出自:移动营业员

票据使用种类包括：（）
促销活动中根据用户的使用情况，通过电话回访、（）、现场咨询等方式收集用户使用产品意见，并对其整理分类，汇总分析
移动公司应在承诺时限内为客户开通其申请的服务（双方约定超出此时限的除外），移动公司未及时开通的，应减免客户自申请之日至服务开通期间的该项服务的月功能费。
更换4G卡的渠道有（）
A:门户网站
B:移动旗舰店
C:营业前台
单向停机时停以下哪些功能（）
A:GPRS
B:主叫呼出
C:短信发送
D:被叫呼入
E:短信接收
在常见的手势中，说话时双手放在嘴上的含义是封闭、怀疑、不接受。
全球通客户境外漫游时，拨打+8613800100186按照漫游当地的资费标准收取相应的漫游和长途费。
动感地带新时尚风服务包有哪些特权？
营业员在客户挽留时的行为规范有哪些？
什么是目标市场？企业确定目标市场的途径有哪几种？
我国电话网现在进入了（）
A:人工网
B:模拟自动网
C:数字程控自动电话交换网
中国移动需设置无应答前转至移动秘书台，手机设置方法为（）。
A:*61*0XYZ12580＃发射键
B:**67*0XYZ12580＃发射键
C:**61*12580＃发射键
D:**67*12580＃发射键
营销脚本要求具有针对性和（）
网上营业厅详单查询功能为用户提供（）个月的详单。
A:2个月
B:3个月
C:4个月
D:6个月
SP业务按服务范围分为：（）
A:全网SP业务
B:本地SP业务
C:一点SP业务
D:分省SP业务
空中充值业务是指代理商利用账户间的（），为客户进行话费充值、缴费的充值、缴费方式。空中充值业务适用于中国移动（）、（）、（）客户。业务开放范围为（）。空中充值业务为客户的单次充值金额为（）元的倍数，最低为（）元，最高为（）元。代理商作为空中充值捆绑手机号码可以是（）品牌。代理商在省内采用空中充值方式为客户充值过程中产生的通信费用（）。代理商在省内查询其“空中充值”账户余额和充值交易记录产生的通信费用（）。空中充值语音接入号码为（）。
以下哪种情况不收费（）
A:全球通国际漫游接收短信
B:在国内接收国际客户的短信
C:发送定制指令到SP代码
D:SP返回业务推荐信息至手机
数据卡是指专门满足特定数据业务需求的SIM卡，其特点是：（1）（）（2）（）（3）（）
中国移动互联网在网络层次上分为（）
A:骨干网和省网两层
B:省网和市网两层
C:骨干网、省网和市网三层
D:骨干网、省网、市和县网四层
在常见的手势中，说话时双手放在嘴上的含义是缺乏解决问题的信心。
如何下载音乐随身听软件？
目前帐单优惠类型主要有哪些？
国内移动用户的ISDN号为十一位数字的等长号码：N1N2N3XH1H2H3XXXX。其中N1N2N3为为扩充号。
手机地图业务中的“你在哪里”功能可以查询亲朋好友当前位置，但是必须首先获得被查询人的授权。
通过设置（），可以将（）中的手机号发来的短信进行实时拦截并自动放入垃圾箱；反之，（）中的手机号发来的短信是不被过滤的，仍然可以在系统的收件箱里来查看短信的内容。
A:名片夹
B:短信白名单
C:短信黑名单
D:黑名单
E:公知黑白名单
用户如何成为飞信交友用户？
号码销号后退余额时，可用余额31日后可以全额退还。
消费者的购买行为是一种受到某种刺激因素后作出的一种反应。其中营销因素由（）组成。
A:产品
B:价格
C:地点
D:促销
客户需求挖掘的机会哪几种情形？
电话营销的3C原则：（）。
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