出自:电信业务技能

AAA与（）设备之间不需要配置共享密钥。
A:本*地PDSN
B:外省AAA
C:网间AAA
D:外省PDSN
话务员在工作中要严格遵守劳动纪律、安全保密制度和其他各项规章制度。
在客户生命周期中的客户提升阶段，我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。
南京市的长途区号是（）。
A:023
B:024
C:025
D:028
营销渠道可以分为（）。
A:直接渠道
B:间接渠道
C:长渠道
D:短渠道
FABE销售法法则中的E是指什么（）
A:特征
B:优点
C:利益
D:证据
TDMA中一个子帧包涵的时隙有（）。
A:常规时隙
B:上行导频时隙
C:下行导频时隙
D:保护间隔
（）是移动网络的运营商。
装维质量和客户服务质量主要评估（考核）指标设置的基本原则包括（）。
A:宽带优于固话
B:VIP客户优于普通客户
C:本地网控制指标优于集团、省公司考核指标
D:客户有理由的投诉（申诉）从严考核
MBR给出了一个GBR可以达到的最大带宽上限
PCM30/32路系列主要用户接口类型（）、（）、（）。
通信支撑网包括（）、（）和（）。
话务员的基本职责就是根据企业的要求和客户的需要执行和提供（）服务。
A:呼叫
B:受理
C:信息收集
D:推广
RNC安装环境中，对机房净高要求最少满足2.5m。
CPM框总线上的消息搬移由本框内的（）完成
A:BCP
B:SPC
C:CPC
查看CHR日志的MML命令是（）。
A:LSTLOGFILE
B:LSTCHRLOG
C:LSTCHRFILE
D:LOGFILE
关系营销是把营销活动看成是哪几方面发生互动作用的过程（）
A:企业与消费者
B:供应商
C:分销商
D:竞争者
E:政府机构及其他公众
下列描述RRC协议功能中，正确的有（）
A:广播接入层和非接入层（核心网）相关的信息
B:建立、维护和释放UE和UTRAN之间的一个RRC连接
C:无线承载的建立、重配置和释放
D:接收UE测量报告以及对报告的控制
对于综调系统中经常查询的类型工单，可以将相关查询条件筛选后点击（），便于后续快捷查询。
A:管理过滤器
B:保存过滤器
C:查询
D:导出
（）是计算机的核心，通常它的型号决定了整机的型号和基本性能。
什么是来电显示？
项目管理最基本的方法论是（）
A:项目目标的动态控制
B:项目目标的静态控制
C:项目目标的前馈控制
D:项目目标的后馈控制
应对（）客户应该先发制人，不要给他表示拒绝的机会，因为对方一旦明确表态，再让他改变就有些难度了。
A:好斗型
B:顽固型
C:虚荣型
D:神经质型
X2接口不支持连接态的UE在LTE系统内移动性管理功能。
下面哪些类型的工单从流程上不能退单至营业（）
A:建设单
B:拆机单
C:链路人工修改
D:营业锁单
在E-UTRAN系统中，每个小区在20MHz带宽下期望最少支持的用户数是（）
A:250
B:300
C:1200
D:400
HS业务所使用的调制方式为（）
A:QPSK
B:8PSK
C:BPSK
D:16QAM
客服中心通过对（）规律的分析，对可预知的呼叫量影响因素提前做出反应，并做出科学的话务预测，以提早进行班次调整与人员配备，保障服务水平指标。
A:现有呼叫量
B:历史呼叫量
C:未来呼叫量
D:呼叫量变化
电话营销是一种（）的沟通，不仅仅局限于满足客户的预约需求，还可以进行其他销售。
A:直销式
B:分销式
C:便捷式
D:高效式
有效的市场定位取决于（）
A:电信企业对市场定位的设计
B:顾客对电信企业及其产品所持的态度和看法
C:市场细分的细致程度
D:目标市场选择的准确性
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