出自:高铁客运员

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，设有（）和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通（）。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，室外显示屏具有（）等性能。
A:防雨
B:防尘
C:防寒
D:防晒
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，旅客换取纸质车票后，能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。网站办理改签、退票手续。
《铁路旅客运输规程》规定，在（）上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除普速小型车站外，其它客运车站站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，处理旅客人身伤害时，按照“实事求是、依法依规、（）”原则处理。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，身体健康，五官端正，持有效上岗证。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：发生旅客人身伤害后，如何收集证据资料？
《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客运输组织工作的主要内容是什么？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站大厅设置进站显示屏。
根据《铁路旅客运输办理细则》，承运行李应要求旅客出具车票，（）不能托运行李。
A:铁路乘车证
B:市郊定期客票
C:车票
D:代用票
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定：车站、列车应当按规定配置安全防护设备或（），合理设置安全警示标志，建立健全日常管理、维护机制。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，验证检票有哪些方式？
《铁路旅客运输规程》规定，旅客购买卧铺票时，卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同，但对持通票的旅客，卧铺票只发售到中转站。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内。
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，广播覆盖各服务处所，具备无线小区广播和分区广播功能。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写清晰。
《铁路旅客运输办理细则》规定，在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途（）的车站，同行人同样办理。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定：车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应身份和车票信息，确认后开具（），为接送重点旅客的人员提供进出站服务。
A:重点旅客接送凭证
B:车站出入凭证
C:接送旅客凭证
D:重点旅客凭证
《铁路安全管理条例》规定，旅客应当凭（）购票乘车。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），身体外露部位无纹身。
上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站操作和管理接送站系统的人员，不得私自将旅客和接送站人员（）外泄。
A:个人信息
B:相关证件信息
C:身份信息
D:票面信息
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，死者身份不清且在（）级以上报纸刊登寻人启事后10日仍无人认领的，应根据铁路公安机关书面意见处理尸体。
A:县
B:区
C:镇
D:地（市）
《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知（上铁安〔2018〕212号）规定：Ⅰ级应急响应标准有（）。
A:造成30人以上死亡
B:危及30人以上生命安全，或者100人以上重伤
C:繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上
D:繁忙干线货运列车脱轨60辆以上并中断铁路行车48小时以上
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成45°角。
《铁路旅客运输规程》规定，对所造成铁路或者其他旅客的损失（）是旅客的基本义务。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，（）乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。
A:通勤
B:定期通勤
C:临时定期
D:全年定期
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（）元。
A:100
B:140
C:150
D:200
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：积分自进入账户当日起连续（）个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。
A:6
B:12
C:18
D:24
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，沿线职工供养的子、女、弟、妹，由居住地至中、小学校在二百公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。
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