C:400km
D:500km
旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。
A:进行专业化
B:统一实行专业化
C:统一
D:实行规范
对于“城市生活无着落的流浪乞讨人员”，公安、卫生、交通、铁道、城管等部门应当在各自的职责范围内做好（）
A:具体工作
B:救助工作
C:相关工作
D:本职工作
列车上交下需抢救的旅客，车站不得（）接收
A:怠慢
B:拒绝
C:接受
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