出自:燃气管道客服员

安全宣传工作到位，就能提高用户的防范安全风险意识，（）用气安全行为能力。
A:增强
B:减弱
C:表现
D:降低
影响用户满意度的因素主要是（）。
A:用户对企业的满意度
B:用户对企业服务电话的满意度
C:用户对企业用户服务中心的满意度
D:用户对企业服务人员的满意度
发生室内燃气漏气，严禁触动室内任何电器（），避免产生电火花，发生爆炸。
A:电线
B:电闸
C:电源
D:开关
“危险分析”是应急预案（）要素的内容。
A:应急程序
B:准备程序
C:事故预防
D:应急预案概况
进行用户管理知识培训时，（）的选择直接影响到培训的效果。
A:培训教材
B:培训师
C:培训方式
D:培训教案
用户反映使用燃气灶或燃气热水器时，燃具会发出很大的声响，预示用户在使用燃具时发生了漏气。
字库还没有正确载入打印机会出现（）的现象。
A:打印乱码
B:打印编码
C:打印错码
D:打印人码
下列属于工作压力症状的是（）。
A:言语表现
B:生理表现
C:心理表现
D:行为表现
干馏煤气具有（）。
A:易燃易爆性
B:毒性
C:腐蚀性
D:以上都是
替代品是否容易得到是用户满意度调查中（）的因素之一。
A:完美电话服务标准
B:诚实
C:用户的期望
D:用户忍耐度
应急预案的基本结构中所包含的应急功能的数量和类型，主要取决于所针对的潜在重大事故（），以及应急的组织方式和运行机制等情况。
A:支持附件
B:应急功能设置
C:标准操作程序
D:基本预案
天然气具有易燃易爆性，遇到静电火花不会引起爆炸。
不属于远程抄表系统集抄范围特点（）。
A:扩容受限
B:扩容无限制
C:接入地点无限制
D:覆盖范围广
当流体进入流量传感器时，在漩涡发生体的作用下，被强制围绕中心线旋转，产生漩涡流，漩涡流在文丘利管中旋进，到达收缩段突然节流后，使漩涡流加速，当通过扩散段时，漩涡中心沿一锥形螺旋线运动的流量计是（）。
A:超声波流量计
B:涡轮流量计
C:罗茨流量计
D:旋进漩涡流量计
高接触性指顾客（）参与活动。
A:全部或大部分
B:小部分
C:组团
D:集体
对容易受到雨雪、灰尘、风沙等污物沾染环境中的室内燃气阀门，其（）要安装保护罩。
A:阀瓣
B:阀杆
C:阀体
D:手轮
人工燃气根据制气原料和制气方法可大致分为气化煤气和（）。
A:干馏煤气
B:油制气
C:液化煤气
D:液化石油气
燃气燃烧器具所有点火程序由（）发出，一旦损坏，不能正常点火。
A:程控器
B:控制器
C:燃烧器
D:控制柜
技能和知识确认是座席员绩效评估指标之一。
增值税专用发票必须税款与价格分开填列。
燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。
A:报装申请
B:补卡申请
C:合同的签订申请
D:退费申请
建立起良好的（）之间的沟通渠道，为了准确、及时地了解用户服务需求。
A:企业与用户
B:企业与第三方
C:用户与用户
D:企业与承包商
强排式热水器内部有（），需要插电源使用。
A:分配器
B:鼓风机
C:热交换器
D:温控器
支票检查时，需检查支票填写是否清晰，是否用（）填写。
A:蓝色墨汁圆珠笔
B:碳素墨汁圆珠笔
C:墨汁和碳素墨水
D:红墨水
平面布局包含功能分区、危险品设施布置、建筑物布置、风向、卫生防护距离等。
用户座谈会主持人如果发现时间控制方面出现了问题，应及时调整话题方向和过程，加快节奏，仓促结束。
天然气按照供应方式一般可分为常态天然气、（）、液化天然气
A:压缩天然气
B:气田气
C:石油伴生气
D:人工燃气
违章作业可能带来人员伤害和（）异常。
A:身体
B:设备
C:心理
D:生理
液化石油气的供应方式主要有瓶装气和（）。
A:管道液化气
B:撬装气
C:储气井气
D:罐装气
现金是流动性（）的资产。
A:最不易保管
B:最有规律
C:最强
D:最弱
首页 <上一页 32 33 34 35 36 下一页> 尾页