出自:公路客运站服务员

（）等不得夹入行包内托运。
A:危险品
B:机密文件
C:贵重物品
D:易碎品
E:菜刀
礼仪的平等原则具体体现在哪几个方面？
道路运输管理机构对道路客运经营申请、道路客运班线经营申请予以受理的，应当自受理之日起15日内作出许可或者不予许可的决定；道路运输管理机构对客运站经营申请予以受理的，应当自受理之日起20日内作出许可或者不予许可的决定。
服务质量标准中的服务标准体系包括什么？
常用于一般的伤口出血的急救方法是（）。
A:指压法
B:压迫包扎法
C:止血带法
D:三角巾包扎发
客运服务员工作期间用语应（）。
A:文雅、和气、谦逊、得体
B:使用普通话
C:谈吐文雅
D:彬彬有礼
以小型客车为主，根据用户要求的时间和地区行驶、上下及等侯，按里程或时间计费的一种旅客运输方式属于（）。
A:出租车客运
B:包车客运
C:班车客运
D:旅游客运
何做到主动微笑？
达不到五级车站要求，具有明显的等候标志和候车设施的车站属于（）。
A:简易车站
B:招呼站
C:六级汽车客运站
D:七级汽车客运站
行包办理的“五不”指什么？
里程利用率公式是：（）
A:里程利用率=空车行程/总行程×100％
B:里程利用率=重车行程/总行程×100％
C:里程利用率=总行程/重车行程×100％
D:里程利用率=总行程/空车行程×100％
什么叫普快班车？
省级一级车站客流量应达到的标准是什么？
汽车客运站服务秩序包括什么？
下列不属于线路日客流量分析表内容是：（）。
A:售票数
B:线路
C:发车时间
D:客流量
行包运输出现不及时、不安全的因素，下列属于车站方面的责任有（）。
A:交运过迟
B:包装不符合要求
C:装运不慎
D:仓库保管不慎
E:运输交接清单和标签填错
延误费的收取标准是多少？
汽车客运服务包括客运站务服务和客运相关服务。汽车客运站客运相关服务的主要内容是：（）。
A:客运运营服务
B:客运安全服务
C:客运环境服务
D:客运信息服务
E:客运保障服务
汽车旅客运输的主要工作内容是：（）。
A:保证安全正点运行
B:确定客运班次
C:编排行车路牌
D:编制单车运行作业计划
E:营运调度工作
客运车型运价是指按照不同类型、等级的客运车辆所制定的每位旅客每千米的运输价格，由（）等构成。
A:运输成本、旅客站务费、税金
B:合理利润、税金、运输成本
C:车辆通行费、合理利润、旅客站务费
D:运输成本、税金、车辆通行费
车场管理员工作程序是什么？
班车客运经营者应当按照许可的线路经营，按照公布的时间发车，可以随意变更线路、班次或者停靠站点。
身高1．2米至1．5米的儿童购买半价儿童票，不供给座位。
高速公路客运，是指营运线路中高速公路里程在（）以上或者高速公路里程占总里程70%以上的道路客运。
A:100公里
B:400公里
C:200公里
D:800公里
如发现有晕车症状，可以适当用力按压（）或用大拇指按压（）以缓解晕车症状。
A:环跳穴
B:足三里
C:合谷穴
D:内关穴
客运站的服务环境具体含义是什么？
旅客携带身高超过（）的儿童应购买全票。
A:1.3米
B:1.4米
C:1.5米
D:1.6米
掌握客流的规律，有利于平衡运力和（）。
A:运能
B:客流
C:集结量
D:运量
汽车发动机实现能量转换的媒介质叫（）
A:气质
B:工质
C:油料
D:混合气
客运服务员在行走时，最佳的步伐是一脚之长。即男同志每步（）厘米、女同志36厘米左右。
A:40
B:45
C:50
D:55
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