出自:公路客运站服务员

对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉，采用首问负责制，及时登记受理，力争在10分钟内给予答复。
汽车客运站各岗位安全管理人员在检查时发现不合格营运客车，需要填写的材料有：（）。
A:调度日志
B:安全检查不合格通知单
C:整改通知书
D:安全检查不合格记录表
顶班车辆与原班次车型等级不一致，按有关规定办理：先买后退。售票站已按原班次售票且旅客到达乘车站的，由乘车站负责办理。
树立处处为旅客服务思想，立足于方便旅客，保证旅客走得及时（）候车方便、乘车方便、托运方便等等
A:走得安全
B:走得舒适
C:购票方便
行走时双臂应自然放松，前后自然摆动，摆幅以（）度左右为准。
A:15
B:20
C:30
D:45
微机管理制度包括哪些内容？
对“三不进站”的主要内容，表述正确的是：（）
A:易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、无关车辆不进站；
B:易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站；
C:易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。
D:易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。
下列属于突发事件的有：（）。
A:火灾
B:泥石流
C:MERS
D:公共踩踏
什么叫小型客车？
什么叫中型客车？
旅客运输过程中因被有关部门查获处理的物品造成损失，经营者不负赔偿责任。
下述说法正确的是：（）。
A:交运集团的工作理念是“有心、有爱、有真情；做精、做细、做完美”
B:交运集团的企业精神是“励精图治锲而不舍”
C:中国道路运输行业首例注册商标是“交运”商标，于19955年注册
D:交运集团的广告语为“社会需要交运交运奉献社会”
什么是轻泡行包
道路运输管理机构工作人员违反本规定，有下列（）情形之一的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A:不依照规定的条件、程序和期限实施行政许可的
B:参与或者变相参与道路客运经营以及客运站经营的
C:发现违法行为不及时查处的
D:违反规定拦截、检查正常行驶的运输车辆的
E:违法扣留运输车辆、《道路运输证》的
下列概述的“五不出站”主要内容，正确的是：（）
A:超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、未经稽查审查客车不出站；
B:超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、发车路单未经签字审核不出站；
C:超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经签字审核不出站；
D:超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、卫生未达要求不出站。
公用型客运站应设哪些服务岗位？
广播器材应如何管理？
车客位日以每辆车的完好车日分别乘其规定载客位加总求得。
汽车旅客票价由什么构成？
客车转向轮的胎冠花纹深度不得小于（）mm，其余轮的胎冠花纹深度不得小于（）mm。
A:3.2；1.6
B:1.6；3.2
C:3；1.5
D:1.5；3
客运经营者在经营期限内暂停、终止班线经营，应提前（）日向原许可机关申请。
A:15
B:30
C:45
D:60
（）是人流、车流沿站前广场横向分布，人流右边进站，左边出站。
A:左右分流
B:前后分流
C:上下分流
D:内外分流
一旅客带两名儿童（身高分别为1米、1.1米）去南京，该旅客必须购买两张全票乘车。
目测客流调查的资料可靠程度较高，是改进调度措施，编制或修改行羊时刻表的基础资料，其反映的动态是（）
A:全部
B:局部
C:全面
D:个体
包扎止血法可以使用的物品是（）。
A:绷带
B:三角巾
C:止血带
D:麻绳
什么是微笑服务？
汽车运输企业的调度体制，一般实行企业、站场、车队（）制度．
A:三级调度
B:二级平衡
C:相互协调
D:互相配合
E:互不干涉
"May I get are fund for my ticket？"以下（）回答正确。
A:Yes,certainly.But you have to pay ten yuan.
B:I don’t know.
C:Yes，certainly.But you have to pay are fund service of ten yuan.
D:I can not help you.
客运站的主要业务功能有哪些？
能够办理家庭卡第三人卡的是：（）。
A:拥有学生证的学生
B:18岁以下的青少年
C:军人
D:60岁以上的老年人
E:残障人士
F:家庭卡前两人的亲属
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