出自:快递业务员

以下关于特快专递邮件封装的表述错误的是（）。
A:装有邮件的包装箱封口处，应用具有当地收寄单位标识的胶带紧密封装
B:对于圆卷形邮件，粘贴详情单时，要求详情单的长边与圆卷的长边平行
C:物品类邮件均需牢固包装，用捆扎带箍紧
D:物品类邮件应在包装箱最大面粘贴详情单
快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。
一辆班车由上海至武汉，总包装车顺序为“湖州——宣城——黄石——铜陵——芜湖——安庆——武汉”。
上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）
A:资费不同
B:接受快件地点不同
C:接受快件流程不同
D:包装方式不同
下面快件应当优先派送的是（）。
A:路程远的快件
B:首次派送不成功，客户要求第二次派送的快件
C:寄至业务员较为熟悉的路段的快件
D:必须经过人流量大的区域的快件
保价快件最高赔偿额（）超过客户投保的声明价值。
A:多数可以
B:不可以
C:可以
D:少数可以
航空运输，非宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg。
A:100
B:80
C:50
D:20
航空通运局是位于一级干线航空邮路上负责组织（）的邮政局。
业务员应注重培养的意识主要有（）。
A:信息意识
B:自我保护意识
C:目标意识
D:公共关系意识
投递总台接收总包特快专递邮件，如发现不合规格情况，应由（）负责开拆。
快件运单粘贴时（）运单袋内的空气，再粘贴胶纸。
A:保留
B:挤出
C:添加
D:不管
投递时，由于出现不正常情况的，需要收件人到相关揽投机构领取的邮件要作为（）处理。
A:局内投交邮件
B:退回邮件
C:无着邮件
D:存局邮件
分拣格口的概念是指什么？
业务推销中，“推销自己”就是在客户面前树立良好的形象，以赢得客户的（）。
A:信赖
B:承认
C:承诺
D:好感
下列关于计算机使用环境规定的描述正确的有（）。
A:安置场所要注意防火、防水、防静电
B:要避免电磁干扰
C:机房湿度一般在20%-80%
D:机房温度一般在15-35摄氏度
国内特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过（）毫米。
A:1680
B:2000
C:2150
D:3000
“人参”的英文是“ginseng”。
投递员出班前打印或手工填写“EMS邮件投递派送单”，一份交由总台人员留档，一份作为（）。
A:财务人员备档
B:道段邮件投递派送单
C:出纳人员保存
D:大客户查询单
国家邮政局帐务部门负责（），输与结算有关的其他事项及全国的国际帐务管理工作。
下面属于快件派送要求的是（）。
A:遥控
B:美观
C:快速
D:整齐
寄达地址不可以用同音字代替。
特快专递邮件投递完毕后，以下关于投递员投递后检查的说法正确的有（）。
A:查看车上有无遗漏未妥投的邮件
B:查看容器内有无遗漏未妥投的邮件
C:查看背包内有无遗漏未妥投的邮件
D:查看信箱内有无遗漏未妥投的邮件
拉各比国际查询系统利用INTERNET平台交流查询信息，与过去的传真查询、函查等手段优点是（）。
A:收寄局查询更加方便
B:通过规定和实施统一的操作标准
C:有效地改善了EMS业务查询手段
D:将逐步取代传真查询、函查等手段
根据相关规定，必须凭通知单到邮政企业或者分支机构办理手续才能领取的邮件是：（）。
A:大宗邮件
B:存局候领的邮件
C:以邮政信箱（用户专用信箱）号码为收件人地址的邮件
D:超出规定尺寸的邮件
将英文数量词onehundredandone译成中文是（）。
A:100
B:101
C:110
D:120
寄递国际特快专递邮件，如寄件人因涉及对外关系需要须寄递户口簿，应到当地人民法院或公证处统一办理对外公证证明，此户口簿可准予邮寄。
国际及港澳邮政公事特快专递邮件只限于国家邮政局速递局及各互换局、交换站向国际邮政组织、国外邮政业务主管部门、国外互换局、交换站寄发（）。
A:查单
B:业务资料
C:验单
D:礼品
中速快件的封面必须使用（）打印填写。
A:寄达国通晓文字
B:英文
C:法文
D:中文
以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。
A:揽投
B:查询
C:咨询
D:投诉
下列关于速递投递人员岗位职责的表述正确的有（）。
A:对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务
B:做好手持终端投递邮件信息录入工作
C:与内部处理人员做好再投邮件交接工作
D:根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件
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