出自:农业银行

每个现金业务柜台均应安装至少1个视频监控设备，回放图像应能清晰显示（）。
A:显示柜员操作情况
B:显示柜员活动情况
C:客户脸部特征
D:显示柜员操作情况及客户脸部特征
2010年4月，经查，农行某分行2009年首次分类后，一直使用分类认定表对一般法人贷款手工分类，所违规定为（），建议做（）处罚。
A:未按规定频率进行分类发起
B:已按季进行分类，不建议处罚
C:警告
D:记大过
柜员因违规受到纪律处分、经济处罚和其他处理的，可免予积分。
现金清分必须严密交接手续，通过VMS系统登记清分款项出入库的交接情况；清分主管与清分员之间的交接，还应手工登记（）
A:现金清分交接登记簿
B:金库运营工作日志
C:金库现金登记簿
D:票币清分出入库登记簿
目前中国农业银行消息服务业务消息服务业务发布模式有（）。
A:系统自动实时发布
B:系统固定时间发送
C:客户指定发送
D:非实时发布
农行员工应与客户、供应商或其他业务相对方及其工作人员建立正当的业务往来关系。严禁以任何方式索取、收受财物或谋取不当利益。
（）必须手工逐张清点。
A:拾元券
B:贰拾元券
C:伍拾元券
D:壹佰元券
电话银行人工服务按服务流程分为下列哪几个过程（）。
A:来电接听
B:来电记录
C:来电处理
D:来电整理
指纹信息管理中，取消柜员指纹认证后，管辖支行运营管理部门应立即通知营业机构，申请柜员接到通知后应及时处理相关业务。申请柜员处理完成相关业务后，（）上报管辖支行运营管理部重新启用柜员指纹认证，并由支行上报审批行运营管理部门。
A:立即
B:次日
C:次日上午下班前
D:两日内
电子银行落地业务是指电子银行客户通过（）等发起转账，需由人工继续参与处理才能够完成的转账汇款业务。
A:网上银行
B:电话银行
C:手机银行
D:转账电话
95599客服代表日常工作职责为（）。
A:接听客户来电
B:记录事件工单
C:根据接听率，服从专家客服代表和主管的临时调度
D:完成绩效考核指标
按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心与天津客服中心形成互备关系？（）
A:天津客服中心
B:上海客服中心
C:三农客服中心（成都）
D:北京客服中心
员工小韩利用上班空闲时间使用企业网银用户名为企业划款。
消息服务业务信息发布时，各经办部门需提前（）个工作日向各有关审批部门提出申请？
A:3
B:5
C:7
D:10
客户通过网上银行办理（）业务需要和农业银行另行签约。
A:转账业务
B:缴费业务
C:证券业务
D:查询业务
西联汇款办理时须持的有效证件包括（）。
A:军官证
B:驾驶证
C:身份证
D:港澳通行证
（）必须在银行《询证函》上加盖企业预留银行印鉴，银行应核对一致。
A:被审计单位
B:会计师事务所
C:审计事务所
D:任一单位
网上银行个人注册客户的明细可以在（）。
A:内部管理系统客户服务功能中查询
B:内部管理系统客户开销户统计功能中查询
C:ABIS系统中打印客户统计表
D:ABIS系统中打印个人注册客户认证信息表
常年财务顾问业务实行的服务收费模式有（）。
A:组合服务
B:服务分级
C:收费分级
D:业务分级
办理现金业务的延伸柜台，要落实安全的（）。安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置，并积极与公安部门联系，进行验收。
A:操作环境
B:营业环境
C:外部环境
子公司办理集团理财申请账户授权时，柜员重点审核（）。
A:企业提供资料是否齐全，申请表中要素填写是否完整（内容不得涂改）
B:企业提供的证件原件真实性以及与复印件是否一致
C:企业申请表基本信息与企业提供的资料内容是否一致
D:注册账户账号、户名、预留印鉴等内容与业务系统及开户时预留银行印鉴是否相符
对当日状态为（）的往账报单，经会计主管签章同意后，由原确认员选择“取消贷方报单”交易，将该笔报单做取消处理。
A:发送不成功
B:人行拒绝
C:发送成功
D:录入未确认
个人大额存单支持有权机关的查询、冻结和扣划，有权机关的查询可以在（）办理。
A:全国任意营业网点
B:开户网点
C:账户行辖内任意网点
贷款账户对账单按照贷款服务标识产生（）。
A:贷款账号
B:还款结算账号
C:贷款服务标识
D:借款凭证编号
员工的工作调动和安排应当综合考虑岗位设置、工作需要、个人特殊情况。
贷审会委员实行部门委员制，部门负责人包括正职何副职但不包括助理和其他享受相应级别的人员为部门委员，可参加贷审会。（）
应用系统的监控平台包含有（）
A:AME
B:MyAME
C:NETCOOL
D:OCMS
关于进一步加强对对公业务的营销服务支持方面，下列说法正确的是（）。
A:确保“新一代”企业网上银行尽快上线，同时推出中小企业版和体验版
B:加快企业客户信息系统建设，将企业客户注册纳入ABIS系统
C:强化网银对存量企业客户的渗透能力和服务能力
D:创新业务流程，推动业务转型，提高我行对公业务的服务能力和竞争能力
单位申请商务卡销卡时，需提供的材料为（）。
A:《中国农业银行金穗商务卡销户/卡表》、全部商务卡
B:法定代表人授权委托书、委托代理人有效身份证件及复印件
C:营业执照副本
D:组织机构代码证
《中国农业银行网上个人实盘外汇买卖（网上金钥匙外汇宝）客户服务协议》自客户签约之日起生效。关于其有效期的说法正确的是（）。
A:有效期一年，协议到期后终止。
B:有效期一年，协议到期后，双方如无异议，协议自动延长。
C:有效期二年，协议到期后终止。
D:有效期二年，协议到期后，双方如无异议，协议自动延长。
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