出自:电信业务技能

IBM公司于20世纪70年代推出的著名的网络体系结构是（）。
A:ARPA
B:ISO
C:TCP/IP
D:SNA
中国电信为（）客户提供基础服务。
A:钻石级
B:金卡级
C:银卡级
D:普通会员及其他
客户关系维护的目标就是实现客户的（）
A:满意
B:价值
C:忠诚
D:目标
端局层面包括本地电话网的（）。
A:端局
B:小灵通网络
C:长途局
D:关口局
装移修服务和网络维护过程中，由主观因素，导致违反服务规范和维护纪律，影响客户感知的行为，即定性为触碰“装维红线”
LAC由几个字节的BCD码组成（）
A:1
B:2
C:3
D:4
（）能帮助你构建和谐的人际关系，同时也是你事业成功的重要资源和保证。
A:社交能力
B:创新能力
C:表达能力
D:执行能力
公司增值业务设计的资费，如短信5元包100条等，是根据市场细分中的（）确定的产品。
A:行为细分
B:地理细分
C:效用细分
D:人口细分
帧中继业务目前已广泛应用于（）等。
A:局域网（LAN）互连
B:计算机辅助设计（CAD）
C:文件传送
D:计算机辅助制造（CAM）
电话沟通时间具有限定性，呼入平均受理时限业务是工作的考核标准之一。
（）服务是指客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型。
A:高接触性
B:中接触性
C:低接触性
D:个性化
政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告。
从测量的功能上来讲，ZTE-Scanner主要功能为（）
A:扰码测量功能
B:连续波测量功能
C:频谱扫描功能
D:工程参数的测量
违反《非经营性互联网信息服务备案管理办法》第五条的规定，未履行备案手续提供非经营性互联网信息服务的，由住所所在地省通信管理局责令限期改正，并处（）罚款；拒不改正的，关闭网站。
A:一万元
B:三万元
C:五万元
D:十万元
电信条例只对它（）有约束力。
人际关系是人与人在交往中建立的直接的（）关系
A:社会上的
B:心理上的
C:情感上的
D:行为上的
呼损越高服务质量越好。
当前面向政企客户的主要天翼产品包括（）。
A:总机服务（综合VPN）
B:全球眼－无线视频监控
C:综合办公
D:手机对讲
下列哪些NAT模式具有双向连接特征：（）。
A:DIP
B:VIP
C:MIP
D:基于接口的源地址转换
当eNb采用线路而非GPS时钟时，对于传输为微波时，一般建议不要超过（）跳。
A:9
B:15
C:18
D:20
虚荣型客户的特征及应对方法是什么？
C&C08-Q排队机中“查看信息”显示每项记录包括序号、信息编码和信息解释。
作为“一对一营销”必需的“双向沟通”要求企业与客户之间的沟通保持互动的连续性而不受时空的限制，即企业与客户的联系上次在哪里结束，这次就应该从哪里开始。
MAP的功能主要是为GSM各网络实体之间为完成移动台的自动漫游功能而提供的一种信息交换方式，以下哪种流程与MAP无关（）
A:位置更新
B:寻呼
C:局间切换
D:以上都与MAP有关
网优过程中，系统参数部分可调整的参数有：（）。
A:接纳控制参数
B:功率控制参数
C:切换参数
D:测量参数
软交换地址端口配置（配置上联SS的参数，包括MGC的IP地址以及端口号，使用MGCP协议对接时默认为端口号为（），使用H.248协议对接默认端口号为（）。
A:2727，2944
B:2727，2727
C:2944，2944
D:2944，2727
使用EV-DO进行数据业务时，要建立两种会话，首先是PPP会话，其次是HRPD会话。
（）是鲜明色，显得自信、引人注目而充满活力。
A:鲜红
B:绿色
C:蓝色
D:黑色
国际及港澳台A端业务入网标准要求描述正确的有（）。
A:南美洲地区75工作日
B:香港20个工作日
C:欧洲地区60－90个工作日
D:亚太其他地区45－70个工作日
多系统室内分布共建共享合路方式选取POI的优点有（）
A:干扰控制好
B:合路端口多
C:互调指标优
D:安装简单
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