出自:物业管理员

购物中心基本分为两类：—类是开放式的—类是（）。
A:封闭式的
B:半开放式的
C:半封闭式的
D:综合式的
按照给排水设备运行管理的服务标准，为保证供水安全进行的水质化验的次数是（）
A:每月一次
B:每季一次
C:每年一次
D:每半年一次
按人口和用地规模多少的不同，住宅小区可分为（）、居住小区和居住组团。
A:居住区
B:居住中心
C:居住群
D:居住片区
首次聘用物业管理企业期限，一般规定不超过（）。
A:半年
B:一年
C:一年半
D:二年
作为物业管理公司工程部经理，老赵需要制定一份房屋日常养护计划，房屋日常养护都包括哪些方面的内容呢，你能告诉他吗？
客服人员在铃响3声内接听电话，是由于（）。
A:节省电源
B:以免嘈杂
C:快速响应
D:确保不是无聊电话
三方对讲：在电梯轿厢、电梯机房和（）三个地点之间进行的通话。
A:办公室
B:消防中心
C:监控中心
D:设备房
单相“左”、“中”、“右”扁三孔插座正确接线是（）。（相线：L；中性线：N；地线：PE）
A:左孔接L，右孔接N，中孔接PE
B:左孔接N，右孔接L，中孔接PE
C:左孔接PE，右孔接L，中孔接N
D:左孔接PE，右孔接N，中孔接L
标识牌安装位置，根据人民的行为习惯，一般标识牌的视距应为（）。
A:8-10米
B:4-5米
C:1-2米
D:25-30米
当你正在接听电话时，有客户来访，你应当按照（）种方式来处理。
A:立即摞下电话，接受客户咨询
B:继续接听电话，长话短说，同时用微笑及手势示意客户稍等
C:继续接听电话，对客户来访视而不见
D:不予理会，自己做自己的事情
若使用住宅专项维修资金，必须经物业管理区域内受益业主所持投票权（）认可通过。
A:二分一以上
B:三分一以上
C:三分二以上
D:全数
因公共作业造成人员、车辆通行不便的除设置警示标识外，还应加护栏进行防护，护栏高度要求（）。
A:50-80CM
B:80-100CM
C:100-120CM
D:120-150CM
在居住区绿地种类中，集中反映小区绿地质量和水平的是（）。
A:小区级绿地
B:公共组团绿地
C:宅旁绿地
D:道路绿地
明确规定开发商、业主和物业管理公司各方面权利、义务和责任的基础规章是（）
A:房屋预售合同
B:售房协议
C:物业管理公约
D:物业管理规定
开展文体娱乐活动时，发现违章行为，纠正、处理违章的主要方法和主要措施是什么？
绿化管理考核指标规定，新种树木栽植一年以上的保存率不低于（）。
A:90%
B:95%
C:98%
D:100%
按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。
A:顾客信息
B:投诉信息
C:记录人信息
D:处理人信息
项目负责人每（）月组织一次业户接待活动或业主开放活动，组织业主座谈或组织业主参观设备房和管理亮点区域。
A:1
B:2
C:3
D:4
各项目本年的决算与预算工作由（）负责。
A:财务主管
B:物业主管
C:服务处负责人
D:核算部
电梯设备的日常性保养要求，对电梯设备应按片专人分管，（）加油、保养和检查。
A:每天
B:每周
C:每月
D:每季度
以下不属于设备保养内容的是（）.
A:防尘
B:防潮
C:防腐蚀
D:防汛
标识牌安装位置根据人们的行为习惯，悬挂高度为（）。
A:1—2米
B:1.5—2米
C:1.5—2.5米
D:2—3米
各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。
A:85%以上
B:90%以上
C:95%以上
D:100%
房屋附属设备的实用管理制度，主要有（）等。
A:设备运行值班制度
B:交接班制度
C:技术档案管理制度
D:设备操作实用人员岗位责任制
我国消防管理的方针“预防为主，防消结合”一旦要发生火警时你知道应急措施吗？
王先生是刚刚搬入小区的业主，他很想知道物业管理区域的管理规定，你作为一个物业管理人员，请详细告诉王先生有关具体内容。
房屋附属设备管理的基本内容包括（）。
A:使用管理
B:维修养护管理
C:安全管理
D:卫生管理
关于消防疏散处理原则，以下不符合要求的是（）。
A:先救人，后灭火
B:统一配合、协调作战、听从指挥
C:先重后轻、先急后缓
D:抢救财产、扑灭火灾
公共安全管理中规定，所有公共作业均应设置（）警示标识。
A:小心地滑
B:正在施工
C:作业防护
D:禁止入内
考评等级为B+的分数值及所占比例是（）。
A:80B、80≤K≤9040%
B:80≤K<9030%
C:80≤K<9030%
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