出自:管理学

处理社会公共事物的权利是()
A:人身权力
B:财产权力
C:社会权力
D:公共权力
劳动争议调解委员会有哪三方面的代表组成?
TPM工具可以直接改善7大浪费中的哪一项?()
A:过量生产
B:搬运
C:库存
D:等待
建立我国的发行量稽核制度对规范报业市场,发展报业经济,将产生哪些巨大伯推动作用?
全面质量管理的基础工作有()。
A:标准化工作
B:计量工作
C:质量信息工作
D:质量责任制
E:质量教育工作
()是一种非常豪华的服务,最能吸引宾客的注意力,给宾客的个人照顾较多。
A:英式服务
B:法式服务
C:俄式服务
D:美式服务
系统具有什么类型?
合同管理是采购管理的灵魂,在合同管理过程中,主要包含合同谈判、()和合同履行三个基本过程。
A:合同规范
B:合同设计
C:合同变更
D:合同分析
针对特尔非法中的调查表设计的原则是什么?
质量分析包括_________。
A:判断企业产品的平均等级系数
B:了解产品质量水平与其费用要求的关系
C:找出企业质量工作的薄弱环节
D:为组织下期生产过程中的质量管理和确定关键的质量控制点提供依据
下列属于企业的对内行为识别的是()。
A:员工培训
B:广告活动
C:企业市场调查活动
D:公共关系
利用百度百科发布的词条会在短时间内在百度搜索引擎中()。
A:取得较低排名
B:搜索不到
C:取得较高排名
远景和使命陈述包括_________和_________两个主要部分。
目标管理过程中,执行了“实施行动计划”以后,下一步要进行的工作是()。
A:制订组织的整体目标和战略
B:定期检查实现目标的进展情况,并提供反馈
C:各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
D:实施绩效奖励,从而强化目标的成功实现
生产调度的工作原则是什么?
企业核心竞争力的特征
连锁店每()间客房前台至少需配备一个通道。
A:60
B:70
C:80
4P理论属于()。
A:合作共赢理念
B:整合营销理念
C:借力营销理念
D:文化营销理念
客户的忠诚类型不包括()
A:信赖忠诚
B:垄断忠诚
C:潜在忠诚
D:历史忠诚
系统分析过程中详细调查的具体内容包括()调查和()调查两大部分。
精益管理强调以()为本,以()手段以()为最终目标。

M企业是国内的一家白酒生产企业,其合理的销售管理和优秀的销售队伍一直广受业内好评。每个季度,M企业均进行仔细的销售预算。在进行销售预算时,M企业假定在一个预算期内每一项活动都从零开始。销售经理提出销售活动必须的费用,并且对这次活动进行投入产出分析,优先选择那些对组织目标贡献大的活动,反复分析,最后根据活动的贡献大小分配费用。
M企业将其目标市场按照客户属性进行分类,不同的销售人员负责向不同类型的客户进行销售。由于受过专业的训练,M企业的销售人员经验老道。例如,在接近顾客时,很多销售人员会先通过与客户开展社会往来形成和谐的人际关系,而不是开门见山地说明来意。当产生顾客异议时,对于客户的一些不影响成交的反对意见,有经验的销售人员往往并不反驳,而是采取不理睬的方法。即使是需要反对顾客意见时,M企业销售人员也会先承认顾客的看法有一定道理,也就是向顾客做出一定让步后才讲出自己的看法。在建议成交的环节,对于M企业优质产品,销售人员还会通过让产品处于一种供不应求的状态,从而促成交易。凭借如此优秀的销售队伍,M企业产品近年来知名度不断上升。而销售队伍的塑造,与M企业销售人员的薪酬制度设计有密切的联系。M企业销售人员薪酬与一定期间内其销售工作成果直接相关,从而极大程度上提高了销售人员的积极性。除了销售人员的推销之外,M企
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业还会采用各种销售促进招式提高销售额。
M企业在每个季度末,还会利用相对分析法、量本利分析法等分析上季度的销售绩效,从而为下个季度的销售预算做参考。



第1题,共11个问题
(单选题)案例中,M企业使用的销售预算方法为()
A:标杆法
B:边际收益法
C:零基预算法
D:目标任务法

第2题,共11个问题
(单选题)案例中,M企业销售组织的类型为()
A:地域型销售组织
B:产品型销售组织
C:客户型销售组织
D:职能型销售组织

第3题,共11个问题
(单选题)案例中,M企业销售人员接近客户的方法为()
A:商品接近法
B:介绍接近法
C:社交接近法
D:馈赠接近法

第4题,共11个问题
(单选题)案例中,对于客户的一些不影响成交的反对意见,M企业有经验的销售人员往往并不反驳,而是采取不理睬的方法,这体现了处理客户异议方法中的()
A:转折处理法
B:转化处理法
C:委婉处理法
D:冷处理法

第5题,共11个问题
(单选题)案例中,需要反对顾客意见时,M企业销售人员也会先承认顾客的看法有一定道理,也就是向顾客做出一定让步后才讲出自己的看法,这体现了处理客户异议方法中的()
A:转折处理法
B:转化处理法
C:委婉处理法
D:冷处理法

第6题,共11个问题
(单选题)案例中,M企业销售人员采用的建议成交方法为()
A:最后成交法
B:激将成交法
C:让步成交法
D:饥饿成交法

第7题,共11个问题
(单选题)案例中,M企业销售人员的薪酬制度为()
A:纯薪金制度
B:纯佣金制度
C:薪金加佣金制度
D:薪金加奖金制度

第8题,共11个问题
(单选题)案例中,M企业使用了相对分析法进行绩效分析。下面属于相对分析法中相关比率分析指标的有()
A:销售费用率
B:某种产品销售额构成比率
C:定基动态比率
D:环比动态比率

第9题,共11个问题
(多选题)案例中,M企业还使用了量本利分析法进行绩效分析。量本利分析法考察的变量包括()
A:销售额
B:销售量
C:销售成本
D:利润

第10题,共11个问题
(多选题)案例中提供了一种接近客户的方法。接近客户的方法还有()
A:赞美接近法
B:反复接近法
C:服务接近法
D:比较优势法
E:求教接近法

第11题,共11个问题
(多选题)案例中提到M企业还会采用各种销售促进招式提高销售额。一般而言,白酒企业的促销招式还包括()
A:整合营销、捆绑促销
B:陈列奖
C:喝酒送礼品
D:免费品尝
E:文化促销
()是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能
A:工艺设计
B:工作设计
C:设备采购
D:系统设计
经调查研究表明,()是创业者的第一动力。
双因素理论属于()
A:内容型激励理论
B:过程型激励理论
C:行为改造激励理论
D:综合型激励理论
“××公司旨在提供娱乐活动而不是经营电影业”描述的是()。
A:企业生存目的
B:企业经营哲学
C:企业形象
D:企业核心价值观
在谈判的开局阶段,当对手把本方的意图掩饰得滴水不漏,让你无从下手去探听他的虚实时,我方可采取()的策略来刺激对方表态。
A:投石问路
B:火力侦察
C:漫天要价
D:四面出击
选拔任用领导干部的六项基本条件是什么?
狭义的文化是指社会的_____,以及与之相适应的____,____,_____等物质的精神.
论述城市规划的任务和原则。