出自:电信业务技能

关系营销要取得成功，企业必须具备的条件：需要一种支持性的企业文化、（）、企业必须理解顾客期望、（）。
为了使Internet中的每一台主机相互识别，都分配了（）位的IP地址。
A:64位
B:32位
C:24位
D:48位
中国联通的MNC为：（）
A:139
B:00
C:460
D:01
以下CRM参数中，在开通系统无法查询到信息的是哪个参数（）
A:CRM订单项号
B:业务号码
C:CRM协作单号
D:CRM客户订单号
广告是主办者以付费方式，利用媒体所进行的思想、产品或服务的人员展示与沟通活动。（）
培训与指导方法有很多种，下列列举正确的是（）
A:行为示范法
B:行为矫正法
C:角色扮演法
D:以上均正确
两个电阻R1、R2串联在电路中，则有（）。
A:I1＞I2
B:I1＜I2
C:I1＝I2
D:I1≠I2
简述移动证券。
一般情况下，与网关相连的网元中，与（）的链路可以有中断，其它则必须一直保持。
A:短信中心
B:SP
C:异省网关
D:ISMP
无线网设备实行预防性维护为主、故障障碍性修复为辅的运行维护管理原则。
对于TDD，在每一个无线帧中，若是5ms配置，其中有4个子帧可以用于下行传输，并且有（）子帧可以用于上行传输。
A:6
B:5
C:4
D:3
码速调整的方式有正码速调整，正/负码速调整，（）调整三种。
LTEPUCCH可以支持每个PUCCHRB（）个循环移位。
A:6
B:12
C:24
D:48
根据协议对LTE系统需求支持的定义，从主流状态到激活状态的时延和零负载（单用户、单数据流）、小IP分组条件下单向时延分别小于（）
A:50ms和10ms
B:100ms和5ms
C:200ms和5ms
D:100ms和50ms
七号信令MTP三层功能中，信令链路的检错和纠错功能属于（）
A:LEVEL 3
B:LEVEL 1
C:LEVEL 2
话务量的量纲是时间而话务流量是无量纲的。
说明书一般包含（）、（）及（）等几个部分。
虚连接的表示由VPI和VCI两部分组成。一条VP（虚通道）包括多条VC（虚通路）。
有效解决客户的问题，会让（）的客户成为忠诚客户。
A:95%
B:90%
C:85%
D:80%
简述提价时机可选择的几种情况。
智能天线有赋性增益，普通天线没有增益。
开展公共关系一般可采取（）、赞助（）、组织（）、开展（）等形式。
PON网络中，什么是光码分多址技术？
承载网络中，AAAVPN能够实现与RP网络的互通。
脉冲编码调制（PCM）过程中非线形量化主要是为了（）。
A:小信号缩小、大信号放大
B:大信号缩小、小信号放大
C:大小信号一起缩小
D:大小信号一起放大
在部分施工地点施工时，必须设立信号标志，白天用红旗、晚上用（），以便引起行人和各种车辆注意
电力企业发生重大以上的（），电厂垮坝事故以及对社会造成严重影响的停电事故，应当立即将事故发生的时间、地点、事故概况、正在采取的紧急措施等情况向电监会报告，最迟不得超过24小时。
A:人身事故
B:电网事故
C:设备事故
D:火灾事故
集团总机web方式登陆的网址是（）。
营销员在展示产品时，双手将产品的正面或（）一面朝向客户，然后再背面、侧面展示。
A:底部
B:反面
C:内部
D:贴商标
要复述的重要信息不包括下面哪些（）
A:客户姓名、联系方式
B:相关的时间、地点
C:客户需求的优先顺序
D:客户的所有抱怨
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