出自:铁路客运值班员

某次非空列车无座计划操作出错，生成空调无座，但票已售出，如何处理？旅客已上车又如何处理？
一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时，应在（）退还已收票价与已使用部分票价差额。
A:郑州站
B:广州站
C:北京站
D:××××次列车
旅客购买的直达特快列车车票可在（）办理改签手续。
A:购票地所在车站
B:乘车站
C:购票地所在车站或乘车站
D:终到站
何谓包裹？
站台上发现（）的精神病人，不准上车；
A:无票
B:无人护送
C:无人护送无票
铁路运输工作中最重要的数量指标有（）
A:载客人数
B:旅客周转量
C:货物周转量
D:等待时间
E:旅客人数
车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。
客流是怎样形成的？它的主要组成要素有哪些？
对女旅客实施手工人身检查时，必须由（）进行。
A:公安人员
B:女工作人员
C:安检人员
D:工作人员
日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。
钢筋接头型式检验项目有（）。
A:单向拉伸
B:高应力反复拉伸
C:大变形反复拉伸
D:冷弯
E:其他
行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）
旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案中列车长要立即组织救治。如病人不能继续乘车，列车长应请求临时停车，填写客运记录，将旅客交至（）或较大车站由车站负责转送医院。
A:按病人要求到指定站
B:市县所在地
C:三等以上车站
享受减价优待的（）乘坐市郊、棚车时，仍按硬座客票半价计算，不再减价。
A:儿童及学生
B:儿童及伤残军人
C:学生及伤残军人
D:学生及团体旅客
“硬座超成定员”是指：硬座实际定员与实际定员乘以规定超员率之和。
《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？
特种客票的有效期限是怎样计算的？
长春站客运员拾到旅客提包一件，内有衣服10件，手机1部，手表1块，总计6千克，经查该旅客系哈尔滨人，已乘车到哈尔滨，要求通过铁路向哈尔滨站转送，问哈尔滨站接到遗失品后如何处理？（）
A:长春站应在遗失品登记簿上详细登记
B:长春站可以不在遗失品登记簿上进行登记，直接转送
C:遗失品需通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封
D:填写客运记录和行李、包裹交接证，交列车行李员签收
符合减价优待条件的学生无票乘车时，补收学生票款，核收手续费。
实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客姓名。
始发鉴定出现整备班组责任造成应下洗的布制备品未下洗时，所在车厢评定为（）车厢。
A:一级
B:二级
C:三级
D:不合格
一旅客持有一张N556次（广州至岳阳）广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票，该车于韶关开车后空调机发生故障未能修复，车长编记录交旅客，应退还（）。
A:广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，不收退票费
B:韶关至株洲空调票价，核收退票费
C:广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，核收退票费
D:韶关至株洲空调票价，不收退票费
对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品丢失，旅客有权要求承运人赔偿。（）
根据现行《铁路运输调度规则》客运调度报告制度规定，车站客运计划员、客运段派班等人员除按规定上报有关资料外，凡发生哪些情况时必须逐级向上级客运调度报告？
《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额，客运在（）以上不足100000元，定为严重路风事件。
A:5000元
B:10000元
C:30000元
D:50000元
《部标》规定对在列车内吸烟的旅客应采取什么措施？
行李包裹的计价重量以（）千克为单位。
A:1
B:2
C:4
D:5
旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票（）重新购买一张新车票。
A:车次
B:席位
C:票价
D:到站
在旅客运输工作主要指标中，属于数量指标的有（）
A:发送旅客人数
B:旅客周转量
C:旅客运输密度
D:旅客列车车底需要数
E:行李包裹责任事故件数
列车安检工作小组，负责对旅客列车的（）的安检工作。
A:易燃品
B:易爆物品
C:危险品
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