出自:列车长值班员

《铁路客运运价规则》旅客票价包括两部分：附加票票价：分为（）票价。
A:加快票
B:客票
C:卧铺票
D:空调票
铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。
不能提供有效身份证件原件或者复印件的，铁路运输企业有权拒绝销售车票。
发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。
A:一份
B:两份
C:三份
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足（）标准核收退票费。
A:6小时
B:12小时
C:18小时
D:24小时
《铁路技术管理规程》本规程是国家铁路技术管理的（），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。
A:基本规则
B:基本法律
C:基本制度
D:基本规章
《行规》规定，各电器配线和用电器严禁用湿布擦拭。
在旅客列车补水站停车时分标准为（）。
A:2～4min
B:3～5min
C:6～8min
D:7～9min
《铁路旅客运输办理细则》线路中断后，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，不包括在列车上补购的车票。
（）可以夹带在行李中托运。
A:身份证
B:管制刀具
C:国库券
D:衣服
《铁路旅客运输规程》承运人的基本权利：要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。
客运运价在实行浮动价格时应经（）。
A:铁路总公司运输局
B:国务院
C:国家物价主管部门
D:铁路局
支（指）使旅客，积分分值为（）分。
A:1
B:2
C:3
D:6
《铁路旅客运输规程》行李每件的体积最小不得小于（）立方米。
A:0.01
B:0.001
C:0.005
D:0.008
餐车内台后厨门、吧台门等未按规定锁闭给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？
下行列车编为单数。
库房内物品与照明灯具间距少于0.5米；电灯未按规定瓦数使用、未使用防护罩，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》铁路运输中发生人身损害，铁路运输企业举证证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：（一）不可抗力造成的；（二）受害人故意以卧轨、碰撞等方式造成的。
遇特殊情况，（）有权减收行李保管费。
A:客运主任
B:行李值班员
C:行李计划员
D:站长
没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。（部竞赛题《客规》）
车站遗失物品招领处应有明显的招领（）。
A:公告
B:揭示
C:须知
D:办法
不按规定检查液位计，液位显示不准确，不及时处理给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《铁路旅客运输规程》对乘坐卧铺的旅客，列车可以收取车票并予集中保管。
行李包裹承运处应有行包托运须知，行包包装标准，禁止托运和夹带违禁品的图例或文字说明，服务项目等。（）
旅游列车由客运机车牵引，机车交路按图定客运机车交路办理，车辆技术检查和上水作业、上餐料等按照图定旅客列车办理。
始发准备作业备足零钱面值不大于（）元。
A:10
B:20
C:50
在互联网购买儿童票，换票时，使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该同行成年人或儿童本人的（）。
A:有效身份证件原件
B:订单号码
C:有效身份证件复印件
D:有效身份证件原件和订单号码
作业指导书备品定位标准“急救药箱”的摆放标准车体中无卧车时放置在（）乘务员室桌子下方。
A:硬座车
B:列车办公席
C:广播室
D:餐车储藏室
从发站至到站不需中转换乘的车票是：（）
A:直达票
B:直通票
C:通票
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